Казино BK8 передчасно видалило моє самовиключення

Привіт, хлопці, мені потрібна ваша думка. Нещодавно я закрив свою скаргу, і деякі речі тут здаються трохи несправедливими (потрібна порада від вас, хлопці, якщо ви також вважаєте, що це несправедливо)

Раніше я розповідав BK8 про свою залежність від азартних ігор, однак у мене немає повного знімка екрана запиту, оскільки я зробив цей запит через чат, я розповів їм про свою залежність від азартних ігор (не було на знімку екрана) Однак , у мене є знімок екрана, на якому вони стверджують, що вони визнають мою залежність від азартних ігор, однак вони стверджують, що це стандартна відповідь і вони не знали про мою залежність від азартних ігор. Я не розумію, чи менеджер зі скарги переглянув ПОВНУ стенограму чату , надану казино (якщо така є), і якщо її було закрито лише на основі заяви казино: «О, я не знав, це була стандартна відповідь, я переглянув повний чат і не було сказано про проблеми з азартними іграми» здається мені досить несправедливим і дуже одностороннім, якщо я надав докази, а те, що надало казино, було лише претензіями.

Потрібна ваша інформація, якщо це справді несправедливо по відношенню до мене. Я кілька разів намагався надіслати електронний лист гуру казино (відповідей не було), і я спробував повторно відкрити справу (відповідей не було) Щось ще я можу спробувати? Казино відмовляється надати мені стенограму чату.

Додається вони, які визнають мою залежність від азартних ігор.

На жаль, хоч би я хотів допомогти вам із цією проблемою, наша група розгляду скарг уже розглянула ваш запит і вирішила, що вони не можуть нічого зробити більше, ніж вони намагалися раніше у вашій скарзі .

Якщо ви вважаєте, що вам потрібно взяти під контроль свою проблему з азартними іграми, і вам потрібна чиясь допомога, зверніться до будь-якого з цих довідкових центрів, доступних у вашій країні. Список тут . Бажаю тобі всього найкращого.🍀

напишіть мені, у нас є досвід подібних випадків

напишіть і мені. я також попросив закрити мій обліковий запис. Я конкретно сказав, що хочу закрити свій обліковий запис через проблеми з азартними іграми. Але мене продовжували заохочувати преміями.

радий поділитися скріншотами

Мені дуже шкода, що тобі доводиться переживати таку ситуацію.

Будь ласка, це в тому ж казино? Чи внесли ви що-небудь після вашого запиту на закриття?

Сподіваюся, ти залишаєшся сильним. 🙏

Так, це на тому самому сайті.

На даний момент я не вносив нічого на депозит, але мені пропонували різні бонуси та заохочували використовувати мої бонуси.

The зробить усе можливе, щоб повернути мене на платформу, незважаючи на їх відповідальне ставлення до азартних ігор, див.: https://www.bk8asian.com/responsible-gambling/

Це показує, наскільки прибутковими є такі ягнята, як ми.

Привіт, з моєї точки зору, запит на самовиключення, що підтримується залежністю від азартних ігор, має призвести до остаточного закриття облікового запису. Жодних хитрих пропозицій, жодних милих слів... Отже, якщо ви кажете, що це казино по-іншому ставиться до залежних гравців,... Можливо, у вас є журнали спілкування в чаті чи обмін електронною поштою?

Якщо я не помиляюся, мої колеги говорили про цю практику; можливо, ваше розуміння може допомогти.

Я не бачу справедливості в такому підході; однак я вважаю, що функція скарги може бути не найкращим кроком. Чудово, що з тих пір ви не вносили депозит, але для точного розслідування скарги нам може не вистачити спірної суми.

Будь ласка, казино знову відкрило ваш раніше самовиключений обліковий запис чи воно все ще закрито?

Тоді я спробую придумати щось конкретніше.