Вони скасували моє зняття, і мої виграші зникли.

Привіт, я приєднався до Lordping 7 липня 2022 р. Я отримав великий виграш і зняв 3000 фунтів стерлінгів. Сьогодні вони надіслали 450 фунтів стерлінгів на мій банківський рахунок, і я отримав електронний лист із повідомленням, що решту не можна обробити, і кошти скасовано. Решта 2550 фунтів стерлінгів повернулися на мій рахунок, а через кілька хвилин вони зникли без жодних слідів. На щастя, я зняв екран. Я намагався надсилати електронні листи та онлайн-чат, але мене ігнорували. Як не дивно, сьогодні вранці з’явився чат із запитанням про моє фінансування, оскільки я вчора вносив ще кілька разів після цього. Я пояснив, як я фінансував тощо, і вже вчора був перевірений. Вона сказала, що має встановити ліміт втрат у 100 фунтів стерлінгів на моєму рахунку, і я сказав, що це нормально, у будь-якому випадку це все було сьогодні вранці, і я зняв гроші вчора. Я не знаю, що я можу зробити.

Привіт Вінкола,

Мушу сказати, що я не до кінця розумію, що сталося.

Будь ласка, ви грали з бонусом, коли отримали великий виграш? Можливо, до нього було застосовано максимальний ліміт виведення коштів. Але я зараз тільки здогадуюсь.

Схоже, що частина вашого виграшу зникла, а ви продовжували вносити депозит, і в той же час служба підтримки запитує вас про ваші кошти? А як щодо ваших коштів?

А що ви дізналися про зниклі кошти, цікаво?

Привіт, я вніс 50 фунтів стерлінгів, а ви отримуєте 50 фунтів безкоштовно. Вони сказали, що максимальна ставка, на яку ви можете зіграти, становить 5 фунтів стерлінгів, але якщо ви зробили депозит через neteller або skill, максимальна ставка становитиме 1 фунт стерлінгів. Я зробив депозит прямо зі своєї незайманої картки Mastercard, тому я не використовував жодної з них. Я виграв 3612 фунтів стерлінгів на 5 фунтів стерлінгів.

Це була моя перемога.

Ні, тому я зняв 3000 фунтів стерлінгів. Вони поклали 450 фунтів стерлінгів на мій банківський рахунок, решту повернули на мій баланс, а потім зникли.

Привіт,

Будь ласка, ви робили ставки більше ніж £5 під час гри з цим бонусом?

Ви купили якісь спеціальні функції?

У будь-якому випадку, казино дозволяє вивести лише 450 фунтів стерлінгів, оскільки ви порушили правила. Я думаю, що це кращий варіант. Ви можете грати з ret як бонусні кошти.

Ви можете переглянути свою історію ігор?

Ви повинні мати можливість перевіряти свої ставки.

Пізніше, коли я виграв початкові £3600 у бонусному раунді, я зіграв більшу ставку. Мій бонус становив лише 50 фунтів стерлінгів. Реальний баланс Енді становив 50 фунтів стерлінгів. Спочатку він використав мої бонусні кошти, тому я грав на власні гроші. Вони забрали всі мої виграші. Очевидно, вони надіслали мені 450 фунтів стерлінгів як жест доброї волі

Це була моя перемога.

це був час і дата, коли я виграв

це моя історія ігор, і чомусь у моїй історії не вистачає приблизно 15 хвилин

Привіт,

після того, як ви зробили ставку, ви розмістили запит на зняття?

Я вважаю, що в цьому випадку бонус закінчується виведенням, а не виконанням ставки. Тож технічно, після того, як ви перейшли до високих ставок, ви все ще грали з бонусом.

На жаль, я не бачу суми ставок на кожне обертання, тому не можу нічого з цього зробити.

Давайте подивимося, що з’ясовує наша група розгляду скарг, розглядаючи вашу скаргу .

Я зробив зняття через кілька годин, я грав кілька годин. Якщо я натисну на них, він випаде вниз і покаже всі ставки, які я грав для кожного обертання.. так, я почекаю і побачу, дякую.