Привіт,
Мені просто потрібні деякі думки та всі, хто має досвід роботи з NationalBet.
Я вніс 200 фунтів стерлінгів і очікую на зняття 1000 фунтів стерлінгів, однак я дуже розчарований їхнім процесом KYC.
Спочатку вони попросили копію мого посвідчення особи та підтвердження адреси, які я надіслав електронною поштою 22 листопада. Вони повернулися 25 листопада, повідомивши, що документи прийняті, і тепер їм потрібна була фотографія передньої та задньої сторін моєї дебетової картки, яку я потім надіслав. 27 листопада вони попросили зробити селфі, на якому я тримаю своє посвідчення особи перед екраном комп’ютера, на якому було видно, що я ввійшов у свій обліковий запис NationalBet, і я надіслав його.
2 грудня (тут стає смішно…) вони надіслали мені електронний лист : «Відповідний відділ вимагає апостильованої податкової декларації. Тобто, бути завіреним і мати печатку як офіційний документ компетентним органом країни, де документ був виданий».
Я користувався великою кількістю міжнародних казино, і жодного разу мене не просили надіслати щось «апостильоване». Поставлення апостилю може коштувати від 30 до 100 фунтів стерлінгів, і це здається смішним. Хто може сказати, що якщо я надішлю цей документ, вони не повернуться з проханням надіслати щось інше?
Єдиний спосіб зв’язатися з командою KYC – електронною поштою, оскільки їхній чат не обговорює запити KYC/виплати. Команда KYC працює лише з пн по пт і зазвичай відповідає мені раз на день, якщо мені пощастить.
Хтось ще відчував щось подібне, чи мене просто сприймають як повного ідіота?
Будь-які поради/думки будуть вдячні, дякую.
