ФорумОбговорення скаргБезпечні азартні ігри Ladbrokes Coral

Безпечні азартні ігри Ladbrokes Coral (Сторінка 2)

7 міс. тому від Kierangrayson
|
6290 переглядів 43 відповідей |
|
1 2 3
Додати публікацію
7 міс. тому

Що також трохи тривожить, так це те, що проти Ladcrooks подано лише 6 скарг.

Я маю на увазі, добре, я стурбований тим, що він дуже низький, але, можливо, це так 🤷‍♂️. Однак із цих 6 жоден не був знайдений на користь гравців, і ви щоразу ставали на їхню сторону 🤔….


Чи є гуру казино частиною групи Entain?

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

У мене є докази, які підтверджують це, я можу показати, що дочірнє казино, яке працює за тією ж ліцензією, що й інший бренд, потурає самовиключеному гравцеві зареєструвати новий обліковий запис у них.

гравець, який раніше закрив свій обліковий запис у них і припустив, що відчуває, що це було його самовиключенням. Гравці також самовиключилися в дочірньому казино, і вони не перевіряли та не обговорювали нічого з ним, а просто дозволили йому відкрити новий рахунок.

Тож вони відмовляються повторно розглядати скаргу, оскільки докази, які я надав, недостатні. Я, чесно кажучи, вражений вашою відсутністю інтересу до цього питання. Якщо я чесно, я відчуваю, що казино має контроль над вами, і тому ви не будете досліджувати цього оператора і стати на бік будь-якого клієнта.


Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Це зовсім не те, щоб стати на бік. Але якщо наша команда вирішила, що у вас недостатньо доказів, я не дозволю повторне відкриття, оскільки це закінчиться тим самим. Важливо пам’ятати, що, як вам було пояснено, те, що ви SE з одного казино в групі, не означає, що ви також будете SE в сестринських казино. Треба чітко написати, що це так. Однак зазвичай деяким гравцям вдається знову відкрити свої облікові записи, навіть якщо вони SE, що не повинно бути нормою, але іноді казино помічають це пізніше, чого я не дуже розумію. 😕

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Швидкий запит, мені постійно відмовляють у відгуку. Дивіться нижче… це фактично, правильно та правдиво, але ви не дозволите цього. Ви розумієте, чому я відчуваю, що казино має владу над вами!

file

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Важливо зауважити, що відгуки користувачів із закритою скаргою вирішуються на основі результату розгляду скарги. Я вважаю, що це цілком логічна процедура, і казино не мають до неї ніякого відношення, незалежно від того, схвалюємо ми її чи відхиляємо.

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Що також трохи тривожить, так це те, що проти Ladcrooks подано лише 6 скарг.

Я маю на увазі, добре, я стурбований тим, що він дуже низький, але, можливо, це так 🤷‍♂️. Однак із цих 6 жоден не був знайдений на користь гравців, і ви щоразу ставали на їхню сторону 🤔….


Чи є гуру казино частиною групи Entain?

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Я переглянув деякі скарги, і дві з них були закриті як невирішені, що в основному на користь гравця, оскільки казино також отримало деякі чорні точки за це. В іншому гравець не відповів, тому я не знаю, як ви уявляєте, що все буде закрито на його користь. А в інших потрібно дивитися на причини, чому скарги були оцінені так, як вони були. Якщо гравець не дотримується правил, тоді важко оцінити випадки таким чином, щоб ми могли спробувати допомогти. Якби у вас було казино, і хтось хотів би порушити ваші правила чи не грати чесно, чи хотіли б ви також їм заплатити?

Автоматичний переклад.
Jaro
7 міс. тому

Дякую Яро.

Добре, тому я надав такі докази, які не були визнані «Група Entain працює за єдиною ліцензією, і всі бренди використовують одну ліцензію. У LCCP 3.5.3 не згадуються «сайти чи мітки», а лише вказуються ліцензії та клієнти. Тим не менш, у той момент, коли я сам виключив Foxy, це мало застосовуватися до всіх брендів під цією ліцензією».

Тож я користувався foxy bingo минулого року, як я вже казав, коли я робив це, вони також застосували це до «ігор foxy», яких я не просив. Тепер, якщо Entain закриє зв’язані дочірні казино в цьому випадку, то як вони зможуть вибирати, коли правила підходять.

Я знаю, що ви скажете «вони обидва під одним і тим самим химерним іменем» і, ймовірно, покладаєтеся на це як на виправдання, але це фактично різні оператори, тому пояснення не працює. Foxys мають той самий номер ліцензії, що й Ladbrokes та інші їхні казино, тому процес не працює

Автоматичний переклад.
Jaro
7 міс. тому

3 із 6 – необґрунтовані скарги

2 гравця перестали відповідати

останній, здається, був знайдений на користь казино.


