Я був заблокований через пристрій, IP-адресу та пов’язані облікові записи, як показали останні 24 години, і я не можу навіть відкрити zendesk/чат служби підтримки на будь-якому сайті в усій мережі.
Це дуже прикро, оскільки я граю виключно в цій мережі, і я часто граю на кількох різних сайтах одночасно.
Я надсилав повідомлення в службу підтримки на 4 різних сайтах одночасно з незалежних причин. 3. Я надсилав повідомлення, щоб отримати частину бонусу, який на той час потрібно було отримати для кожного конкретного облікового запису, а 4. я намагався вирішити помилку, яка сталася під час гри в бонусний краб.
Усе було елементарним, спокійним і шанобливим, і не було жодної спроби використати чи обдурити казино взагалі.
Можливо, ви помітили, що від сайту до сайту в межах однієї мережі час від часу ви отримуєте тих самих працівників служби підтримки, тому це не те, що кожен сайт має свій власний персонал підтримки.
Я припускаю, що саме це мало виглядати так, ніби я надсилав спам на канали підтримки, що призвело до того, що мене заблокували.
Я цілком розумію це і розумію, як це могло статися, але якби на нього навіть подивилися менше хвилини, було б очевидно, що блокування невиправдане.
Це не те, що моя адреса електронної пошти заблокована тощо... це все. Пристрій, облікові записи та навіть моя IP-адреса. Я попросив друга перевірити, чи може він отримати доступ до чату в прямому ефірі, поки він був у себе вдома, він прийшов до мене додому, увійшов у Wi-Fi, і він теж не може отримати доступ до нього зараз.
Я намагався надіслати електронні листи на декілька сайтів, якими я користувався під час блокування, мої електронні листи здебільшого отримують, як показано в електронному листі з підтвердженням квитка, але жодної відповіді немає.
Мене не хвилює те, що з часом я втрачаю кілька рекламних товарів. Мене засмучує той факт, що якщо я не зможу зв’язатися зі службою підтримки, коли у мене виникне проблема або навіть просто захочу скористатися рекламною акцією, я не може використовувати жодне казино у всій мережі.
Це мережа, якій я довіряю більше, ніж будь-якій іншій, це те, що я знаю, де мені комфортно і де є всі мої улюблені ігри.
Повідомлення можна було надіслати простою 24-годинною забороною, якби вони вважали за потрібне, навіть це було б абсолютно непотрібним.
Мені просто хотілося знати, що підтримка обміну повідомленнями з кількох веб-сайтів у мережі може викликати підозру з боку персоналу технічної підтримки, і це не було б проблемою, але кувалдою очистили арахіс, і я не знаю що робити чи будь-яким способом зв'язатися з будь-ким.
Усе це пов’язано з проханням активувати бонус, деякими безкоштовними обертаннями, які потрібно було виправити, і помилкою в бонусному крабі, яка має бути виправлена на кількох облікових записах одночасно. Справді смішно, але я просто хочу, щоб це було виправлено, щоб я міг рухатися далі та насолоджуватися віддаванням казино моїх грошей лол
