5 міс. тому
Який код сортування, за яким були оброблені ваші гроші?
What is the sort code where your money was processed to?
0
Який код сортування, за яким були оброблені ваші гроші?
What is the sort code where your money was processed to?
Єдиний індекс безпеки, який має velobet.com, становить 0. Усі це знають, і кожен хоче маскуватися як завгодно, і це єдина правда.
The only security index that velobet.com has is 0. Everyone knows it and everyone wants to mask themselves however they want and that is the only truth.
El único índice de seguridad que tiene velobet.com es 0 lo sabe y lo sabrá todo el mundo se quiera enmascarar como se quiera y esa es la única verdad.
Мені було відмовлено у перевірці, оскільки я підтвердив водійські права, видані урядом Великобританії. Це єдине посвідчення особи, яке я володію, і це єдине казино, яке відмовляє мені у виграші, тому що вони не приймають законні водійські права з моєю фотографією та всіма даними про особу, навіть із моїм селфі, де я тримаю їх у руках, сидять на 1000 фунтів стерлінгів і не можуть їх отримати, казино — шахрайство
I got denied verification because i verified with a government issued UK drivers license. This is literally the only form of id i own and this is the only casino to deny me of my winnings because they dont accept a legitimate drivers license with my photo and all my identity details on it, even with a selfie of me holding it, sitting on £1000 and cant get it out, casinos a scam mate
Зареєструвався на velobet, насолоджувався грою, вніс близько 400 фунтів стерлінгів і мені це сподобалося, вдалося отримати великі бонуси, і в результаті на моєму рахунку було 1000 фунтів стерлінгів, я спробував зняти кошти та отримав перевірку перед зняттям. Гаразд, нічого незвичайного, я надам їм посвідчення особи з фотографією (водійське посвідчення) спереду та ззаду та фото, на якому я тримаю його, адресу та підтвердження банківської картки.
Підтвердження адреси та банківської картки прийнято, у водійських правах відмовлено, у мене немає іншого посвідчення особи, і зараз я застряг із £1000 на рахунку без причини. Ніколи не було такої проблеми з жодним іншим сайтом, водійські права Великобританії є законним державним документом, і тепер я думаю, що мене обманюють за мої виграші.
Будь-які поради?
Дякую
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
Боюся, це спочатку потрібно довести. Ваша скарга може відігравати важливу роль, але ми повинні дочекатися її результату. Зміна будь-якого індексу безпеки на нуль на основі відкритої скарги була б нераціональною.
Не хвилюйтеся, гравці, які хочуть оглянути казино перед реєстрацією, мають достатні шанси це зробити.
Ваша скарга та ця тема є загальнодоступними. Спробуйте заспокоїтися, будь ласка, і дозвольте розгляду скарги.
This needs to be proven first, I'm afraid. Your complaint may play a significant role, but we have to wait for its outcome. Changing any Safety Index to zero based on an open complaint would be irrational.
Don't worry, the players who want to inspect the casino before registering there have a fair chance to do so.
Your complaint and this thread are public. Try to calm down, please, and let the complaint proceed.
Зареєструвався на velobet, насолоджувався грою, вніс близько 400 фунтів стерлінгів і мені це сподобалося, вдалося отримати великі бонуси, і в результаті на моєму рахунку було 1000 фунтів стерлінгів, я спробував зняти кошти та отримав перевірку перед зняттям. Гаразд, нічого незвичайного, я надам їм посвідчення особи з фотографією (водійське посвідчення) спереду та ззаду та фото, на якому я тримаю його, адресу та підтвердження банківської картки.
Підтвердження адреси та банківської картки прийнято, у водійських правах відмовлено, у мене немає іншого посвідчення особи, і зараз я застряг із £1000 на рахунку без причини. Ніколи не було такої проблеми з жодним іншим сайтом, водійські права Великобританії є законним державним документом, і тепер я думаю, що мене обманюють за мої виграші.
Будь-які поради?
Дякую
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
Привіт,
Як видно з цієї теми, ви не єдиний, хто має проблеми з цим казино. Я хотів би надати конкретну відповідь, але натомість я хочу запитати вас: чи хтось із казино пояснив, чому вам було відмовлено в ідентифікації? Я маю на увазі, що вони повинні мати можливість пояснити все.
Ми, навпаки, ледве здогадуємось.
Дайте нам знати, що вам сказали.
Hello,
As can be seen in this thread, you are not the only one having issues with this casino. I would love to provide a concrete answer, but instead, I want to ask you: Has anyone from the casino explained why your ID was denied? I mean, they should be able to explain in full.
We, on the other hand, can barely guess.
Let us know what you've been told.
