William Hill Casino - загальне обговорення

Тут ви можете обговорити William Hill Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.

Привіт, я тут, тому що у мене проблема зі зняттям коштів з William Hill, сума 150 євро, але це вже 4 тижні, і мій обліковий запис перевіряється, служба підтримки навіть пообіцяла 8, що вони надішлють гроші, але їх немає. До кого мені звернутися?

Привіт,

Я думаю, вам слід почекати, доки цей обліковий запис буде перевірено. До того моменту казино, швидше за все, не буде продовжувати виведення коштів. Я можу уявити, що це має бути дуже неприємно, однак.

Що це за огляд, будь ласка?

Ви вже пройшли перевірку KYC (знайте свого клієнта)?

Ви можете подати скаргу , щоб наша команда розгляду скарг могла це розглянути, але я вважаю, що було б добре, якби ви могли спочатку відповісти на ці запитання.

Як ти гадаєш?

Я двічі проводив верифікацію, останню минулого тижня, і служба підтримки була задоволена цим, і вони зробили для мене запит на скасування безпосередньо на моїй візі, як для скасування, так і для розморожування облікового запису має бути отриманий електронний лист, але я чекаю електронних листів від них останні 4 тижні . Єдиний електронний лист, який я отримав, полягає в тому, що я все ще в черзі, щоб їхня команда перевірила це.

Не можу втриматися, але все одно думаю, що перевірка ще не закінчена.

Добре, що ви подали скаргу , чотири тижні – це надто довго. Я впевнений, що Нік докладе всіх зусиль, щоб залагодити ситуацію.

Я можу зробити резервну копію з великою кількістю скріншотів чату зі службою підтримки. Я розумів, що такий гігант, як Вільям Хілл, працюватиме краще, але 4 тижні здається довгим. Не задоволений спілкуванням, оскільки вони обіцяли принаймні півдюжини разів, що мене повідомлять електронною поштою, але нічого не сталося.

Я розумію, що ви можете відчувати себе погано, я, напевно, почувався б так само.

Я щиро сподіваюся, що ми зможемо проконсультувати цю ситуацію з персоналом казино та допомогти вам.

Щось сталося на William Hill у 2020 році, у мене є всі докази. Чи можу я подати скаргу тут? Я також подав скаргу багато років тому до їх регулятора, але так і не отримав жодної відповіді.