Я маю на увазі, що це не повинно бути провиною казино, але навіть не вашою. Є принаймні ще 2 предмети. Ваш банк і платіжний постачальник, який надсилає гроші в казино. Справа в тому, що вам потрібно з’ясувати, хто зробив там помилку, і казино завжди має бути готове співпрацювати в цьому питанні.
У будь-якому випадку, ви можете почати зі свого банку, сказати їм, що гроші не дійшли до одержувача, і дозволити їм провести розслідування. Якщо їхня спроба надіслати гроші не вдалася, вони повинні повернути вам гроші, інакше вони отримають доказ того, що гроші були надіслані. У такому випадку ви можете надіслати підтвердження в казино, а потім вони повинні поговорити зі своїм постачальником платежів. Усі транзакції мають власний ідентифікатор транзакції, щоб вони могли знайти платіж.
Якщо це хороше казино, то буде достатньо надіслати їм, наприклад, знімок екрана з вашого інтернет-банкінгу, на якому показано трансакцію, щоб почати розслідування з їхнього боку. Але ви завжди можете почати з власного банку. Гроші не можуть загубитися.
