3 тиж. тому
Тут ви можете обговорити Vegasino Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Я намагався верифікувати обліковий запис у казино Vegasino близько трьох днів. У мене є депозит, який я можу зняти, і нічого, немає можливості після завантаження всіх документів, які вони просять мене, вони продовжують просити мене надсилати транзакції моїх карток знову і знову, це здається мені жартом... Я надіслав тисячі електронних листів, і ніхто нічого не вирішив для мене...
I have been trying to verify an account at Vegasino casino for about three days. I have a deposit to withdraw and nothing, there is no way after uploading all the documents they ask me for, they keep asking me to send my card transactions again and again, this seems like a joke to me... I have sent a thousand emails and no one has solved anything for me...
Llevo como tres dias intentando verificar una cuenta en casino Vegasino . Tengo un deposito para retirar y nada no ha manera despues de subir todos los documentos q me piden siguen pidiendome q envie otra vez los movimientos de mi tarjeta una y otra vez , esto ya me parece una tomadura de pelo ... He mandado mil correos y nadie me soluciona nada ....
Привіт, у чому полягає конкретна проблема з тим, що ви надсилаєте в казино? Вони продовжують відмовлятися від цього на підставі чогось або навіть ще не бачили цього? Можливо, найкраще було б з’ясувати, чому вони постійно запитують одне й те саме, якщо ви надсилали їм це кілька разів. Ми даємо казино 14 днів, щоб перевірити гравця, і якщо вони цього не зроблять, неодмінно напишіть, і ми спробуємо допомогти.
Буду чекати відповіді.
Hi, so what is the specific problem with what you are sending to the casino? Do they keep rejecting it based on something or haven't they even seen it yet? It would probably be best to find out why they keep asking the same thing if you've sent it to them several times. We give casinos 14 days to verify a player and if they don't, by all means write and we'll try to help.
I will wait for a reply.
Привіт Яро, здається, проблема полягає в тому, що документи, які вони просять мене, є рухами з моєї банківської картки у форматі PDF, але мій банк не надсилає мені ці дані у форматі PDF, лише у форматі, який я можу бачити сам, оскільки я в Іспанії, і тут у нас є захист даних, і ми не повинні і не можемо нікому ділитися такою особистою інформацією. Незважаючи на це, я перетворив його на PDF за допомогою конвертера, але казино не хоче, щоб це було так. Тож я не знаю, як змусити їх побачити причину, я буду вдячний за вашу допомогу. дякую
Hi Jaro, the problem seems to be that the documents they are asking me for are movements from my bank card in PDF, but my bank does not send me those things in PDF, only in a format that I can see by myself because I am in Spain and here we have data protection and we should not and cannot share that type of private information with anyone. Even so, I have converted it to PDF with a converter, but the casino does not want it that way. So I don't know how I can make them see reason, I would appreciate your help. Thanks.
Hola Jaro el problema parece ser que es que los documentos que me piden son movimientos de mi tarjeta bancaria en pdf pero mi banco esas cosas no me las envia por pdf solo en un formato que lo pueda ver yo sola porque yo estoy en España y aqui tenemos la proteccion de datos y no debemos ni podemos compartir ese tipo de informaciones privadas con nadie .... Aun asi yo lo he pasado a pdf con un convertidor pero el casino no lo quiere asi . Asi q no se como puedo hacer para que entren en razon , agradeceria tu ayuda. Gracias
Чи намагалися ви поспілкуватися з казино щодо цієї проблеми? Якою була їхня відповідь на це?
Можливо, спробуйте також запитати у своєму банку, і якщо ви побачите, що це нікуди не приведе, повідомте нам, і наша команда з розгляду скарг спробує допомогти розібратися.
Did you try to communicate with the casino about this issue? What was their answer to that?
Maybe try to ask at your bank as well, and if you see that it is going nowhere, let us know, and our complaint team will try to help to sort it out.
Привіт, Ромі, я багато разів звертався до казино та пояснював випадок... Вони завжди пропонують ухильні відповіді та такі речі, як те, що правила перевірки такі, і що вони дуже шкодують... Ну, немає рішень. Зараз я намагаюся з банком перевірити, чи мені з ними пощастить більше, і вони нададуть мені кляті документи... Я буду тримати вас у курсі та дуже дякую за вашу пораду.
Hi Romi, I have contacted the casino many times and explained the case... They always offer evasive answers and things like that the verification rules are those and that they are very sorry... Well, there are no solutions. Now I am trying with the bank to see if I have more luck with them and they provide me with the damn documents... I will keep you informed and thank you very much for your advice.