Я дуже спокійний і довіряю Матею, але справа в казино завжди одна і та ж відповідь, і вони нічого не уточнюють і не відповідають, тому що, отримавши інформацію про те, що є гравці з азартними іграми, вони дозволяють їм продовжувати вносити депозити, робити ставки та грати зі своїм життям тому індекс Безпека має бути значно зменшений, тому що це трапляється з багатьма гравцями, і неважливо, що життя однієї людини коштує стільки ж, скільки життя багатьох, я кажу, що казино також буде нести відповідальність.
I am very calm and I trust Matej but the casino thing is always the same answer and they do not clarify or answer anything, because having been informed that there are players with gambling addiction they allow them to continue depositing and betting and playing with their lives therefore the index Security must be greatly reduced because it happens to many players and it doesn't matter that one person's life is worth as much as that of many, the casino will also be responsible, I say.
Estoy muy calmado y confío en Matej pero lo del casino es siempre la misma respuesta y no esclarecen ni responden nada ,porque habiendo sido informados que hay jugadores con adicción al juego les permiten seguir depositando y apostando y jugando con sus vidas por lo tanto el índice de seguridad debe reducirse muchísimo porque le pasa a muchos jugadores y da igual la vida de uno vale tanto como la de muchos,su responsabilidad tendrá el casino también digo yo.
Вам не потрібно хвилюватися, але, як зазначила Радка, індекс безпеки зміниться, коли справу буде закрито, звичайно, залежно від того, як це вийде.
Ви маєте можливість побачити, як і я, що Матей сказав, що ми на вашому боці в цій справі, і тому він повинен переглянути, що казино йому надіслало по Skype ще раз.
Сподіваюся, що ця сага вирішиться якомога швидше і, що важливо, справедливо.
Доведеться дочекатися подальшого розвитку подій, тому зберігайте самовладання.
You don't have to worry, but as Radka mentioned, the safety index will change when the case is closed, of course based on how it turns out.
You have the opportunity to see, as I did, that Matej said that we are on your side in this case and therefore he has to look at what the casino sent him on Skype again.
I hope that this saga will be resolved as soon as possible and, importantly, fairly.
We will have to wait for further developments, so keep your composure.
Я збираюся подати скаргу!
Я не можу перевірити себе! Вони хочуть підтвердження наявності кредитної картки. Це абсолютно нормально. Але мій інтернет-банк, і я не маю «справжньої» картки! Скріншот з мого мобільного телефону не приймається!
Я кілька разів пояснював проблему в чаті. Мене попросили написати листа, але ніхто не відповів!
I'm about to file a complaint!
I can't verify myself! They want proof of a credit card. That's absolutely fine. But mine is an online bank and I don't have a "real" card! A screenshot from my cell phone isn't accepted!
I have explained the problem several times in the live chat. I was asked to write an email, but no one responded!
Ich bin kurz davor eine Beschwerde einzureichen!
Ich kann mich nicht verifizieren! Sie wollen den Nachweis einer Kreditkarte. Ist auch absolut in Ordnung. Bei mir handelt es sich jedoch um eine Onlinebank und ich besitze keine "echte" Karte! Ein screenshot vom Handy wird jedoch nicht akzeptiert!
Ich habe das Problem nun mehrmals im Livechat erläutert. Ich soll eine Email schreiben auf diese wird jedoch nicht reagiert!
Привіт, мені шкода, коли виникають такі ситуації, тому що я завжди був би радий, якби гравці могли знайти розумний спосіб поговорити з казино. Отже, у вас немає фізичної картки, чи не так? Ви намагалися запитати їх, чи може щось слугувати альтернативою онлайн-банкінгу, де вони можуть перевірити щось подібне?
Щодо скарги, я бачив, що вона на розгляді, тому наша команда спробує вам допомогти.
Якщо випадково вам вдасться перевірити чи дізнатися щось нове, я був би радий, якщо б ви повідомили мені про це.
Тримаю кулаки за хороший результат. 🤞
Hi, I'm sorry when situations like this arise, because I would always be happy if players could find a reasonable way to talk with the casino. So you don't have a physical card, do you? Did you try to ask them if something could serve as an alternative from online banking, where they could verify something like that ?
Regarding the complaint, I saw that it is in review status, so our team will try to help you.
If by any chance you manage to verify or find out something new, I'd certainly be glad if you could let me know.
I'll keep my fingers crossed for a good outcome. 🤞
Я думаю, що коли казино бере на себе провину, а індекс безпеки не знижується без розуміння навіть влади, тому що він не змінюється і ніхто ні на що не відповідає, важко зберігати самовладання.
