Привіт,
У мене проблема з iWildCasino. Після того, як я зрештою втратив багато тисяч євро, я купив/конвертував 150 євро готівкою за накопичені бали.
Ці €150 тоді були ставкою 50x. Тому мені довелося поставити €7500, щоб перетворити бонусні гроші на реальні гроші.
Після 2 довгих днів я це зробив, і на моєму рахунку було близько 1400 євро. Також оголошено як Realmoney у моєму обліковому записі. Потім я продовжив грати наступного дня і заробив на цьому 2400 євро.
Тепер виникає проблема.
Ви можете виплатити максимум 1200 євро на день траншами по 400 євро. Тож я запросив 3 зняття по 400 євро кожен. Наступного дня після того, як ви отримаєте електронний лист від iWildCasino про те, що вам дозволено виплатити лише x5 бонусу (відповідно до §1.4.). Неважливо, скільки ви з ним виграєте. Для мене це буде 750 євро (150 євро на 5).
Всі гроші, що залишилися, були просто видалені з мого рахунку....!!! Прибуток у розмірі 1650 євро було просто видалено з мого рахунку, хоча раніше він був на рахунку як реальні гроші. Тепер, коли запитували про згаданий вище бонус у розмірі 1,4 долара, неодноразово зазначали, що ви можете виплатити лише х5. На мій погляд це явне шахрайство!! 1. Це рекламується як реальні гроші 2. Ви можете продовжувати грати 3. Мені також довелося поставити €7500... 4. Бонус закінчився
Я хотів відкрити запит на скаргу тут, але, на жаль, це не працює, і після кількох запитань я отримую лише це зображення (див. вкладення).
Я сподіваюся, що хтось може мені допомогти??
Дякую та найкращі побажання
Hello,
I have a problem with iWildCasino. After I ultimately lost many thousands of euros, I bought/converted €150 in cash with the points I had accumulated.
This €150 was then Wager 50x. So I had to wager €7500 to turn the bonus money into real money.
After 2 long days I did it and had around €1400 in my account. Also declared as Realmoney in my account. Then I continued playing the next day and made €2400 out of it.
Now comes the problem.
You can pay out a maximum of €1200/day in €400 tranches. So I requested 3 withdrawals of €400 each. The day after you receive an email from iWildCasino stating that you are only allowed to pay out x5 of the bonus (according to §1.4.). No matter how much you win with it. For me that would be €750 (€150x5).
All the remaining money was simply deleted from my account....!!! The €1,650 profit was simply deleted from my account, even though it was previously in the account as real money. Now, when asked about the above-mentioned $1.4 bonus, it was repeatedly pointed out that you can only pay out x5. In my opinion this is clear fraud!! 1. It is advertised as real money 2. You can continue playing 3. I also had to wager €7500... 4. the bonus was over
I wanted to open a complaint ticket here, but unfortunately that doesn't work and after a few questions I only get this picture (see attachment).
I hope someone can help me??
Thank you & best regards
Hallo,
ich habe ein Problem mit iWildCasino. Nachdem ich unterm Strich viele Tausende Euro verspielt habe, habe ich mir mit angesammelten Punkten 150€ Cash gekauft/umgewandelt.
Diese 150€ waren dann Wager 50x. Also musste ich 7500€ umsetzen, um aus dem Bonusgeld Realgeld zu machen.
Nach 2 langen Tagen habe ich es geschafft und hatte ca. 1400€ auf meinem Konto. In meinem Konto auch als Realmoney deklariert. Dann habe ich weiter gespielt am nächsten Tag und daraus 2400€ gemacht.
Jetzt kommt das Problem.
Man darf max. 1200€/Tag auszahlen in 400€ Tranchen. Also habe ich 3 Auszahlungen a 400€ beantragt. Am Tag danach kommt dann eine Mail von iWildCasino, dass man von dem Bonus (laut §1.4.) nur x5 auszahlen darf. Ganz egal wie viel man damit gewinnt. Das wären bei mir also 750€ (150€x5).
Das ganze restliche Geld wurde einfach gelöscht von meinem Konto....!!! 1650€ Gewinn wurde mir also einfach vom Konto gelöscht, obwohl dieses vorher als Realmoney im Account war. Jetzt wurde auf Nachfrage immer wieder auf den oben genannten $1.4 vom Bonus hingewiesen, dass man nur x5 auszahlen kann. In meinen Augen ist das klarer Betrug!! 1. Es wird als Realmoney ausgeschrieben 2. Man kann weiter spielen 3. ich musste ja auch 7500€ umsetzen... 4. der Bonus war beendet
Ich wollte hier ein Beschwerdeticket eröffnen, aber leider klappt das iwie nicht und es kommt nach ein paar Fragen nur dieses Bild..(siehe Anhang).
Ich hoffe iwer kann mir helfen??
Danke & Beste Grüße