Привіт, дякую, що підняли цю цікаву тему. Спробую бути коротким.
По-перше, є дві групи казино: казино, які повільні з точки зору зняття коштів і верифікації, тому що це частина їхньої бізнес-стратегії, і казино, які повільні з інших причин.
Я переконаний, що казино, які навмисно гальмують ваші зняття коштів, дуже рідкісні. Крім того, щоразу, коли ви виграєте кілька сотень або навіть кілька тисяч, ви можете бути майже впевнені, що навіть якщо виведення займе багато років, це не буде провалом, якщо ви зробили депозит у казино. Якщо ви виграли з безкоштовним бонусом, це може бути так...
Залучити клієнта, який робить депозит, у казино досить дорого. Він відрізняється залежно від казино та ринку, але, припустимо, вам потрібно витратити приблизно 200-300 доларів США, щоб залучити 1 клієнта, який робить депозит, у ваше казино. Ви можете бути впевнені, що казино не хочуть ризикувати втратити вас через навмисно уповільнене виведення 400, 500, 600 доларів. Вони хочуть утримати вас там і повернути свої інвестиції, включаючи ваші виграші.
На жаль, мати власне казино неважко, і якість дуже відрізняється. Ось і друга група казино з повільним виведенням коштів. Перш за все, важливим аспектом є людські ресурси . Коли ви маленьке казино з кількома співробітниками, деякі хворіють, деякі йдуть у відпустку, а потім ви раптово потрапляєте в біду. У деяких випадках агентами служби підтримки клієнтів є ті самі люди, які схвалюють зняття вручну. Коли відділ маркетингу псує рекламну акцію (наприклад, надсилає вам повідомлення про те, що у вас є 30FS у вашому обліковому записі, але його там немає), тоді служба підтримки завалюється запитами від клієнтів. Зазвичай вони одужують через кілька днів. Тоді, логічно, вони не встигають обробити незавершені зняття.
Кращі казино мають краще програмне забезпечення та процеси. У багатьох казино зняття коштів обробляється автоматично, але є кілька вимог. Наприклад, ваш обліковий запис має бути підтверджено, ви не використали новий спосіб оплати в обліковому записі, сума не перевищує певний ліміт тощо.
Тоді в гру вступають постачальники платіжних послуг і банки . Коли я працював у казино, ми стикалися з багатьма технічними збоями на стороні постачальника платежів, коли платежі просто не працювали кілька днів. Було важко зв’язатися з постачальником платіжних послуг і отримати від них будь-яку інформацію. Вони просто сказали, що працюють над цим, і все. Що стосується банків, деякі банки просто припиняють співпрацю з певними платіжними провайдерами і відмовляються приймати платежі. У таких випадках казино має шукати інший варіант, але потрібно багато днів, поки казино з’ясує, що проблема насправді на стороні банку гравця.
Підводячи підсумок, фактори різні, але, згідно з моїм досвідом, зазвичай це пов’язано з браком людських ресурсів. Я б сказав, що це питання ні. 1 . У них просто забагато зняття коштів у черзі та занадто багато документів для перевірки. Другим аспектом є постачальники платіжних послуг і банківська справа . Наприклад, навіть якби не було війни, було б просто не так просто надіслати гроші з Росії на ваш рахунок у США або надіслати гроші з неліцензованого казино в Німеччині на рахунок у німецькому банку.
Hello, thank you for bringing up this interesting topic. I'll try to be brief.
First of all, there are two groups of casinos - casinos that are slow in terms of withdrawals and verification, because it's part of their business strategy and casinos that are slow for other reasons.
I'm convinced that the casinos that intentionally stall your withdrawals are very rare. Additionally, whenever you win a few hundreds or even a few thousands, you can be almost sure that even if the withdrawal takes ages, it's not the case of stalling if you made a deposit in the casino. If you won with a free bonus, that might be the case...
Getting a depositing customer into a casino is pretty expensive. It differs by casino and market, but let's say you need to spend approximately 200-300 USD to get 1 depositing customer into your casino. You can be sure that the casinos don't want to risk losing you because of intentionally slowed withdrawal for 400, 500, 600 bucks. They want to keep you there and get their investment back including your winnings.
Sadly, it's not difficult to have your own casino and the quality differs a lot. Here comes the second group of casinos with slow withdrawals. First of all, the important aspect are the human resources. When you're a small casino with a few employees, some get sick, some go on vacation, then you suddenly get into trouble. In some cases, customer support agens are the same people who approve withdrawals manually. When the marketing department screw up a promotion (for example then send you a message saying you have 30FS on your account and you don't have it there), then the support gets flooded by queries from customers. They usually recover from it after a few days. Then, logically, they don't have time to process the pending withdrawals.
Better casinos have better software and processes. In many casinos, withdrawals are processed automatically, but there are a few requirements. For example your account has to be verified, you didn't use a new payment method in the account, the amount isn't over a certain limit etc.
Then the payment providers and banks come into play. When I worked in a casino, we experienced many technical glitches on payment provider's side when the payments simply didn't work for a few days. It was difficult to reach the payment provider and get any info from them. They just said they're working on it and that was it. When it comes to banks, some banks simply stop cooperating with certain payment providers and they refuse to accept the payments. In such cases, the casino needs to look for another option, but it takes many days until the casino figures out that the issue is actually on the player's bank side.
To sum it up, the factors differ, but according to my experience, it's usually due to lack of human resources. I'd say that's the issue no. 1. They simply have too many withdrawals in a queue and too many documents for verification. The second aspect are payment providers and banking. For example even if there wasn't a war, it simply wasn't that easy to for example send money from Russia to your account in the US or send money from an unlicensed casino in German to a German bank account.
Змінено автором 1 рік тому
Автоматичний переклад.
