ГоловнаСкаргиFoxyPlay Casino - Відкликання гравця неодноразово відхилялося.

FoxyPlay Casino - Відкликання гравця неодноразово відхилялося.

Автоматичний переклад.

Сума: 380 €

FoxyPlay Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.12.2023 | Справу закрито : 31.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства п’ять разів намагався зняти 380 євро з повністю перевіреного рахунку казино з 25 листопада. Кожен запит було відхилено та повернуто на ігровий баланс без будь-якої причини. Це була перша спроба гравця вивести гроші, і вона була зроблена без використання бонусу. Гравець також повідомив, що казино видалило опцію зняття коштів банківським переказом. Однак гравець припинив спілкування до того, як проблему вдалося повністю вирішити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я запитував зняття 380 євро 5 разів, я повністю перевірений. Вони продовжують виманювати мене виправданнями за виправданнями, зробив мій перший запит на зняття коштів 25 листопада. Мені сказали повторно надіслати запит 5 разів, кожного разу він відхилявся та повертався на мій ігровий баланс..NIBODY скаже мені, чому його відхилено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний martyboy123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Так, перше зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь ласка, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Абсолютно без бонусів!!

І тепер вони видалили опцію зняття за допомогою банківського переказу, якщо я спробую використати будь-який інший метод зняття коштів, з’явиться повідомлення про те, що я повинен спершу внести цей метод, зрозуміло, я не хочу робити депозит тут.

Мартін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний martyboy123,

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?

Заздалегідь дякую за відповідь.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, martyboy123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого