ГоловнаСкаргиFoxyPlay Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

FoxyPlay Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 784

Сума: 7 517 zł

FoxyPlay Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.12.2023 | Не вирішено : 11.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Його обліковий запис було перевірено, і всі необхідні документи були подані. Незважаючи на численні запити на зняття коштів, казино не виплатило його виграш. Гравець намагався повернути свої кошти з 21 листопада. Він не використовував жодних бонусів при внесенні депозиту. Незважаючи на спроби вирішити проблему, представник казино не відповів на скаргу. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт всім. У мене виникають проблеми зі зняттям коштів із FoxyPlay Casino. Я грав у багатьох онлайн-казино і ніколи не потрапляв у таку ситуацію. Дозвольте мені коротко представити свою проблему... Минулого місяця, тобто в листопаді, я випадково натрапив на це казино, зареєструвався, успішно підтвердив свій профіль і зробив депозит за допомогою гаманця Jeton. Я замовив 3 зняття за допомогою того самого методу, який використовував для поповнення (гаманець Jeton), на загальну суму майже 5500 злотих. Перші два виведення були замовлені раніше, підступними «бонусами» я не користувався. Тоді мені дали безкоштовне обертання, і я виграв 1400 злотих. Замовив третій платіж і почалося...

Після довгого очікування моє зняття було відхилено, і, що найприємніше, гроші зникли з рахунку.

Вони наводять якісь безглузді причини, що я не дотримувався правил, я використовував якийсь фальшивий бонус і грав у ігри, в які ви не можете грати, тому що так сказано в правилах тощо. Вони стерли мій обліковий запис. На нервах я зробив ще один депозит, все згідно з їхніми правилами брехні, і виграв 8000 злотих. Я двічі намагався вивести гроші на свій гаманець Jeton. Перший платіж через тиждень відхилили, другий так само, але гроші повернули на рахунок казино. У цьому чаті FoxyPlay — це розмова з манекенами, які постійно вибачаються за затримку та обіцяють, що їхній псевдофінансовий відділ скоро цим подбає. Причиною відхилення вашого запиту на зняття Jeton є деякі технічні проблеми з їхнього боку. Вони радять відмовитися від інших методів виведення коштів, віддаючи перевагу тому, за допомогою якого був зроблений депозит. Я втрачаю терпіння, я ніколи не мав справу з жодним казино так довго, перш ніж я міг чесно зняти гроші, які я виграв. Казино начебто має ліцензію, але у мене таке враження, що це зграя злодіїв і шахраїв. Панове, допоможіть мені вирішити мою проблему, якщо потрібно, я можу надіслати всі необхідні скріншоти чату або історію платежів. Чекаю на вашу відповідь і з повагою.









Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Maszynista_34!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис успішно перевірено, і я надіслав усі необхідні документи. Дві виплати по 8000 злотих було відхилено, кожну окремо після тижня очікування, без конкретної причини. З цієї суми в мене залишилося 7500 злотих, я замовив платіж 5 грудня і не отримав від них відповіді. Вони просто не хочуть виплачувати чесно виграні гроші, вони із задоволенням приймають вклади і безкарно обманюють людей серед білого дня! Читаючи записи своїх друзів на форумі, я бачу, що у них схожа проблема. Неприпустимо, що така ситуація існує в наш час. Я грав у багатьох казино, але цих клоунів навіть казино не назвеш. Ми не можемо це так залишити, ми повинні бути разом і боротися з такими злочинцями. Я сподіваюся, що я та мої колеги з форуму зможемо повернути належні гроші, і цей бордель FoxyPlay понесе наслідки та буде закритий раз і назавжди, щоб подібних збитків не сталося з іншими... З повагою та Надобраніч.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Maszynista_34. Чи правильно я розумію, що ваш останній запит на зняття коштів очікує на розгляд з 5 грудня?

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Привіт. Так, я замовив свій останній платіж 5 грудня, поки що результату немає. В основному я намагався повернути свої гроші з 21 листопада, я не використовував жодних бонусів, роблячи цей депозит (скріншот додається). Коли я зробив ранній депозит, коли я замовив 3 зняття коштів на загальну суму 5500 злотих, вони стерли мій рахунок, стверджуючи, що я грав у заборонені ігри тощо, повна нісенітниця, щоб просто вкрасти мої гроші, але, можливо, про це іншим разом. Поки що зосередимося на останньому запитуваному платежі від 5 грудня. Мені ще не вдалося вивести гроші з цього "казино".





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Maszynista_34, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Maszynista_34 ,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника FoxyPlay Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино FoxyPlay ,


Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт. Сьогодні минуло два тижні, як я замовив виведення коштів, а гроші досі не отримав. Жодного контакту з персоналом, вони лише показують повідомлення в чаті, але не відповідають. Вони також не відповідають на електронні листи... Допоможіть мені повернути мої гроші та покарайте цих шахраїв FoxyPlay справедливо!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. На сьогоднішній день я не отримав запитаний платіж. Немає відповіді від казино. Зробіть щось з цими шахраями!!! Вони не можуть безкарно грабувати людей...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ці злодії з FoxyPlay стерли мій обліковий запис, і його все ще немає!! Допоможіть мені та багатьом іншим обдуреним людям. Не можна безкарно грабувати людей, не пускайте цих виродків з гачка!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Maszynista_34!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( miroslava.d@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого