Вітаю, я бачу, що ви подали скаргу щодо цієї проблеми, і це добре в цьому випадку. Важливо зазначити, що ви завжди повинні використовувати власні картки та власні дані, щоб уникнути подібних непорозумінь.
Це також зазначено в нашому кодексі чесних азартних ігор :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Що мене дивує, так це те, що казино лише зараз зафіксувало ваш виграш, і вам вдалося зняти кілька разів. Ви запитували в казино, чому зараз виникла проблема? Ти сказав їм, що користуєшся карткою дружини?
У будь-якому випадку, давайте подивимося, як наша команда досягне цього. Доведеться набратися терпіння.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Автоматичний переклад.
