Так у 2019 році Ladbrokes Coral був оштрафований за порушення у відмиванні грошей і безпечні азартні ігри.
У 2022 році вони отримали рекордний штраф за те, що вдруге порушили правила та не зробили азартні ігри безпечнішими та вільними від злочинності.
На них були накладені додаткові ліцензійні умови та розроблено план удосконалення, який мав запобігти будь-яким повторенням серйозних недоліків, допущених ними.
Нещодавно я став жертвою порушення системи самовиключення мого Ladbrokes (без обходу процесу та з тими самими даними), коли вони дозволили реєстрацію нового облікового запису, коли вони щойно підтвердили в чаті, що я був самовиключений, щоб мій старий обліковий запис не було відкрито і я повинен зареєструвати нову. Вони також підтвердили, що я був SE в іншій фірмі, яка входить до їхньої групи.
Коли я розглядав це, коли минулого року вийшов із бренду foxy, закриття облікового запису мало бути застосовано до всієї їхньої Entain Group, але не було.
У 2020 році я виявив, що у мене був обліковий запис у BETDAQ (на той час частина Ladbrokes Group), яка зв’язалася зі мною, щоб повідомити, що проблема з рахунком означала, що мені було дозволено внести більше, ніж я мав, і тому випустив мені відшкодування. Вийшов синій, але, очевидно, це був бажаний жест.
Я повідомляю агенту електронною поштою, що маю проблеми, занадто багато, занадто часто граю в азартні ігри та маю залежність. Це спонукає його миттєво закрити обліковий запис BETDAQ через проблеми, які він мав. Якби він мав такі серйозні занепокоєння, чи було б розумно припустити, що він мав застосувати ці заходи до інших брендів у групі?
Тоді я стверджую, що ліміти депозитів мають бути сукупною сумою для всієї групи, а не індивідуальними лімітами для кожного сайту. Очевидно, це обмежить ліміти депозитів, і я підтвердив, що цей процес діє в інших групах. Я конкретно перелічую «ваші дочірні компанії, які включають гала-спіни, гала-бінго, гала-казино та корал». Агент підтверджує, що мою електронну пошту було передано команді відповідності, яка повернеться до мене в належний час. Вони не відреагували на мою думку щодо безпечніших азартних ігор.
Моє запитання полягає в тому, якщо BETDAQ у 2020 році та/або Foxy у 2023 році діяли на основі доступної їм інформації (знаючи про вразливого залежного Клієнта) у безпечних азартних іграх, чи це так, що SE слід було застосовувати до всіх облікових записів під тим самим група. Якщо інформація доступна в системі настільки, що вони можуть підтвердити, що SE активні в дочірніх казино, я розумію, що її слід застосовувати до всіх їхніх брендів.
Раніше я мав SE з іншими групами, і це завжди спостерігало, що виключення поширювалося на всю їхню групу, тому я вважаю, що це те, що має статися.
Коли Ladbrokes Coral було оштрафовано у 2022 році, це було б через безпечніші порушення в азартних іграх, які, ймовірно, мали місце у 2020 році, коли вони не вжили заходів щодо моїх коментарів і не захистили мене.
Дозвол завідомо вразливому та самовиключеному клієнту (фактично наказавши мені це зробити) відкрити обліковий запис може бути лише невдачею за умов безпечнішої азартної гри. Коли я звернувся з цим питанням до Ladbrokes, вони взагалі не коментували це питання, здається, що вони отримали вказівки уникати будь-яких скарг, які стосуються безпечних азартних ігор, щоб уникнути можливості будь-кого зізнатися в будь-яких діях з боку Ladbrokes і залишаючи їх знову відкритими.
З огляду на їх явні порушення по відношенню до мене у 2020, 2023 і 2024 роках, на них було накладено штраф і, ймовірно, їм доведеться компенсувати будь-яких постраждалих клієнтів, чи можу я подати претензію щодо їхньої неправомірної поведінки у 2020 році, яка порушила безпечні азартні ігри, і отримати компенсацію за будь-які депозити, які мені було дозволено робити з моменту закриття рахунку до моменту самовиключення з групи Entain цього тижня. Чи матиму я справу для отримання компенсації за допомогою судової справи у 2020 році як підстави для повернення всіх депозитів, зроблених будь-якій компанії групи?
