Підводне казино Mostbet

I'm filing a complaint at Mostbet Casino. I opened an account and made a deposit. Then I wanted to withdraw the amount of 25000kc and there were already problems. They didn't send the money, no communication, and they finally froze my account.

Podávám stížnost na casino Mostbet. Založil jsem si účet a vložil vklad. Poté jsem chtěl vybrat částku 25000kc a už nastali problémy. Peníze odeslat nešli, komunikace žádná a nakonec mi zmrazili účet.

And when you opened an account and made a deposit, did you get a bonus for it?

A když jste si založil účet a provedl vklad, dostal jste k němu nějaký bonus?

Well, I don't know of any bonus that would come.

No nevím o žádném bonusu, že by přišel.

No bus came, so you better not play and don't bet.

Žádný bobus nepřišel, tak radši nehrat a nevkladat.

Mostbet offers a first deposit bonus by default. So it is possible that you did not notice that you are playing with the bonus, you violated the conditions of playing with the bonus and therefore the account was closed. Did you try to send an email to the casino asking why your account is closed?

Mostbet standardně nabízí bonus na první vklad. Je tedy možné, že jste si nevšiml, že hrajete s bonusem, porušil jste při tom podmínky hraní s bonusem a proto byl účet uzavřen. Zkusil jste poslat casinu email a zeptat se, proč je váš účet zavřený?

This is the main problem of the majority of online casinos. You make an account, make a deposit, and when you try to withdraw the money, you understand that you have been fooled. It is hard nowadays to find a fair casino. Personally, I play on joker. I trust this online casino because I am playing on it for a long period of time. I am playing only slots, and every time I am making small deposits. Sometimes I can even win some money. I can withdraw the money without any problem, directly on my debit card in the banking account.

I only know that the case was related to sports betting (not a casino) so our complaints team couldn't deal with it 😕

Mostbet is the worst casino. I deposited 5,000 into the player's account and I have not received the entry bonus it offers until now. And not just% s of the amount lost. Nobody responds to the support and if they do, they will start making excuses that they are Indian society !!!

Mostbet je nejhorší kasino. na hráčské konto jsem vložila 5000 a vstupní bonus který nabízí jsem do teď nedostala. A ne jen to ani % s prohrané částky. Na podpoře nikdo nereaguje a když ano začnou se vymlouvat na to že jsou indická společnost!!!

Hello, you have the opportunity to file a complaint at any casino that does not treat fair players. If you feel like it, you can do so here and our team will check the situation. Will you try it?

Dobrý den, máte možnost podat na stížnost na každé kasino, které se nechová vůči hráči fér. Pokud máte chuť, můžete tak učinit zde a náš tým situaci prověří. Zkusíte to?

I have the same problem with mostbet, I put CZK 10,000 in my account, then made about three live bets, and I was surprised that my account was frozen without giving a reason, I contacted everything I could, finally after three hours via emails and chats, they sent me that I have to send photos for identification then they wanted a selfie with a citizen, a selfie with a credit card and a selfie with a birth certificate, then as I sent everything mainly I wanted to get my money, then they wrote that there would be another Skype video conference for further verification , which I do not understand when I received photos with faces and selfies with documents, which seems to me to be the extreme, even Czech betting with a license do not require, but in conclusion I regret that I made an account here and if I could never do it, now I have to wait 14 days before me they call Skype to put a face on me and show everything I've already sent, then maybe the account will freeze me and then I'm looking forward to hoping to get my money back and send this company somewhere.

Mám stejný problém s mostbet, vložil jsem si na účet 10000 Kč, následně údělal asi tři live sázky, a zachvili mi vyskocilo že mi účet zmrazili bez udání důvodu, kontaktoval jsem všechno co šlo, nakonec po třech hodinách pres emaily a chat, mi poslaly že musím poslat fotografie k identifikaci poté chtěli selfii s občankou, selfii s kreditkou a selfii s rodným listem, pak jak jsem vše poslal hlavně tedy mi šlo o to, abych se dostal k mým penězům, pak psali že bude ještě Skype videokonference k dalšímu ověření, což nechápu když dostali fotografie s obličeje a selfii s doklady což mi přijde jako extrém, to nevyžadují ani české sázkový s licencí, no závěrem lituji že jsem si zde účet udělál a kdyby šlo nikdy to neudělám, teď musím čekat tedy 14 dnů než mi zavolají na Skype ať se podávají na muk obličej a znovu ukážu vše co jsem už vlastně poslal, pak snad mi účet odmrazi a pak se těším až se doufám dostanu k mým penězům zpátky a tuhle společnost pošlu někam.

So this is a really terrible thing to do. I don't understand why it's necessary to wait 14 days for a Skype call, especially after you sent them everything they wanted. If they open an account, I would immediately try to withdraw the money and I would no longer play there. I mainly wouldn't play to avoid a higher win and you didn't find out that it wouldn't pay you anything anyway.

Tak to je opravdu strašné jednání. Hlavně nechápu, proč je nutné čekat 14 dní na Skype hovor, speciálně po tom, co jsi jim poslal všechno, co chtěli. Pokud účet otevřou, tak bych hned zkusil zpátky vybrat peníze a už bych tam nehrál. Hlavně bych nehrál proto, aby nedošlo k nějaké vyšší výhře a ty jsi nezjistil, že ti stejně nic nevyplatí.

So I hope that he will verify me with that Skype and it will be calm, even if according to the information on the chat they have another 14 days to 30 to open, this is really an unborn extreme, and also a lesson from really uploading and not creating accounts without a Czech license, anyway verification Skypen did not illegally defrost my account, how to get my money I have there is any way?

Já tedy doufám že mě ověří tedy tím Skypem a bude klid, i když dle informací na chatu mají na otevření dalších 14dnu až 30, tohle je opravdu nehorozeny extrem, a také poučení ze opravdu nahrát a nezakládát účty bez české licence, každopádně kdyby i po ověření Skypen mi neoprávněně neodmrazili účet, jak se dostat k mým penězům které tam mám, je nějaká cesta?

Otherwise in 14 days because allegedly some manager doesn't have time before

Jinak za 14 dnů protože údajně nějaký manažer nemá dříve čas

How did it turn out in the end? I'm solving a similar problem

Jak to nakonec dopadlo? Řeším podobný problém

In the extreme case, I would also consider a lawsuit, but I don't know where.

Taky bych v krajním případě zvažoval žalobu ale nevím kde.

How did it turn out in the end?

Jak to nakonec dopadlo ?

A month after the chat bargaining and my account froze and not 30,000. Beef

Měsíc po chatu dohadování a účet mi zmrazili a nem 30 000.Hovada

So I'm counting on losing money? 🙁

Takže mám počítat že jsem přišel o peníze? 🙁

And how did they justify it? As no one can do anything against them?

A jak to jako zdůvodnili? To jako proti nim nikdo nic nezmůže?

That I violated all the bonus points and for that reason they blocked my account and you have 30 thousand of them?

Že prý jsem porušil všechny body bonusu a z toho důvodu mi zablokovali účet a nich 30tisic.co máte vy?