Коли гравець ініціює виведення коштів, казино завжди перевіряє безпеку. Під час цієї перевірки казино помітило, що виникла проблема з вашими документами, і це було причиною, чому вони зупинили процес виведення коштів.
Вибачте, але я не можу дати вам більш детальну відповідь через причини, які я згадав раніше.
Так, я теж це розумію. Але платіж спочатку схвалили, а потім знову скасували
Я досі не отримав відповіді від власника ліцензії. Минуло вже більше місяця. Мені часто рекомендували Casino Guru, казали, що тут мені допоможуть. Зрештою, я все ще нічого не маю, і мені навіть не кажуть, що я мав робити. Я дякую за успішну допомогу.
На жаль, іноді доводиться чекати трохи довше.
Команда Гуру намагається допомагати гравцям щодня, але, звісно, вони також не можуть творити магію, любий Біґелоу 🙂
Якщо казино не бажає співпрацювати з командою Гуру, на жаль, вони мало що можуть зробити, тому що для вирішення проблеми завжди є дві сторони, і одна одна нічого не може зробити.
І чому ви не кажете, в чому саме проблема, я теж не знаю.
Але що стосується команди гуру, то я не думаю, що це їхня провина, це більше провина казино.
Я вважаю, що це дуже прикро, і я сподіваюся, що вас не турбуватимуть у майбутньому.
Але є можливість як форум для оглядів казино, скарг тощо... Просто запитайте у власника ліцензії, чи не так? Їм не знадобиться місяць, щоб відповісти, коли Casino Guru зв’яжеться. Але ні, краще почекати, навіть якщо нічого не станеться.
Ми, на жаль, ніяк не можемо прискорити процес. До часів ковіду регулятор зазвичай брав місяць, щоб відповісти. Після ковіду він затягнувся на три місяці. Якщо вже минуло місяць, спробуйте надіслати ще один електронний лист і запитати підтвердження, чи отримали вони вашу початкову скаргу та чи може регулятор підтвердити, що вони над нею працюють. Це може пришвидшити роботу, але це залежить від того, який регулятор задіяний. Кюрасао має чотири регулятори (ліцензії), які дуже відрізняються в процесі розгляду скарг.
Так, ви довго чекали...
Тоді мені також довелося подати скаргу, я зв’язався з ліцензіаром і отримав відповідь приблизно через 1 місяць, яка, на жаль, була незадовільною.
На жаль, я не розумію, чому вилучають гроші і не вказують конкретну причину.
Вам трохи страшно продовжувати грати там ^^
Сподіваюся, ви все ще можете отримати свої гроші!
Бажаю тобі всього найкращого брат!!!!
Зрештою, чимала сума.
Чи можу я запитати, що ви внесли?
Ні, я не думаю, що там щось станеться. Я можу уявити свою частину того, що там сталося, але мені заборонено писати про це тут. Я вніс 100 євро, і оскільки я просто виграв забагато, мені не виплачують. Не думаю, що є навіть причина, інакше мені б сказали. Ви нікого не посадите у в'язницю, не сказавши їм, який закон вони порушили.
Я все ще сподіваюся, що він закінчиться позитивно.
Якось дуже неприємно, ти маєш сказати 😐
Я хотів би трохи пояснити цю тему.
Biggelow подав скаргу до нашого центру розгляду скарг, але казино показало нам докази, які, на нашу думку, мають рацію. Однак Біггелоу хотів подати свою скаргу регулятору - це його право, і ми поважаємо його, однак у цій ситуації ми нічого не робитимемо, доки регулятор не підтвердить, що гравець правий. (що було б для нас великим сюрпризом)
Я не можу розкривати жодних подробиць щодо справи, про яку я згадував вище. Біггелоу має право подати свою скаргу регулятору. (ми поважаємо це) Однак, з нашої точки зору, робити не так багато (окрім очікування регулятора)
Привіт шановний Данило!
У мене питання, я вперше в житті скористався безкоштовними обертаннями, які мені запропонувало казино (безкоштовні обертання з винагородою).
Я реалізував це і отримав 400 євро.
380 євро з них було вилучено, і мені сказали, що максимальна сума зняття становить 20 євро.
Але я взагалі нічого не можу знайти про це в їхніх умовах.
Чи знаєте ви vl, чи я щось не помітив і чи ця інформація правильна?
На жаль, я нічого не можу знайти у ваших умовах або не помічаю 😀
Буду вдячна за відповідь 🙂
З найкращими побажаннями
Ти відповів Матею, але кажеш "Привіт, любий Даніель!" то ти хотів запитати мене чи Матія? 😀
Дякую, що звернули увагу на це! Це був нещасний випадок, любий Даніелю!
Звичайно, я мав на увазі Матей 🙂
Гаразд, я вже сповістив Матея. Зараз він поза мережею, тому я не впевнений, коли він потрапить на форум і ваш допис 🙂
Зазвичай ви можете знайти інформацію про максимальні виграші від безкоштовних обертань у загальних положеннях та умовах, умовах бонусів або окремих умовах цієї рекламної акції. Дуже часто безкоштовні обертання мають обмеження на максимальні виграші, тому мене це зовсім не дивує.
Якщо ви повідомите мені більше деталей про промо/казино, ми зможемо це переглянути.
Привіт Матей 🙂
Сподіваюся, що з тобою все добре!
Виникло непорозуміння щодо умов.
Німецькою було щось зовсім інше, ніж англійською, про що я дізнався лише зі скарги.
По-німецьки здавалося, що офіціанток немає, що мене дуже дратувало.
Але помилка була в умовах 🙂
Але це вирішено!
Дякуємо за ваші зусилля!
З повагою 👳🏼♂️👳🏽♂️
Радий це чути.
На жаль, положення та умови зазвичай неправильно перекладаються іншими мовами. Існує також стандартне формулювання, що у випадку неправильного тлумачення між мовами, як правило, правильними є англійські терміни. Тому ви повинні бути обережні з цим.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
