[BC.Game] 12K USDT заблоковано - немає інформації

Відвідувач

Німеччина

6 міс. тому

ОригіналПереклад

Я пишу, щоб повідомити про критичну проблему з BC.Game, платформою онлайн-казино, де мій обліковий запис було заблоковано, що перешкоджає доступу до коштів на суму понад 10 000 доларів США. Незважаючи на ретельне виконання всіх процедур перевірки KYC, мій обліковий запис залишається недоступним. Крім того, мене повідомили, що мій обліковий запис назавжди заблоковано через ймовірні порушення правил, але я не отримав жодних конкретних деталей щодо цих звинувачень.

Фон

Платформа: BC.Game

Ім'я користувача: 0x1337

Адреса електронної пошти: 0x13370@proton.me

Баланс рахунку: понад 10 000 доларів США

Дата блокування облікового запису: 29 травня

Детальний опис питання

Початковий запит KYC:

BC.Game попросив мене завершити процес перевірки «Знай свого клієнта» (KYC).

Я негайно подав усі необхідні документи, підтверджено KYC. Електронний лист успішно надіслано!

Процес перевірки:

Незважаючи на надання всієї необхідної документації, процес перевірки зіткнувся з незрозумілими затримками.

Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів BC.Game, щоб дізнатися про статус моєї перевірки, але отримував розпливчасті та необов’язкові відповіді.

Сповіщення про постійне блокування облікового запису:

29 травня я отримав повідомлення, що мій обліковий запис заблоковано назавжди.

Причиною було названо порушення правил BC.Game, але конкретних подробиць чи доказів не було надано.

Служба підтримки BC.Game постійно ігнорувала або не реагувала на мої спроби отримати роз’яснення та отримати додаткову інформацію про ці ймовірні порушення.

Поточний стан:

Мій обліковий запис залишається назавжди заблокованим.

Понад $10 000 моїх коштів все ще зберігаються на рахунку, недоступному для мене.

Спроби вирішити проблему

Звернення в службу підтримки клієнтів:

Я багато разів звертався до служби підтримки клієнтів BC.Game електронною поштою та в чаті.

Кожного разу я запитував детальну інформацію про ймовірні порушення правил і статус моєї перевірки KYC.

Відповіді були марними, не надали конкретної інформації чи рішення.

Ескалація:

Я звернувся з проханням передати проблему до вищих інстанцій у BC.Game.

Ці запити або ігнорувалися, або отримували однакові загальні відповіді.

Вплив і занепокоєння

Фінансовий вплив: заблокований рахунок містить понад 10 000 доларів моїх коштів, що спричиняє значні фінансові труднощі.

Відсутність прозорості: ненадання BC.Game конкретних причин блокування облікового запису або доказів будь-яких порушень правил викликає серйозні занепокоєння щодо їх прозорості та чесності.

Процедурні затримки: тривалі та незрозумілі затримки в процесі перевірки KYC погіршили ситуацію.

Запит на допомогу

Прошу втрутитися та посприяти у вирішенні цього питання. Мої конкретні запити такі:

Негайна перевірка: ретельна та швидка перевірка мого облікового запису та процесу підтвердження KYC.

Роз’яснення та докази: чіткі, конкретні деталі про ймовірні порушення правил, які призвели до остаточного блокування облікового запису.

Вивільнення коштів: негайне вивільнення понад 10 000 доларів США, які зберігаються на моєму рахунку, якщо не буде надано суттєвих доказів протиправних дій.

Висновок

Я був відповідальним і старанним користувачем BC.Game, дотримуючись усіх їхніх вимог і процедур. Раптове та незрозуміле блокування рахунку в поєднанні зі значною сумою коштів поставило мене в скрутне становище.

Я шукаю підтримки, щоб вирішити цю проблему з BC.Game швидко та справедливо.

Дякуємо за увагу до цього критичного питання. Я сподіваюся на вашу допомогу у вирішенні проблеми.

З найкращими побажаннями,

0x1337

file file file

I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.

Background

Platform: BC.Game

Username: 0x1337

Email Address: 0x13370@proton.me

Account Balance: Over $10,000

Date of Account Lock: May 29

Detailed Account of the Issue

Initial KYC Request:

BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.

I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !

Verification Process:

Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.

I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.

Permanent Account Lock Notification:

On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.

The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.

My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.

Current Status:

My account remains permanently locked.

Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.

Attempts to Resolve the Issue

Contacting Customer Support:

I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.

Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.

The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.

Escalation Efforts:

I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.

These requests have either been ignored or met with the same generic responses.

Impact and Concerns

Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.

Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.

Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.

Request for Assistance

I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:

Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.

Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.

Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.

Conclusion

I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.

I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.

Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.

Best regards,

0x1337

file file file

Автоматичний переклад.

Romi

0x1337

Community & Complaints Administrator

0x1337

6 міс. тому

ОригіналПереклад

Дякуємо, що описали нам усю ситуацію, і я справді пропоную подати скаргу тут нашій команді. Якщо ви не впевнені щодо причини блокування свого облікового запису, я впевнений, що наша група розгляду скарг спробує з’ясувати все про те, що спонукало казино до цього. Перейдіть за цим посиланням , щоб надіслати скаргу та повідомити нам про будь-які оновлення щодо цієї проблеми.

Чи можу я запитати, як довго ви граєте в цьому казино?

Я сподіваюся, що ця ситуація буде вирішена найближчим часом і найкращим чином.

Автоматичний переклад.