I think that when a casino assumes its guilt and the security index is not lowered without even the authorities understanding because it is not modified and no one answers anything, it is difficult to maintain composure.
Creo que cuando asume su culpabilidad un casino y no se baja el índice de seguridad sin entender ni las autoridades porque, no se modifica y nadie contesta a nada es difícil mantener la compostura.
Технічно вашу скаргу ще не закрито, тому результат ще очікує. Я думаю, що Матей дуже зацікавився вашою справою, і він відвідав кілька досить вимогливих міжнародних заходів. Давайте приділимо належний час. Щойно скаргу буде закрито, ви отримаєте належну відповідь і закриєте її.
(Вибачте, це англійською)
Technically, your complaint has not been closed yet, so the outcome still awaits. I think that Matěj took quite an interest in your case, and he has been attending a few quite demanding international events. Let's give it the proper time. Once the complaint is closed, there will be a proper response and closure for you.
(I'm sorry it's in English)
Абсолютно не згоден з тим, що ви зробили зі мною
По-перше, скарга не вирішується на основі будь-якої згоди моєї головної жертви, тому для мене це ще не закінчено.
По-друге, казино velobet бреше, я не отримав жодного відшкодування, це сприймається як належне.
По-третє. Через юридичну та медичну консультацію вони порадили мені більше не заходити на веб-сайт velobet.com, як і має намір казино.
по-четверте, після визнання помилки казино серйозно, оскільки вони користуються перевагами вразливих гравців, визнали факт дуже серйозним або він міг бути незначним, індекс безпеки не змінюється, чи це 20 чи 100 гравців ДУЖЕ СЕРЙОЗНО, щось дуже дивне.
По-п’яте, я не можу висловити в огляді свій справжній досвід у цьому казино, тому що ви не опублікували його мені, проблеми безпеки в обліковому записі, зняття коштів, депозити, мій особистий досвід, я повторюю, тощо.
Я відчуваю, що я щось не помічаю.
До зустрічі назавжди.
Totally disagree with what you have done with me
First- the complaint is not resolved based on any agreement by my main victim therefore for me this is not over.
Second-The velobet casino lies, I have not received any refund, it is taken for granted.
Third-Through legal and medical advice, they advise me not to enter the velobet.com website again, which is what the casino intends.
fourth- after recognizing the error the casino and serious since they take advantage of vulnerable players recognized the fact as very serious or it could have been a minor the security index does not move whether it is 20 or 100 players VERY SERIOUS something very strange.
Fifth-I cannot express in a review my true experience in this casino because you do not publish it to me, security problems in account, withdrawals, deposits, my personal experience I repeat, etc.
I feel like I'm overlooking something.
See you forever.
Totalmente en desacuerdo con lo q habéis echo conmigo
Primero- la queja no está resuelta con base a ningún acuerdo por mi parte principal víctima por lo tanto para mí esto no ha terminado.
Segundo-El casino velobet miente yo no he recibido ningún reembolso se da por echo.
Tercero-Por asesoramiento jurídico y medico me asesoran que no vuelva a entrar en la web de velobet.com cosa que pretende el casino.
cuarto- tras reconocer el error el casino y grave ya que se aprovechan de jugadores vulnerables reconocido echo muy grave o podía haber sido un menor no se mueve el índice de seguridad sea uno 20 o 100 jugadores MUY GRAVE algo muy extraño.
Quinto-No puedo expresar en una reseña mi verdadera experiencia en este casino porque no me la publicáis,seguridad problemas en cuenta,retiradas,depósitos mi experiencia personal repito etc.
Me da la sensación que paso algo por alto.
Hasta siempre.
Ну ваша справа тягнеться досить довго і Матей все добре пояснив. Він також сказав, що ви можете звернутися за юридичною допомогою, тож якщо ви підете на це, я думаю, нам усім буде цікаво побачити, чи вдасться вам.
Що стосується вашого відгуку користувача, я не думаю, що він має будь-яку промовисту цінність, і також важливо пам’ятати, що ви можете залишити 1 відгук користувача на казино з одного облікового запису.
Я не знаю, що ще сказати про все це, тому що більшу частину цього вже було пояснено, і хоча мені шкода про те, як усе вийшло, мабуть, більше нічого не можна зробити. 😥
Well, your case has been dragging on for quite a long time and Matej explained everything well. He also said that you can seek legal help, so if you go for it, I guess we'd all be curious to see if you'd succeed.
As for your user review, I don't think it's of any telling value and it's also important to remember that you can give 1 user review per casino from one account.
I don't know what more to say about all of this, because most of it has already been explained and although I'm sorry about the way it all turned out, there's probably nothing more to be done. 😥
Привіт Вісенте.
