1 рік тому
Тут ви можете обговорити Zip Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт, я хотів запитати інших німецьких гравців, чи можете ви також там зареєструватися, зробити депозит тощо. Casinoguru, а також Askgambler тощо внесли це казино як заборонене для німецьких гравців. Ви все ще можете зареєструватися там і втратити гроші. І будьте певні, при великих виплатах ви не побачите своїх грошей. Casinoguru вам не допоможе. Просто прочитайте мою скаргу тут і подивіться, як Casinoguru стоїть за цим казино.
Hello, I wanted to ask other German players if you could also register there, deposit etc. Casinoguru and also Askgambler etc list this casino as forbidden for German players. You can still register there and lose money. And rest assured, with large payouts, you won't see your money. Casinoguru will not help you. Just read my complaint here and see how Casinoguru stands behind this casino.
Hallo, ich wollte mal andere deutsche Spieler fragen ob ihr euch dort auch registrieren konntet, Einzahlen etc. Casinoguru und auch Askgambler etc listet dieses Casino als verboten für deutsche Spieler ein. Dennoch könnt ihr euch dort registrieren und Geld verlieren. Und seid euch sicher, bei grossen Auszahlungen werdet ihr euer Geld nicht sehen. Casinoguru wird euch nicht helfen. Lest doch einfach mal meine Beschwerde hier und seht mal wie Casinoguru sich hinter dieses Casino stellt.
Витяг з іншої скарги:
Шановний Saint90,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити нам, чому, на вашу думку, Німеччину слід було внести до списку країн з обмеженнями? Який ваш активний баланс зараз? Чи вилучаються кошти з казино через ваше географічне розташування?
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Чому ви запитуєте гравця: чи не могли б ви повідомити нам, чому, на вашу думку, Німеччину слід було внести до списку країн з обмеженнями?
Як гуру казино, ви самі заявляєте, що гравці з Німеччини не приймаються, казино також каже про це. Навіть Askgambler так каже.
А тепер у моїй скарзі ви маєте на увазі, що нічого не можете зробити.
Саме казино надсилає електронні листи німецьким гравцям для реєстрації, дозволяє німецьким гравцям робити депозити тощо.
Так, і що робить Casinoguru, він стоїть за казино і дає йому супер-рейтинг. Просто огидно.
Excerpt from another complaint:
Dear Saint90,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your problem.
Could you please let us know why you think Germany should have been listed among the restricted countries? What is your active balance now? Are funds withheld from the casino due to your geographic location?
I look forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Why are you asking the player this: Could you please let us know why you think Germany should have been listed among the restricted countries?
As a casino guru, you yourself state that players from Germany are not accepted, the casino also says so itself. Even Askgambler says so.
And now in my complaint you mean you can't do anything.
The casino itself sends emails to German players to register, lets German players deposit etc.
Yes, and what does Casinoguru do, it stands behind the casino and gives it a super ranking. Just disgusting.
Auszug aus einer anderen Beschwerde :
Lieber Saint90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt? Werden aufgrund Ihrer geografischen Lage Gelder vom Casino einbehalten?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Warum fragen Sie den Spieler dieses: Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen?
Sie als Casinoguru geben selber an das Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert werden, das Casino sagt es auch selber. Sogar Askgambler sagt es.
Und sie meinen jetzt in meiner Beschwerde Sie könnten nichts machen.
Das Casino selbst schickt Emails zum Registrieren an deutsche Spieler, lässt deutsche Spieler einzahlen etc.
Ja und was macht Casinoguru, es stellt sich hinter das Casino und gibt ihm ein Super Ranking. Einfach nur Ekelhaft.
Привіт, по-перше, немає потреби копіювати витяги з різних скарг, оскільки вони не стосуються вашої.
Ви грали в казино, в умовах якого зазначено (пункт 3.7), що гравцям з Німеччини заборонено грати в казино. Як ви вже згадували, навіть CasinoGuru відображає інформацію про обмеження для Німеччини. Ви вирішили внести свої гроші в казино, незважаючи на надану вище інформацію. Тоді це явно означає, що ви порушили їхні Положення та умови. Ваш уряд, ймовірно, зазначив би, що ви порушили закон, граючи в неліцензованому казино в Німеччині (на цьому форумі був німецький гравець, який отримав листа саме про цю проблему).
