Я грав у Vulcan Vegas і на моєму рахунку було 600 євро, але моя дружина та старша донька зіграли в неї кілька місяців тому... Коли я хотів отримати готівку... Мене заблокували та сказали, що у мене є кілька профілів...
Прислали повідомлення, що заблокують, якщо я віддам гроші....
Чого я можу очікувати?
Шановний VladoBucher
Ми пропонуємо вам подати скаргу тут, оскільки нам потрібен ідентифікатор гравця для розслідування.
Заздалегідь спасибі!
Я не буду скаржитися, оскільки правила були явно порушені (одна домогосподарство може мати лише 1 профіль)... Але я хотів би, щоб KYC, зроблений дружиною, одним із дітей чи мною, розглядався як інший профіль ...
Привіт,
лише пропозиція - ви можете надати гравцеві адресу електронної пошти, щоб ідентифікатор міг бути надісланий вам таким чином.
Я не розумію... Що ти хочеш сказати...
Привіт,
не хвилюйтеся, відповідь була призначена для казино.
Я б сказав, що вам було б легше подати скаргу. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути або торкнутися тут .
Дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з цим.
Я сумніваюся, що мені отримають гроші, тому що ми мали кілька профілів в одній родині...
Звідки ти Радка?
Я розумію, але ніколи не завадить спробувати 🙂.
Казино звернулося до вас напряму, тож, здається, є зацікавленість у цьому.
Живу в Чехії - теплий привіт Словенії! 🙂
Вітаю Чехію... 🙂
Привіт!
Якщо у вас є інші облікові записи на нашому сайті, надайте ідентифікатори інших облікових записів.
Volcano Vegas надіслав мені це повідомлення... Що ви думаєте?
Я думаю, що вам слід відповісти на запитання Ніка і співпрацювати далі, це найпростіший спосіб.
Будь ласка, перевірте скаргу там і поясніть, будь ласка.
Я вирішив залишити гроші. Вони відкрили мій профіль ... KYC готовий ... один із профілів заблокований ... Інший профіль ні ... Тут, де я зробив KYC, мені сказали, що я можу грати ... Вони не розглядатимуть чи відтепер два інші профілі? Вони можуть знову покарати мене, якщо я виграю - забравши мої гроші...
Я б не хвилювався в цьому випадку. Вам дозволено використовувати обліковий запис, який залишається відкритим, інший закрито. Ви також можете зробити знімок екрана відповіді від казино, коли ви спілкувалися з ними, і я також можу побачити відповідь від казино, що очікує на розгляд, у вашій скарзі. Щойно відповідь буде схвалена та відображена для вас, ви можете зробити її знімок екрана. Це також підтверджує те, що ви вже описали тут. Вам усе ще дозволено використовувати один із ваших облікових записів, і KYC завершено.
Я чекаю грошей від VulkanVegas 8 днів і постійно відкладаю. Чи може хтось мені допомогти?
Привіт Dennis1311
Ви вже подали скаргу?
Чи можете ви надати ідентифікатор свого облікового запису, щоб провести розслідування?
Дякую тобі!
Ось ID мого облікового запису ID гравця 36940619
Шановний Dennis1311
Усі виведення схвалені згідно з Умовами Казино. Ми бачимо, що запит заплановано до оплати. Ми перевіримо, чи можна прискорити 🙂
Гарного дня!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
