доброго ранку Я тут, щоб пояснити свою ситуацію і спробувати зрозуміти, чи те, що відбувається, «справедливо» чи ні. 22 числа, рівно тиждень тому, я виграв близько 65 000 євро у Vegasino. Тим не менш, я отримав «статус» VIP-рівня 4 із приватним менеджером, щоденним лімітом у 1000 євро тощо. Наразі я зняв 5000 євро та маю 58 500 на балансі + 2000 у запитах на зняття. Справа в тому, що цей VIP-статус 4-го рівня сьогодні було скасовано, і я перебуваю на найнижчому можливому рівні та повернувся до ліміту в 500 днів/7000 місяців, що смішно, враховуючи мій баланс, у що я грав тощо.
Вони аргументують це тим, що VIP-рівень можна регулювати відповідно до співвідношення між зняттям коштів і депозитами, але справа в тому, що я навіть не мав облікового запису протягом 30 днів, і вони вказують в умовах використання, що VIP-рівень відноситься до попередні 90 робочих днів.
Я не можу цього зрозуміти. Щоб вивести 58 500, мені знадобиться близько 9 місяців, і це якщо вийде. Тому що тепер, як «користувач», який приносить збиток казино, зняття балансу займе вічність.
Примітка: усі виграші реальними грошима та в казино.
Good morning. I'm here to explain my situation and try to understand whether what is happening is "fair" or not. On the 22nd, exactly one week ago, I won around 65,000 euros at Vegasino. That said, I've earned a VIP level 4 "status", with a private manager, daily limits of 1,000 euros, etc. So far I've withdrawn 5,000 euros and have 58,500 in balance + 2,000 in withdrawal requests. The thing is, this VIP level 4 status was withdrawn today and I'm at the lowest possible level and back to the 500 day/7,000 month limit, which is ridiculous considering my balance, what I've played, etc.
Their justification is that the VIP level can be adjusted according to the ratio between withdrawals and deposits, but the point is that I haven't even had an account for 30 days and they state in the terms and conditions that the VIP level refers to the previous 90 working days.
I can't understand this. To withdraw the 58,500, it will take me about 9 months, and that's if it works out. Because now, as a "user" who is making a loss to the casino, it will take forever to withdraw the balance.
Note: All winnings in real money and in the casino.
Bom dia. Venho aqui expor a minha situação e tentar perceber se o que está a acontecer é "justo" ou não. No passado dia 22, exatamente 1 semana, ganhei cerca de 65.000 euros no vegasino. Posto isto, ganhei um "status" VIP nível 4, com gestor privado, limites diários de 1.000 euros, etc. Até agora levantei 5.000 euros e tenho 58.500 em saldo + 2000 em pedidos de levantamento. O que sucede é o seguinte, este status VIP nível 4 foi hoje retirado e estou no nível mais baixo possível e de volta ao limite de 500 dia/7.000mês, o que é rídiculo considerando o meu saldo, o que joguei, etc.
A justificação deles, é que o nível VIP pode ser ajustado de acordo com a razão entre levantamentos e depósitos, mas a questão é que eu nem tenho conta à 30 dias e eles nos termos e condições referem que o nível VIP refere-se aos 90 dias úteis anteriores.
Não consigo perceber isto. Para levantar os 58.500, vou demora prai 9 meses, e é se der. Porque agora como "utilizador" que está a dar prejuizo ao casino, vão demorar eternidades a levantar o saldo.
Nota: Todos os ganhos em dinheiro real e em casino.
Автоматичний переклад.