з повагою, якщо скарги були закриті без розгляду, я не бачу, як це буде на користь гравців.

Автоматичний переклад.
Jaro
7 міс. тому

Але я не згоден із закриттям скарги та результатом. Я не відчуваю, що це взагалі досліджено.

неправильно, що мій відгук про це казино базується на скарзі, з якою я не згоден. Ви не дозволяєте негативний відгук, який є неправильним, Джаро

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Дякую Яро.

Добре, тому я надав такі докази, які не були визнані «Група Entain працює за єдиною ліцензією, і всі бренди використовують одну ліцензію. У LCCP 3.5.3 не згадуються «сайти чи мітки», а лише вказуються ліцензії та клієнти. Тим не менш, у той момент, коли я сам виключив Foxy, це мало застосовуватися до всіх брендів під цією ліцензією».

Тож я користувався foxy bingo минулого року, як я вже казав, коли я робив це, вони також застосували це до «ігор foxy», яких я не просив. Тепер, якщо Entain закриє зв’язані дочірні казино в цьому випадку, то як вони зможуть вибирати, коли правила підходять.

Я знаю, що ви скажете «вони обидва під одним і тим самим химерним іменем» і, ймовірно, покладаєтеся на це як на виправдання, але це фактично різні оператори, тому пояснення не працює. Foxys мають той самий номер ліцензії, що й Ladbrokes та інші їхні казино, тому процес не працює

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Якщо я можу додати свою точку зору, і мені дуже прикро це сказати: вважайте цю процедуру дозволеною, лише якщо це конкретно прописано в положеннях та умовах. В іншому випадку таке комплексне виключення не надається.

Отже, ось таке пояснення, яке, на мою думку, має сенс:

«Більше того, ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб пояснити, що на веб-сайті казино Ladbrokes немає інформації про те, що самовиключення з одного казино автоматично призведе до самовиключення з інших казино під тим же власником».

Чесно кажучи, здається, ви припускали, що галузь працює зовсім по-іншому, коли йдеться про такий вид самовиключення. Але в цьому випадку правила мають значення.

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

3 із 6 – необґрунтовані скарги

2 гравця перестали відповідати

останній, здається, був знайдений на користь казино.


з повагою, якщо скарги були закриті без розгляду, я не бачу, як це буде на користь гравців.

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Я б сказав, що логіка цього полягає в тому, що невирішені скарги означають чорні точки для казино, чорні точки впливають на індекс безпеки, який, як наслідок, з часом буде знижений.

Але я розумію, що це не зовсім очевидно. Особливо з точки зору гравця, який скаржиться.


Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Але я не згоден із закриттям скарги та результатом. Я не відчуваю, що це взагалі досліджено.

неправильно, що мій відгук про це казино базується на скарзі, з якою я не згоден. Ви не дозволяєте негативний відгук, який є неправильним, Джаро

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Щоб дати всю цю ситуацію ще один внесок, я також перевірив відгуки.

« Комісією з азартних ігор мене двічі оштрафували за порушення безпеки азартних ігор, і я був підданий нечесним діям, пов’язаним із самовиключенням. Відмовляйтеся говорити зі мною та вирішувати будь-яку проблему. Уникайте їх »

Безумовно, у зв’язку з вашою відхиленою скаргою.

" ДОЗВОЛИТИ РЕЄСТРАЦІЮ ГРАВЦЯМ, ЯКІ САМОВИКЛЮЧЕНІ

НЕ РІШУЙТЕ СКАРГИ/ПРОБЛЕМИ

НАЖИВИ НАД ЛЮДЯМИ

T&Cs, ПРОШИРЕНІ ЛАЗІВКАМИ "

Та сама асоціація з вашою відхиленою скаргою

« Зверніть увагу, що Ladbrokes дозволить вам зареєструвати обліковий запис у них, навіть якщо ви самовиключені в іншому бренді Entain Group. Якщо ви вразливі таким чином, вони будуть використовувати вас!»

Так само

« Уникайте цього казино, воно дуже небезпечне і не захистить вас »

Навряд чи об’єктивно, виходячи з вашої відхиленої скарги

" Я б нікому не рекомендував це казино. З ними багато проблем "

Буквально не має значення, вибачте.

Я більш ніж переконаний, що ваші відгуки — це зовсім не огляди, а лише ще одне доповнення до вашої відхиленої скарги. За таких обставин я вважаю, що казино не заслуговує на покарання.

Будь ласка, спробуйте зрозуміти, що у нас немає причин ставитися до гравців несправедливо, отже, ми також намагаємося залишатися справедливими, навіть коли справа доходить до казино.

