привіт
Я почну з того, що мені шкода, що у вас виникли проблеми з казино в контексті зняття коштів і верифікації. Я хотів би зазначити, що ви можете ознайомитися з поясненням факторів, які ми враховуємо під час розрахунку індексу безпеки Snatch Casino. Це основний показник, який ми використовуємо для опису надійності, справедливості та якості всіх онлайн-казино в нашій базі даних. Я надаю посилання на Snatch Casino Security Index: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reputation
Я також повинен додати, що KYC може тривати день або два тижні, і також важливо сказати, що KYC не впливає на рейтинг казино, оскільки процес і його тривалість можуть відрізнятися для кожного гравця.
Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як ми оцінюємо казино, не соромтеся прочитати посилання, яке може бути корисним у цьому відношенні.😊 https://casino.guru/our-casino-reviews
Я б також рекомендував час від часу перевіряти розділ відгуків користувачів і приймати рішення на їх основі: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reviews
Щоб допомогти вам зрозуміти, як ми керуємося правилами казино, я додаю посилання: https://casino.guru/fair-gambling
Я також хотів би підкреслити той факт, що ви подали скаргу. Я думаю, що казино з відносно високим рейтингом має хороші шанси, що воно співпрацюватиме та спробує вирішити скаргу. Не соромтеся повідомити нам, як розвивається ситуація щодо скарги, а також відповідь казино.
Удачі!
Hey,
I'll start by saying that I'm sorry you're having problems with the casino in the context of withdrawals and verification. I would like to point out that you can take a look at the explanation of factors that we consider when calculating the Safety Index of Snatch Casino. This is the main metric we use to describe the trustworthiness, fairness, and quality of all online casinos in our database. I am providing a link to the Snatch Casino Security Index: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reputation
I should also add that, KYC can take a day or two weeks and also it is important to say, KYC does not affect the casino's rating, because the process and its length can vary for each player.
If you want to know more about how we rate casinos, don't hesitate to read the link, which may be useful in this regard.😊 https://casino.guru/our-casino-reviews
I would also recommend to check the user reviews section from time to time and make a decision based on them: https://casino.guru/snatch-casino-review#tab=js-tab-reviews
To help you understand how we are guided by casino rules, I am including the link: https://casino.guru/fair-gambling
I would also like to highlight the fact that you started a complaint. I think a casino with a relatively high rating there is a good chance that it will cooperate and try to resolve the complaint. Feel free to update us with how the situation is going regarding the complaint, as well as the casino's response.
Good luck!
Автоматичний переклад.