У мене виникли деякі проблеми під час створення облікового запису, коли я вибирав дату народження, я не міг вибрати правильну дату через певні обмеження браузера, я не міг прокрутити її, і вона вибрала кілька днів раніше. Я спілкувався з командою підтримки, і вони сказали мені подати документи для перевірки KYC, і потім це можна буде змінити. Я завантажив документи в п’ятницю, а сьогодні виявив, що мій обліковий запис заблоковано. Один із хлопців зі служби підтримки сказав мені, що через кілька годин все буде добре, але обліковий запис усе ще заблоковано. Тепер вони кажуть, що розблокують мій обліковий запис, але всі мої виграші будуть втрачені, і це остаточне рішення.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.