Привіт, чи можу я знати, яку причину вказало вам казино, щоб ви не хотіли закривати свій рахунок? Ви надсилали їм електронні листи чи пробували спілкуватись у чаті? Я вважаю, що до такого прохання слід поставитися серйозно, тому мені дуже прикро.
Якщо ви вважаєте, що вам нічого не допоможе, і ви не можете зв’язатися з казино щодо цієї проблеми, ви можетеподати нам скаргу тут, і наша команда спробує вам допомогти.
Що ти думаєш ?
Хороший день,
Будь ласка, надайте свій ідентифікатор SpinBetter або адресу електронної пошти, щоб наші спеціалісти могли вам ефективно допомогти.
Дякую тобі.
Я надсилав листи кілька разів, вони просто намагалися уникнути блокування. Я зареєструвався, побачив відгуки на сайті (Trustpilot) і більше не захотів грати. Добре, що я цього не зробив, тому що ці хлопці — покидьки зі спільноти гравців. Після того, як я написав 3 рази, вони майже не відповіли та сказали, що так, вам слід підтвердити свій обліковий запис??? WTF?? Просто дивно, що люди можуть лікувати це шлях. Потім вони сказали, що ви повинні видалити свій валютний рахунок. Це те, що вони зробили, і я можу надати скріншоти. Дякую за ваш час.
Це мій номер рахунку 879859225, хоча він уже був відомий. Я хочу, щоб ви виключили це назавжди. Я ніколи не грав на вашому сайті, а ви, хлопці, навіть не намагаєтеся допомогти?????
Я надсилав листи кілька разів, вони просто намагалися уникнути блокування. Я зареєструвався, побачив відгуки на сайті (Trustpilot) і більше не захотів грати. Добре, що я цього не зробив, тому що ці хлопці — покидьки зі спільноти гравців. Після того, як я написав 3 рази, вони майже не відповіли та сказали, що так, вам слід підтвердити свій обліковий запис??? WTF?? Просто дивно, що люди можуть лікувати це шлях. Потім вони сказали, що ви повинні видалити свій валютний рахунок. Це те, що вони зробили, і я можу надати скріншоти. Дякую за ваш час.
Сподіваюся, незабаром ситуація проясниться. Дякуємо, що надали номер рахунку офіційному представнику казино. Подивимося, що буде далі. У будь-якому випадку, схоже, що ви не будете користуватися їхнім сайтом у майбутньому, а також ви навіть не грали там, тож, принаймні, зараз це не «проблема грошей».
Дякую за вашу швидку відповідь, ні, це зовсім не питання грошей. Це шахрайський спосіб змусити людей грати на вашому сайті. У мене є всі скріншоти з тим, що вони сказали після того, як я спробував самовиключення. Я бачу багато поганих відгуків, тож сподіваюся, що цей сайт потрапить у чорний список. Цьому взагалі не довіряють.
Шановний повстанець ,
Ваш обліковий запис успішно заблоковано. Дякуємо за звернення.
З найкращими побажаннями,
Команда SpinBetter
Ви виключили мій обліковий запис лише на 5 років? Ви не читали, що я сказав постійний? Ситуація досі не вирішена.
Дякую за вашу швидку відповідь, ні, це зовсім не питання грошей. Це шахрайський спосіб змусити людей грати на вашому сайті. У мене є всі скріншоти з тим, що вони сказали після того, як я спробував самовиключення. Я бачу багато поганих відгуків, тож сподіваюся, що цей сайт потрапить у чорний список. Цьому взагалі не довіряють.
Не проблема взагалі.
Я не хочу бути надто особистим, але я відчуваю, що ця ситуація може мати щось спільне з азартними іграми. Я, звичайно, перепрошую, якщо зробив неправильне припущення.
Але щоразу, коли гравець просить самовиключення через залежність від азартних ігор, казино має діяти швидко, без непотрібних затримок. Проте, якби причина не мала нічого спільного з проблемою азартних ігор, я б не був таким суворим.
Я кілька разів сказав постійне, а ви все ще намагаєтеся це ігнорувати? Прикро, чесно кажучи, що доводиться так працювати.
Тепер я розумію проблему. Як щодо того, щоб ви попросили закрити свій обліковий запис замість самовиключення?
Будь ласка, чи можна назавжди закрити обліковий запис? Незважаючи на те, як ви це називаєте.
Я вважаю, що суть полягає в тому, щоб знайти адекватне рішення, якого, здається, шукає гравець.
Дякуємо за ваші пропозиції. 🙏
Я надсилав більше ніж 5 електронних листів, перш ніж створити тут тему, у чаті в прямому ефірі сказано, що мені потрібно було надіслати електронний лист. Потім вони починають говорити марні/загальні речі. Це просто не те, як має працювати казино. Попросили остаточно закрити. Сподіваюся, ви це розумієте, тому що ніхто не повинен грати на такому сайті.
Добре, дякую.
Насправді, я вважаю, що дуже важливо згадати, як довго ви чекали на закриття. Розумієте, надіслати 5 електронних листів менш ніж за 5 хвилин не надто складно. Отже, на скільки днів?
Шановний повстанець ,
В рамках самоусунення максимальний термін блокування становить 5 років. У вашому випадку ви не заявляли про залежність від азартних ігор, тому заходи щодо залежних гравців до вас не застосовуються. Якщо ви бажаєте заявити про залежність, звертайтесь block@spinbetter.com з деталями.
З найкращими побажаннями,
Команда SpinBetter
Це триває довше 2 тижнів. Тож це не проблема сьогоднішнього дня. Я щойно прочитав відповідь казино. Я знову надіслав нову інформацію. Але дивно, як зараз намагаються допомогти, а тижнями нічим не намагаються допомогти? Безсоромний. Я щойно знову написав електронною поштою про залежність від азартних ігор тощо.
Вони закрили рахунок назавжди. Дякуємо за вашу допомогу Casino.guru.
Ми дуже раді, що ви змогли закрити обліковий запис. Я думаю, що пояснення від казино про те, як це правильно зробити, також допомогло. Що ви думаєте?🤔
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
