Казино Nine Win

Привіт! На моєму рахунку Nine Win є 2400 фунтів стерлінгів, і я надав виписку з банківського рахунку 5 разів, але вони відхилили її 5 разів поспіль. Я надав достатньо доказів, дотримувався всіх наданих інструкцій, але вони все ще відмовляються сказати мені, що їм потрібні повне ім’я, адреса та реквізити рахунку, хоча я надав їх усе на знімку екрана банківського рахунку. Будь ласка, будь-яка допомога буде дуже вдячна – я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони продовжують обертатися по колу і не повідомляють мені справжньої причини, чому мій обліковий запис не можна перевірити, якщо надати правильні дані.

Привіт, я бачу, що ви встигли подати скаргу щодо цієї проблеми, тому наша команда обов’язково спробує вам допомогти.

Однак щодо вашого документа, чи може бути, що ви надсилаєте його як знімок екрана? Я часто знаю, що потрібен pdf, тому мені було цікаво, чи може це бути проблемою. Звичайно, найкраще було б, щоб казино повідомило вам, що не так і чому вони не прийняли ваш документ уже 5 разів.

Тим не менш, без чіткої відповіді від них ми, мабуть, не зрушимо з місця, тому я б спробував запитати їх ще раз або подивитися, чи є десь щось написано про те, що все має містити документ і в якому форматі він має бути.

Привіт Яро - дякую за відповідь. Я надіслав його як PDF зараз, але також пробував це раніше, і він був відхилений. Я спробую ще раз і триматиму вас у курсі – схрещуємо пальці, тепер це буде перевірено, однак у мене немає великої надії, оскільки раніше це було обґрунтовано «потрібно включити ім’я, адресу та виписку з банківського рахунку», які всі були надані раніше ! Я повідомлю вам, коли моя зараз 8-та спроба повернеться.

Привіт, Джаро! Швидке оновлення. Його знову відхилено. Це починає мене засмучувати, оскільки я відчуваю, що вони точно знають, що роблять!

«У виписці з банківського рахунку має бути ваше ім’я, номер банківського рахунку. Потрібен bs**2153" "

це повідомлення, яке мені повертають через причину несхвалення. Це божевілля. Абсолютно нічого поганого в PDF-файлі, який я надіслав, я ретельно його перевірив. На ньому моє ім’я та номер банківського рахунку. Щоб переконатися, що це не я, що таке BS**2153? Я припускав лише свою заяву.

Я дуже сподіваюся, що ви, хлопці, спробуєте допомогти мені створити диво.

Я не впевнений, але це, безумовно, гарна ідея запитати в казино, що це таке, можливо, тому воно не схвалено. Мені цікаво, чи це номер рахунку, але ми бачимо, що він є у вас у виписці, тому, як я вже сказав, краще перевірити це в казино.

Однак, якщо нічого не піде не так, наша команда буде доступна, і, сподіваюся, ми зможемо все вирішити, тому що я бачу, що ви дуже розчаровані цим, хоча я не здивований, тому що я теж був би.

Я тримаю за вас кулаки. 🤞

Привіт Джаро! Я зв’язався з казино, і вони сказали мені, що це тому, що номер мого банківського рахунку в моїй виписці не збігається з банківським рахунком, на який я зробив депозит, хоча я показав їм знімок екрана транзакції з рахунок, на який я зробив депозит, і він не збігається з обліковим записом у системі, і вони не хочуть дозволити мені навіть спробувати його змінити.

той, що там, закінчується цифрою 2153, однак мій рахунок, на який я поклав свої 20 фунтів стерлінгів, не відповідає цьому. У мене навіть немає облікового запису, який закінчується на 2153! Хлопці, я можу надати вам докази через захищену електронну пошту, якщо ви хочете дізнатися про мою транзакцію та з якого облікового запису, а також у чатах між ними в службі підтримки в реальному часі, коли вони повідомляють мені, що це не з того банківського рахунку. Дякую тобі!

Я думав, що це може бути щось схоже. Обов’язково зберігайте ці речі, і коли Нік дійде до вас і йому щось від вас буде потрібно, ви можете надіслати це йому як доказ. Отже, ви внесли депозит з іншого рахунку, ніж те, що сказали в казино? Я маю на увазі, що перевірити це та надіслати гроші не повинно бути проблем, але, очевидно, у них різні процедури. Тож подивимося, як воно піде, і я сподіваюся, що все вирішиться. 😉

Привіт Джаро - так, це те саме знову і знову. Я намагався пояснити їм, що якби я мав цей банківський рахунок, то, очевидно, я б надіслав його для перевірки! Я не можу надіслати обліковий запис, який мені не належить!

Єдине, про що я можу думати, це те, що моя КАРТКА закінчується на 2153. Я також запитував про це та надіслав, але знову кажуть, що ні. Тож не можу уявити, що це так, але ніколи не знаєш. Схрестіть пальці, ми можемо вирішити це питання – я запропонував їм внести ще 20 фунтів стерлінгів на один із моїх банківських рахунків і надіслати необхідні документи для отримання конкретної банківської виписки, але вони також відмовилися. Дуже засмучує!

Схрещуємо пальці, ми можемо щось вирішити, і з нетерпінням чекаємо вашої відповіді 😀

Привіт!

Я щойно натрапив на цю розмову, і маю сказати, що мені цікаво дізнатися, що стоїть за цим - назвемо це безладом. 😀

Можливо, варто запитати в казино про конкретний номер рахунку, який вони намагаються зіставити з вашою банківською випискою. Просто щоб виключити людську помилку.

Я маю на увазі, навіть якщо були якісь проблеми з даними картки, зазвичай картку прив’язано до певного банківського рахунку, тому порівняти кілька цифр не повинно бути так важко.

І я повністю згоден з тим, що ви можете підтвердити лише банківські рахунки, якими володієте.

Що ж, більше нічого конструктивного мені не спало на думку, тому я справді розраховую на Ніка в цьому плані.

Почекай і, будь ласка, поділіться всіма зручними деталями.

Привіт! У мене багато проблем із цим сайтом щодо виведення моїх коштів (500 фунтів стерлінгів). Спочатку мені потрібно було підтвердити свій обліковий запис, і це не було проблемою, було підтверджено досить швидко, але за останні 5 днів я не мав нічого, окрім проблем із спробою зняти кошти, він постійно повідомляв, що зняття скасовано приблизно 10 разів, очевидно, тоді я спілкувався з ними в чаті та електронною поштою, щоб вони запевнили мене, що все буде відсортовано, а потім я міг зайти на сайт цього вранці, щоб побачити, що відбувається, і мій обліковий запис зараз призупинено, і вони перестали відповідати на електронні листи, я буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему? Дякую.

Привіт! Я бачу, що вам вдалося подати нам скаргу, тож наша команда розслідує її та побачить, що можна зробити.

Казино не повідомило вам, чому вони деактивували ваш обліковий запис? Я думаю, вони повинні були повідомити вас про щось подібне. Ви грали з бонусом чи ні? Яка була причина відмови у виведенні коштів, казино вам щось сказало?