вулкан вегас виплата

Good day.

I have the problem that I won 500 euros and I just don't receive the money from Vulkan Vegas.

For days with the live chat writing but always the same answers.

I'm at a loss can someone help me

Guten Tag.

Ich habe das Problem, dass ich 500 Euro gewonnen habe und ich das Geld einfach nicht erhalte von Vulkan Vegas.

Seit tagen mit dem Livechat am Schreiben aber immer die selben Antworten .

Ich bin Ratlos kann mir einer Helfen

Hello,

I'm sorry for your issues.

Would you be so kind and paste the text from this screenshot directly to post so it can be auto-translated to English, please?

Has your account been fully verified, I wonder?

I would also like to ask you which Vulcan/Vulkan Vegas casino you play in.

Vulkan Vegas or Vulcan Vegas?

Thank you in advance.

I hear that every day.

I play on the Vulkan Vegas site and I'm verified there and I've never had any problems with my withdrawal and all of a sudden they're doing this

Das bekomme ich jeden tag zu hören.

Ich spiele auf der Seite Vulkan Vegas und bin dort Verfiziert und habe nie Probleme gehabt mit meiner Auszahlung und Plötzlich machen die sowas

Well, if I may guess the conversation means that your withdrawal was already forwarded to the financial department. Am I correct, please? I can't read in German and the text can't be auto-translated.

Kindly note, that we allow casinos 14 full days for processing the withdrawal. May I know when did you submit the withdrawal and in what status is it now, please?

Yes, unfortunately I can't translate it into English because it's a screenshot.

Exactly they sent a request to the finance department regarding the payout.

The payout was confirmed to me on 09/10/22 and the second on 09/11/22.

But I keep hearing the same thing and I'm told over and over again that I should get in touch the next day.

Ja ich kann es leider nicht ins Englische Übersetzen da es ein Screenshot ist.

Genau die haben der Finanzabteilung eine Anfrage gesendet bezüglich der Auszahlung.

Am 10.09.22 wurde mir die Auszahlung bestätigt und Am 11.09.22 die Zweite.

Ich bekomme aber immer das selbe zu hören und man sagt mir immer wieder ich solle mich am nächsten Tag melden.

I have read the legislation on the site and it is also clearly stated that they pay out 0-500 worth withdrawals within 2-3 business days and take 500-5000 /5 business days

Ich habe mir die Gesetztesgebung auf der Seite durchgelesen und dort steht auch klar und deutlich dass sie die Auszahlungen im Wert von 0-500 innerhalb der 2-3 Werktagen ausbezahlen und 500-5000 /5 Werktage brauchen

Hello,

I would like to help you, but only the casino can say what is causing the delay, I'm afraid. I would guess that the financial department is quite busy now. Honestly, I would like to know in which casino this problem occurs, because there are two casinos with almost identical names but very different reputation scores, I want to check recently submitted complaints, hence I need to make sure about which casino we are talking about.

Can you check those links (Vulkan Vegas or Vulcan Vegas) and let me know, please?

Thank you.

I know it feels wrong but seems like the financial department is in delay and the chat operator can't provide an estimated date. I'm sorry, I can only guess.

It is this Casino Vulkan Vegas without C

Es handelt sich um dieses Casino Vulkan Vegas ohne C

I know it can sometimes be that there are delays, but not as long as I am constantly being told something else

Ich weiß es kann ja mal sein dass man verzögerungen hat aber nichz solange und Permanent erzählt man mir was anderes

Hello,

that's great that you chose Vulkan Vegas Casino, however, I still can't read in German, hence I do not know what is written in those screenshots.

Can you tell me, please?

It says they are waiting for the Treasury check and it may take a few days.

The process is theoretically complete for them, but I have informed them that the process is not complete until I have received the money.

So now waiting for the feedback from the finance department.

Da steht drinne das die auf den Scheck der Finanzabteilung warten und dass es einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Der Vorgang sei bei ihnen Theoretisch abgeschlossen aber, ich habe ihnen mitgeteilt dass der Vorgang nicht abgeschlossen ist solange ich das Geld nicht erhalten habe.

Warte also jetzt auf die Rückmeldung der Finanzabteilung.

Hello,

I understand now, thank you for the explanation.

Well, as I mentioned we allow casinos 14 full days to proceed with the withdrawal. The reason is that sometimes casinos run some extra checks. I can understand that you may see that as a kind of unnecessary delay, but casinos just have to make sure that everything is legit.

Feel free to submit a complaint if you think you need help, but we will wait till the 14th day, I'm sure.

Yes, I will have to be patient.

6 days are already over.

Just understand that I have paid the same amount several times and there have never been any complications from it and I received my money within 2-3 days even on a Saturday and Sunday I received the money once.

Ja klar, ich werde mich etwas geduldigen müssen.

6 Tage sind ja schon um.

Nur verstehen sie dass ich schon paar mal die selbe Summe ausgezahlt habe und es nie irgendwelche Komplikationen gab deswegen und ich innerhalb 2-3 Tagen mein Geld erhalten habe sogar an einem Samstag und Sonntag habe ich mal das Geld erhalten.

Yes, that's clear, these are the biggest scammers - the balance changes constantly during the game! I would suggest just suing! LG

Ja das ist klar, das sind die größten Betrüger - während dem Spiel ändert sich ständig der Guthabenssaldo ! Einfach verklagen würde ich vorschlagen ! LG

Yes, I'm also skeptical in this regard, but I'll wait 14 days and everything else will then be initiated, and I've already organized a lawyer.

Then it's really fat billed first

Ja bin auch Skeptisch in der Hinsicht aber ich warte mal ab die 14 Tage und alles andere wird dann eingeleitet habe auch schon ein Anwalt organisiert.

Dann wird erstmal richtig fett abgerechnet

So now it's been more than 2 weeks and I still haven't received my money, they sent me some checks that said it was paid out and now I want to put the problems on my bank.

Also jetzt ist es schon länger als 2 Wochen her und ich habe immer noch nicht mein Geld erhalten man hat mir irgendwelche Schecks zugeschickt dass es angeblich ausgezahlt sei und möchte jetzt die Probleme auf meiner Bank schieben.

Please don't play on the Vulkan Vegas site, they totally rip you off and it's a shitty agony to run after your money

Bitte Spielt nicht auf der Seite Vulkan Vegas die zocken euch total ab und es ist eine scheiss Qual sein Geld hinterher zu rennen