Velobet Casino - загальне обговорення (Сторінка 18)

Привіт. Як казино може звинуватити мене у використанні чужих документів, оскільки зараз у мене немає передньої камери, тому я не міг використовувати інструмент ШІ.

Я надіслав їм паспорт, водійські права. Підтвердження ідентифікатора. Виписки з банківського рахунку, але вони все одно не можуть показати мені підтвердження, тому що його не існує. Вони також видалили мій баланс у 1000 фунтів стерлінгів

Дозвольте запитати, що ви маєте на увазі? Казино звинуватило вас у використанні чиїхось документів?🤔

Я не бачу жодної згадки про це у вашій скарзі , тому я був шокований цією інформацією.

Наша група розгляду скарг уже працює над вашою справою, тож я сподіваюся, що незабаром буде якийсь рух щодо вашої перевірки.

Якщо у вас є якісь оновлення для нас, повідомте нас.

Вони навмання надіслали мені електронний лист із повідомленням, що вирішили анулювати мій виграш через використання чужих документів. Я просив роз’яснення щодо цього, але вони не надають мені жодної інформації. Після цього я надіслав їм банківські виписки. Інші форми посвідчення особи та іншу банківську картку, яку я використовую для рахунків.

Просто переконайтеся, що ви інформуєте свого спеціаліста, який розглядає скарги, про кожне оновлення вашої справи, щоб вона могла відповідним чином рухатися.🙏

Давайте почекаємо тепер, щоб побачити, як це буде розвиватися, і сподіваємося на краще.

дякую Я знаю, що він зараз зайнятий, тому я спробував надіслати йому все, щоб він міг передати це в казино, але, здається, мені доведеться чекати ще 7 днів, поки він відповість, оскільки саме стільки часу знадобилося, щоб відповісти вперше . Я також надіслав йому електронною поштою всі документи, надіслані в казино, щоб він міг провести розслідування

Будь ласка, запасіться терпінням, оскільки нашим спеціалістам щодня доводиться розглядати сотні скарг.

Ось чому ми, власне, і впровадили таймери.

Ця ситуація неймовірно розчаровує. Зараз вони затвердили виписку з мого банківського рахунку, де вказано мою адресу. Це та сама адреса в моїх водійських правах, паспорті та рахунку за комунальні послуги, які я надіслав, але вони знову кажуть, що я намагався використати чуже посвідчення особи. Вони хочуть, щоб я зняв £39, що є останньою сумою депозиту - 20%, і вони конфіскують інші £965 виграшу. Як компанії можуть робити неправдиві звинувачення без наслідків

Я пропоную вам зачекати, доки вам повернеться спеціаліст із розгляду скарг, і поки що нічого не робити.

Вони дослідять це питання та підкажуть, що краще зробити.

я розумію Минуло 9 днів відтоді, як я подав свою скаргу, і казино просто залякувало мене як особу, але якщо Casino Guru передасть це прямо казино, це буде вирішено швидше

Зареєструвався на мій бонус на сайті казино, через три депозити все ще без бонусу, тому я більше не попадуся на рекламу про бонусний запуск, оскільки це дуже неприємно, коли те саме місце навіть забрало мої перші безкоштовні обертання, як я на початку моя перша гра на цьому так званому сайті sus, в ім’я виграшів спінів, так, уникайте періоду 0 з десяти.

Привіт,

Шкода це чути. Я впевнений, що ваша скарга зрештою потрапить на цю стадію. Дайте трохи часу, будь ласка. Нік має спершу розглянути всю справу та подробиці. Не хвилюйтеся, ваша справа загостриться.

Привіт,

Дякуємо, що поділилися цим з нами. Мені здається, ви попросили їх пояснити відсутні бонуси, чи не так?

Будь ласка, як вони відповіли? На мою думку, підтримуюча комунікація має працювати, особливо за таких обставин.

Я також надсилав численні електронні листи із запитами про те, де безкоштовні обертання зникли, просто побажайте їм обертів на добраніч, Відень, але вони, здається, просто не відмовляються від цього. Бажаю успіху всім, хто отримає відповідь, оскільки це зараз відбувається день за днем жодної відповіді,але я розумію через втрату, яку мені довелося пережити,тому я знаю одне,це точно не спосіб ставитися до клієнтів,оскільки це мене дуже збентежило.

Я розумію, що це засмучує те, що вони раді взяти депозити, але відмовляються виплачувати, а потім звинувачують мене в неправильних речах

Я не здивований, це також збентежило б мене. Отже, казино не пояснило і не відповіло, чому ви не отримали свій бонус? Ви пробували живий чат? Як ви отримали пропозицію?

Саме тому наша команда розслідує все необхідне, щоб з’ясувати ситуацію, а потім зв’яжеться з казино. Я вам співчуваю і сподіваюся, що вся справа якнайшвидше вирішиться і особливо, що все буде справедливо.

Якщо щось зміниться, я буду тут. 🙂

дякую Найдивніше те, що вони сказали, що я підтвердив свою виписку з банківського рахунку, де вказано їхні депозити, але все ще кажуть, що вони не повернуть мені мій справжній баланс у розмірі 1004 фунтів

Вам також сказали, чому вони не хочуть платити вам гроші, якщо ви перевірені? 🤔

ні. Вони перевірили виписку з мого банківського рахунку, де вказано платежі, але сказали, що я використав чуже посвідчення особи. Я не знаю, що вони означають, оскільки я надав лише своє

Це досить дивно. Тоді нам доведеться дочекатися розгляду скарги та подивитися, що з’ясує команда. Я сподіваюся, що казино прокоментує це, і ми дізнаємося більше, що вони означають.

Мені це не подобається, але в цій справі важливо терпіння. 😕