У мене не було проблем із внесенням та витрачанням грошей, але коли справа дійшла до виведення мого виграшу, виникло непорозуміння з моїм ім’ям, мене звуть Алек, але мене звуть у свідоцтві про народження Олександр, я отримав електронного листа з проханням пояснити це непорозуміння, і як тільки як я відповім, мій обліковий запис буде підтверджено, через хвилину я навіть не зможу відповісти, вони знову говорять електронною поштою
Ми перевіряємо та проводимо кілька перевірок вашого облікового запису, а тим часом тимчасово заблокували обліковий запис. Будь ласка, дайте нам 10 робочих днів, щоб отримати додаткову інформацію та статус облікового запису. Отримавши другий електронний лист, я надіслав необхідні документи, щоб підтвердити, що я та сама особа в моїх водійських правах, що й у моєму паспорті, оскільки один — Алек, а другий — Олександр. Я також надав своє свідоцтво про народження, у мене очікує вилучення 400 євро вони були достатньо щасливі, щоб забрати мої гроші без перевірки, і навіть тепер, коли я надав потрібні документи та пояснив себе з доказами, на наступний день після зняття мені сказали, що мої рахунки закриті та на перевірці чекати 10 днів, Я сподіваюся, що це вирішиться, і я зможу повернутися і написати хороший відгук. Я не буду чекати 10 робочих днів, якщо це не буде впорядковано, я пропоную вам скористатися моєю порадою, щоб повністю триматися подалі від цього веб-сайту! Я зробив скріншоти всіх листів між командою підтримки та мною, які чітко показують, що я не неправий, і надав пояснення та докази, а також те, що вони просто намагаються уникнути оплати мого виведення
I had no trouble depositing and spending money but when it came to withdrawaling my winnings there was a misunderstanding with my name I go by Alec but my name on my birth certificate is Alexander, I received an email asking me to explain this misunderstanding and as soon as i reply my account would be verified, one minute later without me even getting a chance to reply they email again saying
We are reviewing and carrying out a few checks on your account and in the meantime have placed a temporary hold on the account. Please allow us 10 business days to get back to you with further information and account status. After receiving the second email I proceeded to relpy with the necessary documents to prove I am the same person on my drivers licence as I am on my passport as one is Alec and one is Alexander I also provided my birth certificate, I have a pending withdrawal of 400 euro they were happy enough to take my money without verification and even now that I have provided the right documents and explained myself with proof, the day after making a withdrawal I've been told my accounts closed and under review wait 10 days, I do hope this resolved and I can come back and write a good review i won't be waiting 10 business days if this isn't sorted I suggest you take my advice to stay completely away from this website! I have screenshotted all emails between there support team and myself that clearly show I am not in the wrong and have provided an explanation and proof and also that they are just trying to get out of paying my withdrawal