Всім доброго вечора,
Це мій перший пост. Будь ласка зрозумій,
Моя проблема полягає в наступному:
Я вношу 1/9 години 250 євро.
Я виграв близько 2600 євро в автоматах.
Я знімаю 2342 євро
Я правильно утримав податок приблизно від 450 до 500 євро.
Тоді я вношу 350 євро.
Я виграв близько 150 євро в блекджек.
Хоча ці 500 євро доступні, система раптово додає їх до податку, в результаті чого загальний податок у розмірі -1029,78 євро буде знято з мого рахунку
Іншими словами, ОСНОВНА сума депозиту була утримана для сплати податку плюс 150 євро, які я виграв.
З учорашнього дня я намагався позбутися служби підтримки клієнтів, яка просто передає запити.
На офіційну скаргу я отримав таку відповідь:
Шановний гравець,
Дуже дякую за спілкування.
Повідомляємо, що податок стягувався не за кожну сесію, а заднім числом через технічну помилку, в результаті якої ваш податок був списаний у сумі за всі виграні сесії. Наприклад, якщо в перший день податок із прибутку становив 15 євро і його не було утримано через технічну проблему, а наступного дня податок становив 20 євро, загальна сума, яку буде вираховано, становитиме 35 євро. Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені цією подією».
Діяльність зняття депозитів за останні 30 днів, не така, як за останні шість місяців, навіть за ретроактивний період, який вони згадують, є тією, яку я описав вище, і між 28 і 29 серпня я вніс 600 євро і зняв 600 євро.
Попереднього сеансу немає
За простою математикою прибуток, що відповідає 1029 євро, становить 5145 євро!!!!!!!!!!!
Я також попросив bwin надіслати мені записані розмови зі службою обслуговування клієнтів, а також детально повідомити, якій сумі відповідає податок у -1029,78 євро.
Я надіслав той самий електронний лист із трансакціями, доданими до комісії за ігри, і знову до bwin,
Буду вдячний за будь-який внесок.
Good evening to all,
This is my first post. Please understand,
My problem is as follows:
I deposit 1/9 hour 250 euros.
I win about 2600 euros in slots.
I make withdrawals of 2342 euros
I am correctly withheld tax of around 450 to 500 euros.
Then I deposit 350 euros.
I win about 150 euros in blackjack.
While these 500 euros are available, suddenly the system adds them to the tax, resulting in a total tax of -€1,029.78 being taken from my account
In other words, the PRINCIPAL of the deposit has been withheld for tax, plus the 150 euros I won.
I've been trying since yesterday to get rid of the customer service which just transfers requests.
The response I got to the official complaint is as follows:
Dear Player,
Thank you very much for the communication.
We would like to inform you that the tax was not deducted for each session but retroactively due to a technical error as a result of which your tax was deducted in total for all sessions won. For example if on the first day the tax from the profits was €15 and it was not withheld due to the technical issue we had and the next day the tax was €20, the total amount that will be deducted is €35. We are very sorry for any inconvenience caused by the event.''
The deposit-withdrawal activity in the last 30 days, not like the last six months, even for the retroactive period they mention is the one I described above and between August 28 and 29 I deposited 600 euros and withdrew 600 euros.
There is no previous session
With simple math, the profits corresponding to 1029 euros are 5145€!!!!!!!!!!!
I have also requested bwin to send me the recorded conversations with customer service as well as to present in detail what amount the tax of -€1,029.78 corresponds to.
I have sent the same email with the transactions attached to the gaming commission and again to bwin,
I would appreciate any input.
Καλησπερα σε όλους,
Είναι το πρωτο μου Post Παρακαλω την κατανόηση σας,
Το προβλημα μου εχει ως εξης:
Καταθέτω 1/9 ώρα 250 ευρώ.
Κερδίζω σε φρουτάκι περίπου 2600 ευρώ.
Πραγματοποίω ανάληψεις ύψους 2342 ευρώ
Μου παρακρατείται σώστα φόρος περίπου 450 με 500 ευρώ.
Επειτα καταθετω 350 ευρώ.
Κερδίζω περίπου 150 ευρώ στο μπλακτζακ.
Τα 500 ευρώ αυτά ενώ ειναι διαθέσιμα,ξαφνικά το σύστημα τα αθροίζει στο φόρο με αποτέλεσμα να παίρνεται απο τον λογαριασμο μου συνολικός φόρος -1.029,78 €
Δηλαδη μου έχει παρακρατηθει το ΚΕΦΑΛΑΙΟ της καταθεσης για φόρος,συν τα 150 ευρώ που κέρδισα.
Προσπαθω απο χτες να βγάλω ακρη με την εξυπηρετηση πελατών η οποία απλως μεταφέρει αιτήματα.
Η απάντηση που πήρα στην επίσημη καταγγελια είναι η εξής:
''Αγαπητέ παίκτη,
Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αφαίρεση του φόρου δεν έγινε σε κάθε συνεδρία αλλά ετεροχρονισμένα λόγω ενός τεχνικού σφάλματος με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί ότι φόρος σας αναλογούσε συνολικά για όλες τις κερδισμένες συνεδρίες. Για παράδειγμα αν την πρώτη μέρα ο φόρος από τα κέρδη ήταν 15€ και δεν κρατήθηκε λόγω του τεχνικού θέματος που είχαμε και την επόμενη μέρα ο φόρος ήταν 20€, το συνολικό ποσό που θα αφαιρεθεί είναι 35€. Λυπούμαστε πολύ για την όποια αναστάτωση προκλήθηκε από το γεγονός.''
Η δραστηριότητα καταθέσεων- αναλήψεων τις τελευταίες 30 ημέρες .μη πως το τελευταιο εξάμηνο,ακομα και για το ετεροχρονισμένο που αναφέρουν ειναι αυτη που περιέγραψα παραναω και Μεταξυ 28 και 29 αυγουστου εχω καταθέσει 600 ευρώ και έχω κάνει ανάληψη 600 ευρω.
Δεν υπάρχει προηγούμενη συνεδρία
Με απλα μαθηματικά τα κέρδη που ανστιχουν σε 1029 ευρω ειναι 5145€!!!!!!!!!!!
Έχω αιτηθεί στην bwin επίσης να μου αποσταλουν οι ηχογραφημένες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών καθως και να παρουσιαστεί αναλυτικα σε τι ποσό αντιστοιχεί η φορολογια των -1.029,78 €.
Εχω αποστείλει το ιδιο μαιλ με επισυναπτομενα τις συναλλαγες και στην επιτροπη παιγνιων και εκ νεου στη bwin,
θα εκτιμούσα όποια συμβολη.
Автоматичний переклад.