Hola Romi si me he comunicado muchas veces veces con el casino y le he explicado el caso ... Siempre contentan con evasivas y cosas como que las normas de verificacion son esas y que lo lamentan mucho .... Vamos que soluciones ninguna . Ahora lo estoy intentando con el banco a ver si con ellos tengo mas suerte y me facilitan los dichosos documentos ... Os ire informando y mil gracias por vuestros consejos
Привіт,
Зважаючи на складні обставини, я також розглядав можливість звернутися до самого банку. Єдине, що заважає вам рухатися вперед, на мою думку, це ваша банківська історія. Це правильно? Можливо, ваш банк знайде спосіб надати вам такий документ.
Наприклад, я отримую цей PDF-файл щомісяця на свою електронну скриньку, і, незважаючи на те, що я не знайомий з іспанськими стандартами, я хотів би сподіватися, що ваш банк також зможе створити його для вас.
Бажаю швидкого вирішення!
Hello,
In light of the challenging circumstances, I was considering asking the bank itself too. The only thing that stops you from moving forward, in my opinion, is your banking history. Is that correct? Perhaps your bank will find a way to supply you with such a document.
For example, I receive this PDF file every month in my email box, and despite the fact that I am not familiar with Spanish standards, I would like to hope your bank can create one for you too.
I wish you a quick solution!
доброго дня!! Моя ситуація залишається такою ж або ще гіршою... Після боротьби з банком я не можу отримати документи, вони відповідають, що вони не можуть надіслати мені те, що я прошу у форматі pdf, і вони не виходять звідти. У мене є всі скріншоти, оскільки мені кажуть, що це неможливо. Я можу завантажити його в іншому форматі та конвертувати в pdf. Я відкрив його, і він виглядає ідеальним і чітким, і це те, про що вони мене запитують, але казино не хоче цього й знову відхиляє... Я у відчаї, я більше не знаю, що робити, Я відчуваю, що втрачу гроші, які маю зняти. Допоможіть будь ласка!!!! дякую
Good afternoon!! My situation is still the same or worse... After fighting with my bank I can't get the documents, their response is that they can't send me what I ask for in pdf and they don't come out from there. I have all the screenshots as they tell me it's not possible. I can download it in another format and convert it to pdf. I have opened it and it looks perfect and clear and that's what they're asking me but the casino doesn't want it that way and rejects it again... I'm desperate, I don't know what to do anymore, I feel like I'm going to lose the money I have to withdraw. Please help!!!! Thanks
Buenas tardes !! Mi situacion sigue igual o peor ... Despues de estar peleando con mi banco no consigo los documentos su respuesta es que no me pueden enviar lo que les pido en pdf y de ahi no salen . Tengo todas las capturas de pantalla como me dicen q no es posible . Me lo puedo descargar en otro formato y yo conventirlo a pdf lo he abierto y se ve perfecto y claro y es lo q me estan pidiendo pero el casino no lo quiere asi y me lo vuelve a rechazar ... Estoy deseserada ya no se q hacer siento q voy a perder el dinero q tengo para retirar . Por favor ayudaa !!!! Graciasd
Тож чи правильно я розумію, що ви попросили свій банк надати щомісячну виписку у форматі PDF, і вони відмовилися вам її надіслати?🤷♀️
Це справді виглядає дивно, оскільки це стандартний документ, який банки зазвичай надсилають своїм клієнтам.
Будь ласка, спробуйте подати скаргу тут нашій команді, якщо ви відчуваєте, що справді не можете рухатися вперед, і ми спробуємо вирішити це разом.
що ти кажеш
Щоб зробити це, перейдіть за цим посиланням і повідомте нам, як у вас справи.
So do I understand correctly that you have asked your bank for the monthly statement in PDF format and they refused to send it to you?🤷♀️
It really seems strange because it is a standard document banks usually send to their customers.
Please try to file a complaint here with our team, if you feel that you really can't move forward, and we'll try to get it sorted out together.
What do you say?
Follow this link, please, to do so, and let us know how you go.
На жаль, якщо це так, вони відмовляються мені його надати.... Дуже дякую за отриману допомогу. Сподіваємося, що найближчими днями все це вирішиться і можу повідомити, що все гаразд і справу закрито. Дуже дякую!!!
Unfortunately, if this is the case, they refuse to give it to me.... Thank you very much for the help received. We hope that in the next few days all this will be resolved and I can inform you that everything is fine and the case is closed. Thank you very much!!!
Si lamentablemente asi es se niegan a darmelo .... Muchas gracias por la ayuda recibida esperemos que en los proximos dias todo esto se resuelva y pueda comunicaros que todo esta bien y el caso esta cerrado . Mil gracias !!!
Ми завжди раді допомогти, якщо це можливо.
Будь ласка, не забудьте оновити свою скаргу та надати необхідні відповіді, щоб ми могли продовжити її вирішення.
Будемо чекати на оновлення.
We're always glad to help, if possible.
Please don't forget to update your complaint and provide the answers needed so we can continue in resolving it.
We'll wait for the updates.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.