Я вже повідомляв свого колегу Томаса про цю ситуацію, але залишається дивним те, що ми не можемо отримати доступ до сайту з VPN, налаштованим на Німеччину, а також у реєстраційній формі Німеччина не вказана як країна проживання. Ми спробували це вчора, але безуспішно.
Можливо, ви можете попросити його підтримки? Я хотів би хоча б раз почути відповідь казино.
Тепер я запитав у казино, що було правильно. Відповідь надішлю сюди:
Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися з нами своїми думками. Ми розуміємо, що у вашому регіоні може виникнути певна невизначеність щодо наших послуг.
Наше казино дуже серйозно ставиться до дотримання нормативних вимог, і ми хочемо запевнити вас, що ми працюємо відповідно до відповідних галузевих норм.
Ми переглянули положення, які застосовуються до наших послуг, і вжили відповідних заходів, щоб адаптуватися до них. Можливо, були зміни в нормах або винятки, які дозволили нам розширити наші послуги в певних областях.
Якщо у вас виникли конкретні запитання чи сумніви щодо нашої присутності у вашому регіоні, ми рекомендуємо вам зв’язатися з нашим відділом, відповідальним за вирішення цих питань. З вами можна зв’язатися за такою електронною адресою: Complaints@smtpauthrelay.com. Вони готові відповісти на ваші запитання та надати вам краще розуміння конкретних аспектів і нашої відданості дотриманню вимог.
Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми вдячні за вашу уважність у вирішенні цих питань. Будьте впевнені, що ми прагнемо бути відкритими та дотримуватися всіх відповідних законів, обслуговуючи наших клієнтів у різних частинах світу.
Наскільки я знаю, умови є правильними. Я рекомендую вам ще раз прочитати умови нашого казино.
Щоб отримати офіційну відповідь, я також раджу вам зв’язатися з нашою командою відповідності за такою адресою:
Complaints@smtpauthrelay.com
Я не знаю, якою це має бути адреса електронної пошти, яку мені повідомило казино у відповіді. Може, вам це краще відомо?
Я дійсно можу лише підтвердити, що я зміг зареєструватися в цьому казино як німець тут, у Німеччині, як зазвичай. У мене також не було проблем з верифікацією; документи показали, що я з Німеччини. У мене вже було 2 зняття, 1 раз 600 євро і 1 раз 700 євро, які були на моєму рахунку протягом 2 днів потому. Але я все ще не можу зрозуміти, чому ви бачите положення та умови інакше. І чому вище кажуть Ясіну, що ти як німець не маєш права грати. Мені це не підтверджено, і в умовах, які я бачу, немає нічого про німецьку мову. Зараз для мене це справді загадка.
Тепер я запитав у казино, що було правильно. Відповідь надішлю сюди:
Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися з нами своїми думками. Ми розуміємо, що у вашому регіоні може виникнути певна невизначеність щодо наших послуг.
Наше казино дуже серйозно ставиться до дотримання нормативних вимог, і ми хочемо запевнити вас, що ми працюємо відповідно до відповідних галузевих норм.
Ми переглянули положення, які застосовуються до наших послуг, і вжили відповідних заходів, щоб адаптуватися до них. Можливо, були зміни в нормах або винятки, які дозволили нам розширити наші послуги в певних областях.
Якщо у вас виникли конкретні запитання чи сумніви щодо нашої присутності у вашому регіоні, ми рекомендуємо вам зв’язатися з нашим відділом, відповідальним за вирішення цих питань. З вами можна зв’язатися за такою електронною адресою: Complaints@smtpauthrelay.com. Вони готові відповісти на ваші запитання та надати вам краще розуміння конкретних аспектів і нашої відданості дотриманню вимог.
Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми вдячні за вашу уважність у вирішенні цих питань. Будьте впевнені, що ми прагнемо бути відкритими та дотримуватися всіх відповідних законів, обслуговуючи наших клієнтів у різних частинах світу.
Наскільки я знаю, умови є правильними. Я рекомендую вам ще раз прочитати умови нашого казино.
Щоб отримати офіційну відповідь, я також раджу вам зв’язатися з нашою командою відповідності за такою адресою:
Complaints@smtpauthrelay.com
Привіт.
Цей електронний лист не містить буквально нічого, крім нечіткої рекомендації зв’язатися з якимось відділом розгляду скарг. Ось як я ставлюся до відповіді. 🤔
Я негайно перешлю це групі даних.
Я не знаю, якою це має бути адреса електронної пошти, яку мені повідомило казино у відповіді. Може, вам це краще відомо?
Я дійсно можу лише підтвердити, що я зміг зареєструватися в цьому казино як німець тут, у Німеччині, як зазвичай. У мене також не було проблем з верифікацією; документи показали, що я з Німеччини. У мене вже було 2 зняття, 1 раз 600 євро і 1 раз 700 євро, які були на моєму рахунку протягом 2 днів потому. Але я все ще не можу зрозуміти, чому ви бачите положення та умови інакше. І чому вище кажуть Ясіну, що ти як німець не маєш права грати. Мені це не підтверджено, і в умовах, які я бачу, немає нічого про німецьку мову. Зараз для мене це справді загадка.