Спробуйте повторно відкрити свою скаргу, якщо ви все ще вважаєте, що це того варте, хоча я врахую думку Джаро.

Простіше кажучи, якщо у вас на руках немає нічого нового, будь ласка, не чекайте іншого фіналу.


Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

У правилах зазначено нижче: ЛІЦЕНЗІАТИ повинні вжити заходів, ЛІЦЕНЗІЇ повинні закрити будь-який обліковий запис клієнта, ЛІЦЕНЗІЇ повинні переконатися, що особи, які є SE, не можуть отримати доступ до азартних ігор.

тепер це зрозуміло, ліцензіатом є Entain, чи якщо ні, то, оскільки всі групи працюють за однією ліцензією, вони несуть відповідальність за будь-який бренд за ліцензією?

«Ліцензіати повинні вжити заходів, щоб видалити ім’я та інформацію про самовиключену особу з будь-яких маркетингових баз даних, які використовуються компанією або групою» - ЛІЦЕНЗІАТИ - КОМПАНІЯ АБО ГРУПА….. тому знову ж таки, це не «казино», це компанія або група, під якою вони знаходяться??

filefile

Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Відгуки розумні - добре, вони фактичні, засновані на моєму досвіді та моїх поглядах на речі. Це зовсім не брехня чи образливість, хоча це може не додати цінності, але допоможе вразливим людям усвідомити ризики? Вони не розглянули мою скаргу, не хочуть зі мною розмовляти та не надали підтримки.

ґрунтуючись на наведених нижче правилах LCCP 3.5.3, я вважаю, що у мене є виправданий аргумент, і ви повинні подати це на казино

Автоматичний переклад.
Kierangrayson
7 міс. тому

Я посилався на умови казино. Не UKGC.

І є ще один момент, який слід враховувати:

«Наші висновки показують, що в 2020 році обліковий запис було закрито за звичайних обставин, а не в результаті будь-якого самовиключення, пов’язаного із залежністю від азартних ігор».

Але , як я вже сказав, якщо ви вважаєте, що маєте щось варте повторного розслідування, попросіть знову відкрити скаргу. тоді побачиш.

На мою думку, більше нічого ми не можемо пояснити тут, на форумі. 🤷‍♀️

Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Але казино повинні відповідати правилам UKGC, вони не можуть встановлювати власні правила нижче стандартів регуляторів?

ваші висновки показують, що обліковий запис було закрито зазвичай не під SE, як ви підтвердили цю думку? Якщо це просто відповідь Ladbrokes на запитання, то це навряд чи є доказом, оскільки вони не збираються підтверджувати, що це було самовиключення, оскільки вони нестимуть відповідальність!

Так, я вважаю, що це варто дослідити, однак ви не бачите мого погляду. Ladbrokes мають відповідати правилам UKGC, і очевидно, що вони цього не роблять.


Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Відгуки розумні - добре, вони фактичні, засновані на моєму досвіді та моїх поглядах на речі. Це зовсім не брехня чи образливість, хоча це може не додати цінності, але допоможе вразливим людям усвідомити ризики? Вони не розглянули мою скаргу, не хочуть зі мною розмовляти та не надали підтримки.

ґрунтуючись на наведених нижче правилах LCCP 3.5.3, я вважаю, що у мене є виправданий аргумент, і ви повинні подати це на казино

Автоматичний переклад.
7 міс. тому

Це той самий підхід, використаний у скарзі. Ми тут не для того, щоб розглядати правові підстави, натомість ми розглядаємо скарги та відгуки користувачів на основі нашого Кодексу чесних азартних ігор . Чесність - наша точка зору.

Вибачте, але я не згоден з вами, коли йдеться про відгуки користувачів. Виходячи з результатів розгляду скарги, Команда не виявила несправедливої поведінки на сайті казино.

У результаті ваші «застереження», опубліковані в оглядах, уже видно на форумі. На жаль, оскільки ваші думки та досвід не переконали команду, що ваша скарга має закінчитися по-іншому, я б сказав, що несправедливо схвалювати ті самі думки в рецензії. Крім того, відгуки користувачів не впливають на індекс безпеки казино, що свідчить про зусилля, докладені для того, щоб зберегти цей рейтинг неупередженим.

Я вважаю, що все було пояснено, але не соромтеся знову відкрити свою скаргу. З мого боку, це кінець, тут, на форумі. Більше нічого додати, оскільки ми не розглядаємо скарги гравців. Щоб дізнатися більше, спробуйте повторно відкрити.

Вибачте, але я не можу вам у цьому допомогти.


Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Отже, йдеться про те, що є справедливим, а не про дотримання правил, якими вони керуються? Або тому, що вони не порушували і не порушували своїх власних правил, вони діяли чесно? Те, що правила UKGC були порушені, не має значення?

