Привіт! Я пройшов першу перевірку, і вони також зробили платіж. Я грав і мав деякі виграші, але коли я отримав розіграш, мені сказали, що потрібен ще один чек! Я відправив потрібні документи, і з тих пір мені говорять, що перевірка не пройшла! Вже більше тижня намагаюся пройти цю другу перевірку, тепер вже 4 дні не відповідають!
Я б сказав, що іноді може бути додаткова перевірка в казино, це не рідкість. Однак, якщо ваші документи не підходять або з ними щось не так, я очікую, що казино повідомить вам, щоб ви могли надіслати документ, щоб виправити це. Я бачу, що цього не сталося, і я хотів би додати, що ми даємо казино 14 днів для вирішення процесу KYC.
Але якщо ви не отримаєте від них дзвінка протягом 4 днів і ви не знаєте, що робити, а ваші документи все одно відхилятимуть, тоді я, ймовірно, відкрию скаргу на нашому сайті, і наша команда розгляне її та спробує допомогти.
що ти кажеш
Якщо ви зацікавлені,просто натисніть тут . ⬅️
У мене також є посібник , який розповідає вам усе, що вам потрібно знати про те, чого очікувати, коли ви подаєте скаргу, тож ви також можете прочитати його.
Я сподіваюся, що це скоро буде вирішено.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