На жаль, я також не знаю вказану адресу 🙁.
Ви б повторили запитання через запропоновану електронну адресу? Я відчуваю дещо розпач у зв’язку з цим безладом, будь-яке розуміння було б дуже вдячно, особливо від рекомендованого відділу. 🤔
Іншим варіантом було б подати скаргу, оскільки багато аспектів здаються незрозумілими або вводять в оману, тому буде проведено ретельне повне розслідування.
Що ти думаєш?
Так, я запитаю ще раз. Я просто не хочу скаржитися, тому що в мене немає проблем із цим казино. Я вважаю, що казино дійсно чудове, і я не можу пояснити, чому деяким гравцям з Німеччини заборонено там грати. Але напишу ще на мейл або запитаю в чаті.
Зрозуміло. Тож було б чудово, якби ви написали електронний лист і, коли почуєте щось нове, можете повідомити нам? Я думаю, що це буде хороша інформація на форумі, і деякі гравці можуть натрапити на неї та отримати інформацію.
Поки чекаємо на відповідь. 🙂
Я надсилаю сюди історію чату як скріншот, я не знаю, як ще її надіслати. Зараз мій обліковий запис заблоковано
Мені прикро це чути. Я досить довго обговорював цю ситуацію зі своїм колегою з групи даних, і ми обидва вважали, що вам слід подати скаргу, щоб допомогти нам у розслідуванні. Ось звідки і виникла моя пропозиція.
Оскільки ситуація загострилася без попередження, тепер точно настав час подати його!
Будь ласка , зробіть це за цим посиланням .
Зараз я подав скаргу
Привіт Gretche70,
Я б сказав, що вам пощастило, і ви отримали гроші, але це не так для мене.
Як уже згадувалося, мої документи були в порядку та були прийняті іншими казино без будь-яких проблем і не були схвалені лише в Zip Casino, тому виведення було неможливим.
Мій обліковий запис уже закрито, і я категорично не можу рекомендувати Zip Casino.
Я думаю, що це правильний крок. Прикро, що така ситуація виникла, тому що ви сказали, що поки що у вас не було проблем з казино.
У будь-якому випадку, давайте подивимося, до чого наша команда розгляду скарг приведе вашу скаргу . Якщо ви почуєте щось нове, повідомте нам ще раз, оскільки я дуже зацікавлений у цій справі.
Я чекатиму
Привіт Gretche70,
Я б сказав, що вам пощастило, і ви отримали гроші, але це не так для мене.
Як уже згадувалося, мої документи були в порядку та були прийняті іншими казино без будь-яких проблем і не були схвалені лише в Zip Casino, тому виведення було неможливим.
Мій обліковий запис уже закрито, і я категорично не можу рекомендувати Zip Casino.
Привіт, мені дуже сумно це чути. Ви дізналися, в чому проблема з документами і чому казино їх не прийняло? Скільки часу тривав процес перевірки облікового запису? Шкода, що ви не спробували подати нам скаргу, можливо, ми могли б допомогти вам у вашій справі.
Однак я цілком розумію, якщо ви закрили свій рахунок у цьому казино, якщо у вас був такий досвід. Якщо ви зіткнетеся з чимось подібним у майбутньому, чого, я сподіваюся, не станеться, не соромтеся повідомити нам, як довго триває ваша ситуація. Ми докладемо всіх зусиль, щоб спробувати вам допомогти.
Привіт, Рагнер 69
Так, мабуть, пощастило. Тільки не розумію, чому не затвердили ваші документи. Мені було дуже легко і не дуже. Посвідчення особи, підтвердження адреси та підтвердження оплати. Що ж, мій обліковий запис все одно закрили
Я знову нічого не чув від казино, і скарга була марною
На жаль, скарга мені не допомогла
Привіт, я прочитав це.
Я попросив свого колегу перевірити це особисто, тому що ми вважаємо, що все має бути викладено чітко. Ймовірно, це брак внутрішньої комунікації. Я сподівався, що ми розслідуємо або прояснимо обмеження для німецьких гравців, але, на жаль, це неможливо. Вибачте, що змусив вас через це; Я мав на увазі добре.
Привіт, ще одне запитання. Як німець, я тепер бачу лише ті казино, які дозволені для Німеччини. Чому?
Так, зараз є те, що є. Але чому ви не можете запросити казино на розмову, щоб прояснити цю ситуацію? Якщо я, як німецький гравець, прочитаю в умовах, що німецькі гравці НЕ виключаються???
Привіт всім,
Я теж вчора вранці зареєструвався на сайті і виграв гроші. Я відправив усі документи для перевірки о 9:30 ранку. З тих пір нічого.
Коли тут можна очікувати відповідь? І що це за два різні веб-сайти? www.zipcasino5431412.com і www.zipcasino.com
Я дізнався про Bonushereos через веб-сайт. Які перенаправляють безпосередньо на перший веб-сайт.
Сайт шахрайський? Що тепер поробиш, в моєму випадку для мене це великі гроші.
З найкращими побажаннями
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