Зважаючи на мій досвід із подібними випадками, пов’язаними з країнами з обмеженнями, щоразу, коли гравець грає з країни з обмеженнями, гравець виграє, а потім казино відмовляється виплачувати виграш через його місцезнаходження, має сенс або відшкодувати депозити, або виплатити виграш. Для нас дуже важливо, щоб коли гравець вносив гроші, він мав реальний шанс на виграш.
На жаль, коли я розглядаю вашу справу, ми не можемо просто стверджувати, що ви не отримали б свій виграш, якби вам вдалося виграти. Ми просто не знаємо, чи виплатило казино виграш чи ні, якщо ви виграли. Ось чому Нік сказав вам це у вашій скарзі
«Якби у вас залишився баланс, а казино відмовилося б обробити ваше зняття через ваше місцезнаходження, ми б змогли допомогти».
Hello, first of all, there's no need to copy excerpt from different complaints since they're not related to yours.
You played in a casino that says in their terms and conditions (point 3.7) that players from Germany are restricted from playing in the casino. As you already mentioned, even CasinoGuru displays the information about restrictions for Germany. You decided to deposit your money into the casino despite the information provided above. Then it clearly means you breached their Terms and Conditions. Your government would probably point out that you breached the law by playing in an unlicensed casino in Germany (there's was a German player on this forum who received a letter exactly about this issue).
Based on the experience I have with similar cases related to restricted countries, whenever the player plays from a restricted country, the player wins and then the casino refuses to pay out the winnings because of their location, it makes sense to either refund the deposits or pay out the winnings. It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings.
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
"If you would have remaining balance there and the casino would refuse to process your withdrawal due your location, we would be able to help."
Вони просто стоять за це казино, хоча я правий. Вони просто закрили мою скаргу як необґрунтовану. До того, як казино було видно онлайн на Casinoguru, я зареєструвався там. І чому? Оскільки казино надіслало мені електронний лист для реєстрації, і вони це знають. А оскільки я з Німеччини, то грати там із казино заборонено. Але ні, вони підтримують свого партнера по казино, який платить їм партнерські гроші. Зараз вони настільки великі, що допомагають гравцям набагато менше, ніж тоді, головне, що вони заробляють свої гроші.
І треба показувати уривки з інших скарг, тому що вони були точно на ту ж тему, і вони так нахабно запитують гравця, чому він вважає, що грати в цьому казино з Німеччини казино не дозволяє. Вони кажуть, що це заборонено, Askgambler каже, що це заборонено, і навіть казино каже, що це заборонено, як видно зі скарги. І, будь ласка, не залишайте мій відгук...
They just stand behind this casino even though I'm in the right. They simply closed my complaint as unfounded. Before the casino was visible online on Casinoguru, I registered there. And why? Because the casino sent me an email directly to register and they know that. And since I'm from Germany, playing there from the casino is forbidden. But no, they stand by their casino partner who pays them affiliate money. They are now so big that they help players much less than they did back then, the main thing is that they earn their money.
And it is necessary to show excerpts from other complaints because they had exactly the same topic and they so cheekily ask the player why he thinks that playing in this casino from Germany is not allowed by the casino. They say it's not allowed, Askgambler says it's not allowed and even the casino says it's not allowed as seen in the complaint. And please don't leave my review pending...
Sie stehen einfach hinter diesem Casino, obwohl ich im Recht bin. Sie haben einfach meine Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen. Bevor das Casino hier Online auf Casinoguru sichtbar war, habe ich mich dort registriert. Und warum? Weil das Casino mir direkt eine Mail zur Registrierung geschickt hat und das wissen sie. Und da ich aus Deutschland bin, ist das Spielen dort vom Casino aus verboten. Aber nein sie stehen ja zu ihrem Casino Partner das ihnen Affiliate Gelder zahlt. Mittlerweile sind sie so gross das sie Spielern viel weniger helfen als damals, Hauptsache sie verdienen ihr Geld.
