Привіт, хлопці, у мене невелика проблема. Я створив обліковий запис в онлайн-казино, але вказав неправильну адресу, місто хороше, але адреса та поштовий індекс неправильні. Я щойно подав запит на зняття приблизно 460 євро, я думаю, вони це зроблять запитати мій KYC, що мені робити?
Привіт, спочатку було б добре сказати, про яке казино ми говоримо.
Тоді я обов’язково напишу в службу підтримки, щоб перевірити, чи можна його змінити, оскільки ви ввели його неправильно, і чекаю їхньої відповіді. Ви не помітили це раніше, а лише після того, як вирішили зняти кошти?
У будь-якому разі, я обов’язково повідомлю казино про цей факт, щоб потім це не створювало вам проблем.
Коли ви це зробите, обов’язково повідомте мені, що вони вам сказали.
Його казино Posido. Я думаю, що моє автозаповнення заповнило форми якоюсь випадковою адресою, але я цього не помітив. Я не так багато грав там, я зробив запит на зняття, а потім побачив це, поговорив зі службою підтримки про зняття, вони сказали, що триває технічне обслуговування, і зняття займає більше часу, і після розмови про неправильну адресу вони сказали я напишу їх пізніше, це від учора, тому я напишу їх зараз і повернуся. У мене є всі документи (посвідчення особи, водійські права тощо), тому я сподіваюся, що ми зможемо це вирішити
Щойно спілкувався зі службою підтримки, добра жінка допомогла мені змінити адресу, я не бачу її в своєму профілі, але мені сказали, що немає про що турбуватися, відділ перевірить це, і незабаром буде оновлено, тож я чекати
Дуже приємно чути, коли служба підтримки може допомогти в такій справі. Сподіваюся, з цим більше не буде проблем. Будь ласка, дайте нам знати, як це відбувається, напевно.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
