9 міс. тому
Тут ви можете обговорити WinOlot Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт
Я зіграв багато грошей, щоб отримати зняття 5000 євро, і я чекав на зняття з 19 січня, вже минуло 4 робочі дні після доставки всіх документів, які вони від мене вимагали, тепер вони не навіть відповісти на мої електронні листи, вони починають погано пахнути.
Ви можете мені допомогти?
Дякую
Hello
I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.
Might you help me ?
Thank you
Hola
He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.
Me podrías ayudar ?
Gracias
Привіт. Я розумію, що очікування вилучення протягом кількох днів може зробити вас дещо більш скептичним і, можливо, почати бути підозрілим. Я лише хотів би сказати, що коли справа доходить до першого виведення, це має бути більш трудомісткий процес, ніж зазвичай, і тому в цій ситуації чекати 4 дні цілком нормально. Я бачу, що ви вже подали скаргу . Якщо у вас є додаткова інформація, надайте її. Тим часом, можливо, вас зацікавить, як відбувається процедура подання скарги та чого очікувати, тому ця стаття 👈 напевно допоможе вам краще це зрозуміти. Дайте нам знати, коли щось у вас на думці, добре?
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
Привіт! Якщо ви не можете закрити свій обліковий запис, а казино ігнорує ваш запит кілька разів, я б не став думати двічі і подаю скаргу до нас. Зробити це можна тут, за цим посиланням .
Я також додам посібник із важливою інформацією про те, чого ви можете очікувати від процесу подання скарги.
Крім того, чи спілкується казино з вами щодо вашого запиту чи повністю його ігнорує?
Крім того, коли ви говорите про азартні ігри та проблеми, пов’язані з азартними іграми, я можу поділитися посібником, у якому ви можете дізнатися корисні речі про відповідальне ставлення до азартних ігор .
Звичайно, я сподіваюся, що ви зможете закрити свій обліковий запис якомога швидше, і наша команда спробує допомогти вам у цій ситуації. Схрещені пальці. 🤞
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
Я бачу, що ви надіслали кілька електронних листів, і оскільки вони не відповіли, це дуже сумно. Я вважаю, що до такого запиту казино має поставитися серйозно, а не легковажно, тому, оскільки ви подали скаргу, наша команда спробує вам допомогти.
Крістіна вже відповіла вам, тому ви можете відповісти їй. Просто натисніть тут, щоб оновити свою скаргу .
Сподіваємось, це буде вирішено якомога швидше, і ви зможете закрити свій обліковий запис. Якщо щось зміниться, дайте мені знати.
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
Ласкаво просимо.
Що стосується казино, яке хоче, щоб ви підтвердили себе, я, мабуть, співпрацював би. Це не зовсім поширене явище, але це не те, що казино могло б порушити, тож вам, звичайно, не потрібно хвилюватися, і, сподіваюся, з цього моменту це буде тільки швидше. 🙂
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
Я думаю, що вона, мабуть, отримала та прочитала їх, і коли дійде ваша черга, вона відповість на вашу скаргу, тож не варто хвилюватися. Звичайно, якщо є проблема, я можу обговорити її з нею, але поки я думаю, що все добре.
Ну, давайте подивимося, чи зможуть вони закрити ваш обліковий запис, і я твердо вірю, що вони це зроблять.
Думай позитивно. 😊
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
Так, ви вже сказали мені цю інформацію. Я також запитав своїх колег, і вони повідомили мені, що в цій ситуації казино не зазвичай вимагає документів для підтвердження, але це не неправильно, і це нормально.
Тож, як я рекомендував, я б співпрацював, а у вас є скарга, тож поки казино не закриє ваш обліковий запис, ми намагатимемося вам допомогти.
Ну, я б віддав документи в казино, а далі подивимося, як воно буде.
Ви думаєте, що зможете впоратися з цим?
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
Чи намагалися ви пояснити цю ситуацію казино і чи є у вас інший варіант, який ви можете надіслати? Це звичайні документи, які вимагає казино.
Крім того, будь ласка, я сподіваюся, що ви зможете якомога швидше вирішити цю історію. Якщо що, ми тут. 🙂
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
привіт
Мені щиро прикро це чути. Ви також думали, що якщо залишити це питання невирішеним зараз, це може зашкодити вам у майбутньому? Я хочу сказати, що ми повинні спробувати закрити ваш рахунок, щоб запобігти можливим неконтрольованим депозитам.
Звичайно, вирішувати вам. Бережіть себе, будь ласка.
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.