Und es ist nötig Auszüge aus anderen Beschwerden zu zeigen, da diese genau die gleiche Thematik hatte und da fragen sie den Spieler so frech warum er denkt das das spielen in diesem Casino von Deutschland aus vom Casino nicht erlaubt wird. Sie geben an es ist nicht erlaubt, Askgambler gibt an es ist nicht erlaubt und selbst das Casino sagt es ist nicht erlaubt wie in der Beschwerde zu sehen ist. Und bitte lassen Sie doch meine Bewertung nicht auf ausstehend stehen...
Привіт знову.
Чи можете ви, будь ласка, зосередитися на цьому пункті?
«Для нас вкрай важливо, щоб кожен раз, коли гравець вносить гроші, він мав реальний шанс на виграш».
На жаль, коли я розглядаю вашу справу, ми не можемо просто стверджувати, що ви не отримали б свій виграш, якби вам вдалося виграти. Ми просто не знаємо, чи виплатило казино виграш чи ні, якщо ви виграли. Ось чому Нік сказав вам це у вашій скарзі
Ми підходимо до кожного подібного випадку відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор , решта не настільки важлива з точки зору підходу справедливості - цитую зараз:
«Наша позиція
Неприйнятно дозволяти гравцям грати в азартні ігри, якщо казино знає, що вони з країни з обмеженнями, і якщо казино планує посилатися на правило щодо країн з обмеженнями щоразу, коли гравець запитує своє перше зняття коштів. Це повністю суперечить правилам чесної гри, оскільки казино свідомо дозволяє гравцеві робити ставки без шансу виграти щось натомість.
Багато казино стверджують, що це важко або неможливо впровадити в їхні системи, але мова йде просто про порівняння країни проживання гравця зі списком обмежених або дозволених країн; тому ми не вважаємо це таким складним на технологічному рівні».
Це було написано задовго до вашої скарги, тому я б сказав, що це лише доводить, що ми послідовні, коли йдеться про справедливість.
Розглянемо це:
«якщо б ви зв’язалися з казино одразу після того, як ваш депозит все ще залишився на вашому рахунку, ми б змогли допомогти вам відновити ваш баланс. Але ви не можете просто втратити гроші та попросити повернути гроші, це зробили б усі без жодної втрати грошей.
Обов’язково зв’яжіться з казино або з нами якнайшвидше та жодним чином не торкайтеся балансу, і, звичайно, будь ласка, прочитайте положення та умови, оскільки ви згодні з ними, я сподіваюся, що ви це зробите. їх під час реєстрації».
Ви тепер розумієте, чому скаргу відхилено?
Hello again.
Can you kindly focus on this point, please?
"It's crucial for us that whenever a player deposits money, they should have a real chance for winnings."
Unfortunately, when I'm going through your case, we can't simply claim that you wouldn't receive your winnings in case you managed to win. We simply don't know if the casino paid the winnings or not in case you won. That's why Nick told you in your complaint that
We approach each similar case in the terms of our Fair Gambling Codex, the rest is not as important in the eye of fairness approach - quoting now:
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level."
This has been written far before your complaint thus I would say it only proves we are consistent when it comes to fairness.
Consider this:
"if you would have contact the casino right away after your deposit still being there on your account, we would be able to assist you in retrieving your balance. But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money.
Please be sure to contact the casino or us as soon as possible and do not touch the balance in any way, and of course please read the terms and conditions as you agree to I hope you do. them when you register."
Do you now understand why the complaint has been rejected?
Тепер у вас раптом більше немає доступу, і саме тому я хочу повернути мої депозити, які казино незаконно прийняло.
Now you suddenly no longer have access and that's exactly why I want my deposits back that the casino has illegally accepted.
Jetzt hat man plötzlich keinen Zugriff mehr und genau deshalb möchte ich meine Einzahlungen zurück die das Casino verbotenerwrise akzeptiert hat.
Привіт.
Чи можете ви надати додаткові відомості, будь ласка? Я хотів би знати, чи ви зробили депозит безпосередньо перед тим, як сторінка стала недоступною, оскільки, згідно з оглядом, це казино тепер не дозволяє гравцям з Німеччини, ви бачили це?
https://casino.guru/zip-casino-review
Ці депозити зараз є вашим активним балансом?
Бо якщо ні, я вважаю, що я вже пояснював, що відповідно до Кодексу чесних азартних ігор немає справедливої причини для відшкодування.
Знову цитую:
«Але ви не можете просто втратити гроші і попросити повернути гроші, кожен зробив би це, не втративши грошей».
Hello.
Can you provide further details, please? I would like to know whether you deposited just before the page was no longer accessible because, according to the review - this casino now does not allow players from Germany, have you seen that?
https://casino.guru/zip-casino-review
Are these deposits currently held as your active balance?
Because if not, I believe I already explained that according to the Fair Gambling Codex, there is no fair reason for refunds.
Quoting again:
"But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
Привіт yasin61,
Я зареєструвався та зробив депозит у казино Zip 28/08 і щось виграв, але проблема полягає в KYC та виведенні коштів.
Я завантажив 9 документів лише для способу оплати, і всі вони були відхилені. І кожен раз знаходять привід, головне не верифікувати рахунок, щоб не виплатили.
Справа в тому, що Zip Casino сумнівне і не виплачує грошей.
Hello yasin61,
I registered and deposited at Zip casino on 28/08 and won something only the problem is the KYC and withdrawal.
I uploaded 9 documents just for the payment method and they were all rejected. And every time they find an excuse, the main thing is not to verify the account so that they don't pay out.
The fact is that Zip Casino is dubious and does not pay out any money.
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Я ніколи не мав змоги внести гроші тощо. Казино надіслало мені, як німецькому гравцю, електронний лист безпосередньо для реєстрації (видно в моїй скарзі, де вони неправильно вказані на веб-сайті казино), перш ніж казино стало видимим тут на Casinoguru . Це достатня причина для повернення коштів. І не змушуйте мене виглядати таким дурним і фальшивим, кажучи: «Але ви не можете просто втратити гроші й попросити відшкодування, будь-хто зробить це, не втративши грошей». Моє відшкодування більш ніж виправдане, і це нахабно зображувати себе тут таким.
I should never have been able to deposit the money etc. The casino sent me, as a German player, an email directly to register (visible in my complaint, where they are incorrectly on the casino's website) before the casino was visible here on Casinoguru . That's enough reason for a refund. And don't make me look so stupid and false by saying, "But you can't just lose the money and ask for a refund, anyone would do that without ever losing any money." My refund is more than justified, and it's cheeky to portray myself here like this.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
І, до речі, дочірнє казино Cashwin більше не приймає німецьких гравців, хоча там зазначено, що німецькі гравці дозволені.
Oh and by the way, the sister casino Cashwin no longer accepts German players, even though they list that German players are allowed.
Ach und nebenbei mittlerweile akzeptiert das Schwestercasino Cashwin auch keine Deutschen Spieler mehr obwohl sie Listen das deutsche Spieler erlaubt seien.
Я бачу лише паралелі з історією Scatterhall, де вони так довго стояли за Scatterhall під псевдонімом Wild Pharaoh, не змінюючи хорошого рейтингу на поганий, просто щоб продовжувати збирати гроші партнерів за рахунок гравців. І так, це опосередковано пов’язано з Ziocasino, оскільки ви ще раз бачите, що вони не хочуть нічого робити проти казино, але могли б.
I only see parallels to the history of Scatterhall, where they stood behind Scatterhall alias Wild Pharaoh for so long without changing the good ranking to bad, just to continue collecting the affiliate money at the expense of the players. And yes, this indirectly has to do with Ziocasino, as you can see once again that they don't want to do anything against the casinos, but they could.
Ich sehe nur parallelen zur Geschichte von Scatterhall, da standen sie soooo ewig hinter Scatterhall alias Wild Pharao ohne das gute Ranking auf schlecht zu ändern, einfach alles nur um die Affiliate Kohle weiterhin abzukassieren auf Kosten von den Spielern. Und ja dies hat indirekt mit Ziocasino zu tun, da man wieder mal sieht das sie nichts gegen die Casinos machen wollen aber könnten.
Привіт Даніель
Тому я не можу зрозуміти, чому ви кажете, що це казино не для німецьких гравців. Кілька днів тому я зареєструвався в цьому казино, зробив депозит, виграв 600 євро, підтвердив свій рахунок і вже отримав свій виграш. Я завжди читав положення та умови і був вражений тим, що я тут прочитав, відгуками та скаргами, тому що в умовах немає нічого, що говорить, що німецьким гравцям заборонено грати. Зробив скріншот. Я все ще був на зв’язку з живим чатом щодо моїх документів, навіть там не було зазначено, що я приїхав з Німеччини. Тому я цього всього не розумію
Hi Daniel
So I can't understand why you say that this casino is not for German players. A few days ago I registered at this casino, made a deposit, won 600 euros, verified my account and I've already received my winnings. I always read the terms and conditions and was amazed at what I've read here, reviews and complaints, because there's nothing in the terms and conditions that says German players aren't allowed to play. Took a screenshot of it. I was still in contact with the live chat about my documents, even there it didn't mention that I came from Germany. So I don't understand all of this
Hallo Daniel
Also ich kann auch nicht nachvollziehen warum ihr angibt das dieses Casino nicht für deutsche Spieler ist. Ich habe mich vor ein paar tagen auch in diesem Casino angemeldet, eingezahlt,600 Euro gewonnen, konto verifiziert und meinen Gewinn hab ich auch schon bekommen. Ich lese auch immer die AGB und war erstaunt was ich hier schon alles gelesen habe,Bewertungen und Beschwerde, denn in den AGB steht nix davon das deutsche Spieler nicht spielen dürfen. Habe ein Screenshot davon gemacht. Ich hatte wegen meinen Dokumente noch kontakt mit dem Live Chat, selbst da wurde nichts erwähnt das ich ja aus Deutschland komme. Also verstehe das hier alles grad nicht
Привіт, Рагнер 69,
Тоді, може, з вашими документами щось не так? Я зареєструвався там 29 серпня і теж виграв. З моїми документами взагалі не виникло проблем, а виграш був на моєму рахунку лише через 2 дні
Hello ragner 69,
Then maybe there is something wrong with your documents? I registered there on August 29th and won too. No problems with my documents at all and the winnings were in my account just 2 days later
Hallo ragner 69,
Dann stimmt vielleicht etwas mit deinen Unterlagen nicht? Ich habe mich am 29.8 dort angemeldet und auch gewonnen. Keinerlei probleme mit meinen unterlagen und der Gewinn war auch schon 2 Tage später auf meinem konto
Привіт Ясін
Так, я також зміг зареєструватися, внести та зняти гроші, і все це без проблем. Я також читав умови кожного казино, але я не міг прочитати нічого про те, що німецьким гравцям заборонено грати?
Hello Yasin
Yes, I was also able to register, deposit and withdraw, all without any problems. I also read the terms and conditions in every casino, but I couldn't read anything about German players not being allowed to play?
Hallo yasin
Ja ich konnte mich auch registrieren,einzahlen und auch auszahlen, alles ohne Probleme. Ich lese mir auch in jedem casino die AGB durch, nur konnte ich nichts davon lesen das deutsche spieler nicht spielen dürfen?
Привіт yasin61,
Я зареєструвався та зробив депозит у казино Zip 28/08 і щось виграв, але проблема полягає в KYC та виведенні коштів.
Я завантажив 9 документів лише для способу оплати, і всі вони були відхилені. І кожен раз знаходять привід, головне не верифікувати рахунок, щоб не виплатили.
Справа в тому, що Zip Casino сумнівне і не виплачує грошей.
Hello yasin61,
I registered and deposited at Zip casino on 28/08 and won something only the problem is the KYC and withdrawal.
I uploaded 9 documents just for the payment method and they were all rejected. And every time they find an excuse, the main thing is not to verify the account so that they don't pay out.
The fact is that Zip Casino is dubious and does not pay out any money.
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Привіт,
Я б сказав, що вам слід подати скаргу, оскільки це найкращий спосіб довести, що казино помиляються.
Ви можете це зробити? Сподіваюся, ви спробуєте принаймні:
https://casino.guru/complaints/create
Суть у тому, щоб з’ясувати деталі та допомогти гравцям справедливо ставитися.
Hello,
I would say you should submit a complaint because this is the best way to prove casinos wrong.
Can you do that? I hope you'll try at least:
https://casino.guru/complaints/create
The point is to find out the details and help players to be treated fairly.
Я ніколи не мав змоги внести гроші тощо. Казино надіслало мені, як німецькому гравцю, електронний лист безпосередньо для реєстрації (видно в моїй скарзі, де вони неправильно вказані на веб-сайті казино), перш ніж казино стало видимим тут на Casinoguru . Це достатня причина для повернення коштів. І не змушуйте мене виглядати таким дурним і фальшивим, кажучи: «Але ви не можете просто втратити гроші й попросити відшкодування, будь-хто зробить це, не втративши грошей». Моє відшкодування більш ніж виправдане, і це нахабно зображувати себе тут таким.
I should never have been able to deposit the money etc. The casino sent me, as a German player, an email directly to register (visible in my complaint, where they are incorrectly on the casino's website) before the casino was visible here on Casinoguru . That's enough reason for a refund. And don't make me look so stupid and false by saying, "But you can't just lose the money and ask for a refund, anyone would do that without ever losing any money." My refund is more than justified, and it's cheeky to portray myself here like this.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Це твоя думка,
Я вже пояснив нашу точку зору – точку справедливості.
На нашу думку, ви не маєте права на відшкодування: «Але ви не можете просто втратити гроші й попросити відшкодування , кожен би зробив це, не втративши грошей».
Відповідно до ваших особистих думок, я закликаю вас звернутися до влади, ми зробили все, що могли.
Я б також сказав, що у Scatterhall не так багато спільних моментів.
This is your opinion,
I already explained our point of view - the point of fairness.
You are not entitled to a refund in our eyes: "But you can't just lose the money and ask for a refund, everybody would do that without ever losing money."
According to your personal opinions, I encourage you to turn to the Authority, we did what we could.
I would also say that there are not many common aspects with Scatterhall.
Привіт знову,
Я щойно натиснув на посилання з положеннями та умовами, є більше країн, ніж я можу побачити у своєму профілі? Але я все одно там не бачу Німеччини, Німеччини взагалі немає в списку?
Hello again,
I just clicked on the link with the terms and conditions, there are more countries than I can see with my profile? But I still can't see Germany there, Germany isn't listed at all?
Hallo nochmal,
Bin eben bei Ihnen auf den link drauf mit den AGB, da stehen mehr Länder als ich mit meinem Profil sehen kann? Aber trotzdem kann ich da auch kein Deutschland sehen, Deutschland ist gar nicht aufgelistet?
Привіт Gretche70.
Не впевнений щодо німецької версії його Умов, але в англійській у пункті 3.7 зазначено:
"заборонено грати в азартні ігри на реальні гроші на zipcasino.com. Казино не може гарантувати успішну обробку зняття коштів або повернення коштів у випадку, якщо гравець порушує цю політику обмежених країн. Компанія може змінити список юрисдикцій без попереднього повідомлення. Ви погоджуєтесь згідно з цією вимогою зобов’язуйтеся не відкривати обліковий запис і не намагатися використовувати його, якщо ви перебуваєте в одній із зазначених вище країн».
Ви можете бачити те саме? 🤔
Якщо можна припустити, я б сказав, що це несправедлива частина умов:
Hello Gretche70.
Not sure about the German version of its Terms, but the English says under point 3.7.:
"are prohibited from playing real money gambling at zipcasino.com. The Casino cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds in the event that a player violates this Restricted Countries policy. The company may change the list of jurisdictions without prior notice. You agree with this requirement, undertake not to open an account and not to try to use your account if you are in one of the above countries."
Can you see the same? 🤔
If I may guess, I would say this is the unfair part of the terms:
Привіт Радка,
Ні, на жаль, я так не бачу. Як німецький гравець може знати, що він не має права грати, якщо він дивиться на умови інакше? Навіть якщо я зміню мову на англійську, я бачу більше країн, але все одно не бачу німецької? Я зробив скріншот німецькою та один англійською.
Hello Radka,
No, unfortunately I don't see it that way. How is a German player supposed to know if he sees the terms and conditions differently that he is not entitled to play? Even if I change the language to English, I see more countries but still no German? I took a screenshot in German and one in English.
Hallo Radka,
Nein ich sehe das leider nicht so. Wie soll dann ein deutscher Spieler wissen wenn er die AGB anders sieht das er gar nicht berechtigt ist zu spielen? Selbst wenn ich die Sprache auf englisch umstelle, sehe ich zwar mehr Länder aber trotzdem kein German? Habe ein Screenshot mit deutscher Sprache und eins mit englischer Sprache gemacht.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.