У скарзі я зазначив, що ви маєте право вимагати відшкодування 10 євро зі свого другого рахунку. Ці гроші, які не можна використовувати для ставок, доступні на вашому рахунку лише для зняття. Казино вжило необхідних заходів для вирішення проблеми, зазначеної у вашій скарзі, спонукаючи переглянути свої процедури та виправити помилку. Отже, немає жодних підстав для накладення будь-яких штрафних санкцій за індекс безпеки.
Якщо ви бажаєте подати позов проти казино, стверджуючи, що вони відповідальні за ваші проблеми, ви можете це зробити. Важливо зазначити, як я вже зазначав раніше, що казино може відшкодувати вам лише ваші втрати протягом періоду, протягом якого ви повідомили їм про свою залежність від азартних ігор, відповідно до стандартної практики в усіх юрисдикціях.
Тепер давайте розглянемо питання з іншого ракурсу. Якби ви були власником казино, і хтось виявив помилку у вашій системі відповідальних азартних ігор, яка призвела до втрати 10 євро, ви повинні були б виплатити їм мільйонну компенсацію просто тому, що вони втратили трохи грошей? Я впевнений, що ні. Ваша відповідальність є суто фінансовою, тому ви відшкодуєте гравцеві його збитки та принесете вибачення. Інакше кожен інший гравець спробував би знайти експлойт у казино та відсудити на них значні суми.
Hello Vicente.
In the complaint, I mentioned that you have the right to claim a €10 refund from your second account. This money, which cannot be used for betting, is available in your account for withdrawal only. The casino has taken the necessary steps to address the issue pointed out in your complaint, prompting a review of their procedures and rectification of the mistake. Consequently, there is no justification for imposing any safety index penalties.
Should you wish to take legal action against the casino, alleging that they are accountable for your issues, you are free to do so. It is important to note, as I have previously stated, that the casino can only reimburse you for your losses during the period in which you informed them of your gambling addiction, in accordance with standard practices in all jurisdictions.
Now, let's consider the issue from a different perspective. If you owned a casino and someone discovered a mistake in your responsible gambling system resulting in them losing €10, would you have to pay them millions in compensation simply because they lost some money? I am sure not. Your liability is purely financial, so you would reimburse the player for their losses and issue an apology. Otherwise, every other player would attempt to find an exploit in casinos and sue them for significant sums.
Я посилаюся та підтверджую свій попередній електронний лист пункт за пунктом від першого до останнього слова
Дякую тобі.
I refer and confirm my previous email point by point from the first word to the last
Thank you.
Me remito y confirmo mi anterior correo punto por punto de la primera palabra a la última
Gracias.
Очевидно, дякую Матею за те, що ви допомогли викрити цих мерзотників, які користуються вразливими людьми, нічого не припускаючи, і це дуже допомагає мені подати до суду
але в мене немає іншого вибору, окрім як подати до суду на все, оскільки я не отримав жодного відшкодування, все брехня, і, звичайно, я більше не збираюся заходити на ваш веб-сайт. Якщо ви хочете, щоб я це зробив, зв’яжіться з моїм юристом і поясніть кроки, які слід виконати.
Obviously, thank you Matej for helping to unmask these scoundrels who take advantage of vulnerable people without assuming anything and it helps me a lot to sue
but I have no choice but to sue everything since I have not received any refund, everything is a lie and of course I am not going to enter your website again. If you want me to do so, contact my lawyer and explain the steps to follow thanks.
Evidentemente gracias Matej por ayudar a desenmascarar a estos sinvergüenzas que se aprovechan de la gente vulnerable sin asumir nada y me sirve de muchísimo para demandar
pero no me queda más remedio que demandar todo ya que yo no he recibido ningún reembolso todo es mentira y por supuesto no pienso entrar de nuevo en su web si quieren q lo haga q se pongan en contacto con mi abogado y le expliquen los pasos a seguir gracias.
Не обманюйте більше нікого, скарга не вирішена на сьогодні 09.07.2024, мені ніхто нічого не відшкодував, очевидно я багато чого пропустив.
До відома моряків.
Don't deceive anyone else, the complaint is not resolved as of today 07-09-2024, no one has reimbursed me anything, obviously I missed many things.
Notice to sailors.
Que no engañen a nadie mas la queja no está resuelta a día de hoy 09-07-2024 a mí nadie me ha reembolsado nada evidentemente se me escapaban muchas cosas.
Aviso a navegantes.
Привіт. Я негайно повідомлю Матею, і він зв’яжеться з вами.
Hello. I will inform Matej right away, and he will get in touch with you.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.