Шановний teodorrr,
Я думаю, що однієї скарги буде достатньо 🙂, не хвилюйтеся, ми розглянемо це та проведемо розслідування.
Чесно кажучи, навряд чи це причина для закриття всього казино. Дозвольте мені пояснити, що ми не є працівниками казино, тому ми ні на що не претендуємо, як ви запропонували. Я можу уявити, що ви зараз у люті, але давайте дізнаємося, що сталося, і знайдемо спосіб допомогти.
Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.