мій аргумент зовсім не законна позиція, це недотримання правил і безпечніших процедур азартних ігор. Якщо ви вважаєте, що їхні дії справедливі і що вони можуть дозволити відомим гравцям, які самі виключилися, зареєструватися, то вибачте, що ви помиляєтеся. Це морально неправильно, і вони зазнали невдачі!!


Я забуду рецензію, здається, ви дуже захищаєте їх від негативної рецензії та не дозволите цього зробити. Я підозрюю, що це шлях, який ви не хочете розслідувати, враховуючи, що правові наслідки визнання Ladbrokes винним утретє ставлять вас у дуже складне становище, тому ви не будете втручатися в це та говорити про що-небудь, боячись наслідки.

Ви чітко дали зрозуміти, що я не можу розглядати на основі своєї думки, але я можу фактично перевірити результат вашої скарги. Ви не берете участь у питаннях безпечної/відповідальної гри, і я не можу коментувати подібні моменти. Я думаю, що ситуація говорить сама за себе, і, здається, вам сказали, що ви можете дослідити.

Раніше я скаржився на слоти для пліток, які ви закрили на користь казино, мені дозволили залишити жахливий фактичний огляд на них. Не відповідає тому, що ви мені зараз говорите


Змінено автором 7 міс. тому
Автоматичний переклад.
Kierangrayson
7 міс. тому

Саме це занепокоєння є причиною, чому я хотів би, щоб ви спробували повторно відкрити цю скаргу. Ми не юристи, тому ми зосереджуємося на справедливості, оскільки ця оптика не обмежується певними країнами та їхніми різними законами.

Відверто кажучи, з тієї самої причини я навряд чи можу дати вам будь-яку іншу інформацію. Це не те, що я не розумію вашої точки зору, тому що я розумію. На жаль, я мало чим можу допомогти вам у цій ситуації.

За нашою оптикою, якщо гравець бажає самовиключитися в казино, він повинен повідомити про це конкретне казино, вказавши причину. За таких обставин не було б жодних сумнівів щодо того, чи закритий рахунок чи ні, важливий прямий контакт. Гравці також отримають пряме підтвердження. Я б сказав, що це безпечніша азартна процедура.



Змінено автором 7 міс. тому
Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Чесно кажучи, я намагався відкрити його, але ваша команда відхилила його.

Дуже лицемірно, що ви говорите «спробуйте повторно відкрити скаргу», і ви можете зрозуміти мою думку, але, на жаль, ви мало чим можете мені допомогти. Ймовірно, це підтверджує мої думки в цій заяві, ви, ймовірно, морально погоджуєтесь зі мною, але, на жаль, ви нічим не можете мені допомогти.

з точки зору самовиключення, я впевнений на 99,9%, що у 2020 році я самовиключився, вони кажуть, що ні, я не можу цього довести, тому їх заява приймається

Автоматичний переклад.
Kierangrayson
7 міс. тому

На жаль, я не належу до групи розгляду скарг, тому не знаю про події, які відбуваються поза форумом. Ти мав сказати мені, що пробував. Я не знав.

Якщо ви не можете довести, що вас виключили тоді, що ми маємо сказати представнику казино, коли він скаже, що вас не було?

Мені щиро шкода, я вже сказав, що нічого не можу зробити.


Автоматичний переклад.
Radka
7 міс. тому

Гаразд, Радко, не проблема, я згадував раніше в ланцюжку, що всі так припускали, що ти це вже бачив.

Я знову попросив повторно відкрити його та наголосив на інформації, яку я вам надав, а також написав примітку, щоб сказати, що ви згодні та вважаєте, що його потрібно знову відкрити, тому я чекаю їхнього перегляду.

Я б не очікував, що лише тому, що представник казино каже щось, що ви просто приймете це без будь-яких доказів, оскільки вони можуть сказати вам будь-що. Якщо ви не збираєтеся шукати доказів або висувати те, що сказала інша сторона, тоді справді немає сенсу розслідувати.

Очевидно, обліковий запис, який я вважаю, був SE, а вони кажуть, що ні, зручно, що вони не могли просто відкрити знову, і мене змусили відкрити новий без слідів або посилань на попередній. Якби старий обліковий запис просто закрили, як вони кажуть, тоді було б просто відкрити його знову, чи не так?

У мене є своє бачення причин

Автоматичний переклад.
1 2 3

Приєднайтеся до спільноти

Для публікації потрібно увійти у свій акаунт.

Реєстрація
flash-message-news
Новини Казино Гуру — Стежте за щоденними новинами зі світу азартних ігор
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого