ФорумОбговорення скаргПривіт, шановна спільнота, хтось може дати мені пораду?

Привіт, шановна спільнота, хтось може дати мені пораду?

9 міс. тому від Radim79
|
1265 переглядів 11 відповідей |
|
Додати публікацію
9 міс. тому

Я живу в Швейцарії, але не є громадянином Швейцарії. По-перше, у мене є дивний досвід роботи з казино, ліцензованим у Швейцарії (давні клієнти) через останній час зняття коштів (моя дебетова картка має ліміт депозиту, вона не може зняти гроші на мою ДЕБЕТНУ картку – мій банк каже, що в мене немає ліміту депозиту) njn це так так я більше там не гратиму...

Але потім я вирішив піти з kriptocasino...Stake

На жаль, я не поінформував себе заздалегідь....повідомив про оплату (грав через VPN), а тепер ....обліковий запис заблоковано......

Підтримка...нічого....гроші є, але я нічого не можу зробити....

Чи отримаю я свої гроші?

Дякую за будь-яку інформацію....

Автоматичний переклад.
Radim79
9 міс. тому

Привіт! Я переглядаю огляд казино Stake, і він показує, що VPN там заборонено, тому це може бути причиною проблем із вашим виведенням. Ви кажете, що «підтримка нічого не робить», тож яку інформацію ви маєте від служби підтримки?

Яку останню інформацію вони надали вам, коли ви запитали про свій заблокований обліковий запис?

Автоматичний переклад.
9 міс. тому

Тож я запитав службу підтримки, чому мій обліковий запис заблоковано... 2 дні тому я отримав відповідь, що я повинен пройти всі 4 частини сертифікації, наданої казино, і зробити селфі з посвідченням особи та записку з датою... але все було зроблено після того, як нічого не було протягом 2 днів.... Я можу увійти в свій обліковий запис, але не можу нічого робити....

Автоматичний переклад.
Radim79
9 міс. тому

Здається, казино працює над перевіркою. Я знаю, ти відчуваєш, що нічого не відбувається, але я б почекав ще кілька днів. Ніхто не може прискорити процес за вас, розумієте?

Час від часу нагадуйте про казино, але залишайтеся терплячими. Маю сказати, що ми надаємо казино 14 повних днів для повної перевірки, доки ми не втрутимося до розгляду скарги. Це добре відоме казино, тому я хотів би думати, що перевірка буде зроблена досить скоро.

Якщо ні, прийдіть і поділіться прогресом, щоб ми могли запропонувати підтримку, коли це необхідно.


Автоматичний переклад.
Radka
8 міс. тому

Привіт Радко,

Тож через 8 днів я отримав електронний лист, і я не знаю, що робити далі....

Перевірка 1 рівня

Я повинен вказати правильну адресу.

Я вказав адресу, але не можу знайти країну. (Швейцарії немає у виборі)

2-й етап перевірки

Фото з двох сторін офіційного документа + селфі з документом + дата та імена облікових записів.

Я надіслав офіційний документ (документ про проживання те саме, що ID) - не приймуть

Ваш паспорт Wohlen... на жаль, я є громадянином Чехії, тому маю лише чеський паспорт, тому я не думаю, що його також приймуть, оскільки я живу в Швейцарії та не маю чеської адреси.

3 і 4 рівень перевірки

Я не прийняв надіслану виписку з банківського рахунку та не прийняв платіжну відомість (останню).


Тож я більше не знаю, що саме мені робити.... У мене на рахунку близько 560 євро, і я не думаю, що я їх більше отримаю....





Автоматичний переклад.
Radim79
8 міс. тому

Привіт Радим!

Привіт з Чехії.

Що ж, боюсь, проблема все одно залишиться. Це казино не приймає гравців з Чехії та Швейцарії.

Отже, мені цікаво, як ви взагалі там зареєструвалися. Я можу уявити, що для цього було достатньо імені, можливо, дати народження та електронної пошти?

У будь-якому випадку, ви грали десь, де вам не слід було грати, і я припускаю, що ви використовували VPN, щоб взагалі мати можливість робити депозит і грати. Це погана ідея. Таким чином ви обійдете обмеження, якщо такі є в казино, і вам дозволять грати із забороненої країни.

Я дуже боюся, що ви не пройдете перевірку і не отримаєте виграш.

Ось як я це бачу.

Чесно кажучи, тут, напевно, не так багато про що можна сказати. Завжди перевіряйте заздалегідь, чи приймає дане казино гравців з країни, де ви проживаєте, і чи маєте посвідчення особи або паспорт, і якщо ви збираєтеся використовувати VPN, тоді дізнайтеся, чи можете ви це зробити, в ідеалі, запитавши в чаті.

Цим ви точно нічого не зіпсуєте.

Змінено автором 8 міс. тому
Автоматичний переклад.
8 міс. тому

Дякую за інформацію....

Тож зареєструйте мене саме так, як ви описуєте.


чому Подивився стримера, попросив подивитися на його сайт і VPN дозволили, каже....

Мені навіть доводиться дивитися на ваш сайт Casino guru через VPN. Ваш сайт не працює в Швейцарії (заблоковано)

Njn Я сподівався, що мені принаймні повернуть мої сплачені гроші ... (500 євро)

Все одно дякую і вітаю Чехію

Автоматичний переклад.
Radim79
8 міс. тому

Я також боюся, що якщо ви не надасте правильну інформацію про себе, ви не пройдете перевірку. Зазвичай, якщо ви не можете знайти свою країну в списку, це майже напевно означає, що вона обмежена.

Мені просто цікаво, як звати стримера? Ви можете це запам'ятати?

Автоматичний переклад.
Daniel
8 міс. тому

Привіт Даніель,

Дякую ...

Я думаю, що не має значення, який

Це був стрімер... це моя помилка, що я не поінформував себе достатньо... Я просто сподівався, що є можливість отримати мої гроші, тому що я не пошкодив частку, і хочу повернути свої сплачені гроші...

Це інформація, яку я отримав...

VPN дозволено....njn

file

Автоматичний переклад.
Radim79
8 міс. тому

Привіт!

Шкода, що ти не пам’ятаєш.

Але що важливіше, звідки цей скріншот? Не схоже на офіційний сайт Stake.

🙁

Щоб отримати офіційну інформацію, я б ознайомився лише з умовами казино:

file

"14.3 Особи, які перебувають або проживають в Афганістані, Австралії, Білорусі, Бельгії, Кот-д'Івуарі, Кубі, Кюрасао, Чеській Республіці, Демократичній Республіці Конго, Данії, Франції, Німеччині, Греції, Ірані, Іраку, Італії, Ліберії, Лівія, Литва, Нідерланди, Північна Корея, Онтаріо, Португалія, Сербія, Словаччина, Південний Судан, Іспанія, Судан, Сирія, Швейцарія , Велика Британія, Сполучені Штати, Зімбабве («Заборонені юрисдикції») не мають права використовувати Сервіс . Щоб уникнути сумнівів, наведені вище обмеження щодо участі в іграх на реальні гроші із заборонених юрисдикцій однаково застосовуються до жителів і громадян інших країн, які перебувають у забороненій юрисдикції. Будь-яка спроба обійти обмеження щодо гри будь-якими особами, які перебувають у Заборонена юрисдикція або обмежена юрисдикція є порушенням цієї Угоди. Спроба обійти включає, але не обмежується, маніпулювання інформацією, яку використовує Stake для визначення вашого місцезнаходження, і надання Stake неправдивої або оманливої інформації щодо вашого місцезнаходження чи місця проживання .

14.4 Спроба маніпулювати вашим реальним місцезнаходженням за допомогою VPN, проксі-серверів чи подібних служб або шляхом надання невірної чи оманливої інформації про ваше місце проживання з метою обійти геоблокування чи обмеження юрисдикції є порушенням Пункт 5 цих Умов надання послуг.

"

Мені щиро шкода. 🙁

Автоматичний переклад.
8 міс. тому

Привіт Радко,

Скріншот зроблено з боку стримера, на жаль, я цього не кажу, я не думаю, що це має значення, чи не так?


Я не правильно прочитав офіційні умови, на жаль, так воно і є...

як я кажу свої помилки...

Я кажу, що pa pa pa мої 500 євро...

Всім дуже дякую....

LG

радим


Автоматичний переклад.
Radim79
8 міс. тому

Привіт Радим!

Що я можу сказати, мені шкода, що вам довелося найважче засвоїти це правило. Можливо, зручно покластися на те, що стримери зареєструються в незнайомому казино без будь-яких перевірок і сумнівів, але правила залишаються правилами - їх варто прочитати.

Я не хочу більше засмучуватись, але дозвольте мені додати тут посібник під назвою «Як вибрати онлайн-казино»:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Я щиро сподіваюся, що це була перша і (також остання) серйозна проблема, з якою ви зіткнулися в онлайн-казино!

Успіхів, куди б ви не поїхали! ✨🤞

Автоматичний переклад.

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого