привіт
Мені шкода, що я не дуже зрозумілий, що у вас є, але якщо я хочу припустити, здається, ви хотіли б, щоб ми запитали казино про проблему, яку ви не довели.
я співпереживаю; Ви можете подумати, що знадобиться лише кілька запитань до представника казино. І все-таки, що, на вашу думку, станеться, якщо казино просто скаже: «Ні, цього не було»? Ми вже маємо подібний досвід, тому процес подання скарг розроблено для подолання цієї проблеми. Гравець просто повинен надати будь-які підтверджуючі докази, щоб ми могли стояти на землі.
Ось пояснення:
Щоб просувати вашу справу, важливо, щоб у нас були певні докази, які вказують на можливу проблему в грі. Наш процес розгляду скарг передбачає певні кроки, щоб забезпечити ефективну допомогу гравцям, і наявність підтверджуючих доказів з вашого боку є важливою частиною цього.
Якщо ви можете надати будь-які знімки екрана чи іншу документацію, це допоможе нам провести подальше розслідування та зв’язатися з казино від вашого імені. Без цього ми, на жаль, обмежені в тому, як ми можемо продовжувати. Єдиною рекомендацією в таких випадках буде звернутися безпосередньо до постачальника гри. Дякуємо за розуміння.
Ваша відповідь була: "Забудьте, дякую"
Що ж, я сподіваюся, ви розумієте, що без вашої співпраці ми нічого не зможемо зробити. мені шкода
Hi there.
I'm sorry to say the concern you have is not very clear to me, but if I'm to guess, it seems you would like us to ask the casino about an issue you did not prove.
I empathize; you may think it would take just a few questions to the casino representative. Still, what, in your opinion, happens if the casino just says, "No, this has not occurred"? We already have this kind of experience, so the complaint process is designed to overcome this matter. The player just has to provide any kind of supportive evidence so we can stand the ground.
Here comes the explanation:
To move forward with your case, it’s essential that we have some form of evidence indicating a possible issue in the game. Our complaint resolution process follows specific steps to ensure we can effectively assist players, and having supporting evidence from your side is a crucial part of that.
If you’re able to provide any screenshots or other documentation, it would help us investigate further and reach out to the casino on your behalf. Without this, we’re unfortunately limited in how we can proceed. The only recommendation in such cases would be to contact the game provider directly. Thank you for your understanding.
Your response was, "Forget it Thank you"
Well, I hope you understand we can't do much without your cooperation. I'm sorry.
Автоматичний переклад.