Понад чотири тижні тому я успішно виграв 20 000 доларів, граючи в покі онлайн в казино Zodiac. Однак процес виведення мого виграшу був пронизаний перешкодами та проблемами. Спочатку здавалося, що відкликання буде простою процедурою. Я вже підтвердив свою особу та вніс кошти на онлайн-платформу за допомогою картки Visa та облікового запису Neteller, який був кращим варіантом, запропонованим сайтом. Однак, коли прийшов час зняти кошти, жоден із цих варіантів депозиту не був доступний для зняття.
Тому я вибрав банківський переказ на мій особистий банківський рахунок і виконав необхідні кроки для підтвердження цього рахунку, надавши необхідну документацію. Я вірив, що все в порядку і виведення пройде гладко. На моє розчарування, через декілька днів я отримав електронний лист із повідомленням про те, що надані мною дані облікового запису були введені неправильно, через що вони не змогли обробити моє зняття. У відповідь я негайно повторно надіслав деталі, повідомивши їх, що з якоїсь причини розділ із суфіксом було видалено та введено в моє початкове подання. Я знову вказав обліковий запис як мій бажаний варіант виведення коштів.
Потім виникла ще одна несподівана перешкода. Я отримав електронний лист із запитом на виписку з мого особистого банківського рахунку та облікового запису Neteller. Хоча цей запит здався мені дещо незвичайним, я виконав його, щоб пришвидшити процес. Однак, як ви могли передбачити, вони ще раз повідомили мені, що не можуть переказати кошти на мій рахунок. На жаль, лише після того, як я повідомив їм, що мій банківський рахунок тепер захищено сповіщенням про активність, вони розкрили справжню причину утримання платежу: депозити, які я зробив зі свого облікового запису Neteller, не узгоджувалися з історією транзакцій на їхній платформі.
Отже, вони відмовилися вивільнити кошти, а натомість закликали мене використовувати виграші, граючи більше ігор і перераховуючи кошти назад на мій рахунок гравців.
Крім того, той факт, що вони використовують свого улюбленого постачальника як причину для утримання моїх виграшів, є дуже сумнівним. Викликає занепокоєння те, що вони використовують це як справжню причину, щоб відмовити мені у виплаті. З історії моїх транзакцій повинно бути очевидно, що кошти, які я вклав, надійшли з законних джерел і було достатньо грошей для гри. Замість того, щоб досліджувати інші варіанти чи брати до уваги обмін валюти, вони, схоже, хапаються за різні суми депозиту як засіб оскаржити моє підтвердження особи.
Я чітко дотримувався їхніх інструкцій, зокрема дотримувався умов. Проте вони знаходять способи уникнути виплати виграшу. Загалом я витратив (не враховуючи виграшні кошти) менше 2000 доларів США, і я розумію, що мені, можливо, доведеться приймати зменшені суми зняття в розмірі 4000 фунтів стерлінгів на тиждень, поки не буде виплачено, але це також не прийнято.
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Furthermore, the fact that they are using their own preferred supplier as a reason to withhold my winnings is highly questionable. It is concerning that they are using this as a genuine reason to deny my payout. From my transaction history, it should be evident that the funds I deposited came from legitimate sources, and there was sufficient money to play. Instead of exploring other options or taking the currency exchange into account, they seem to be grasping at different deposit amounts as a means to challenge my identity verification.
I have followed their instructions to the letter, including abiding by the terms and conditions. Yet, they still find ways to avoid paying out winnings. In total I have spent (excluding winning funds) less than $2,000 and I understand that I may have to take reduced withdrawal amounts of £4000 per week until paid out, yet this is not been accepted either.