Slotastic Casino - загальне обговорення

Тут ви можете обговорити Slotastic Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.

Я намагаюся зараз 3 години, і кожен раз, коли ви говорите мені, візьміть до ваших кісток візьміть свої кістки, візьміть ваші кістки, візьміть ваші кістки і, нарешті, зрозумійте, також не обговорюйте зі мною жодної гри

Депонував 150 доларів. Погашений купон на слот. Зустрів перекидання. Дійшов до 4770 доларів. Запитана виплата. Slotastic заявив, що 3 з моїх ~3500 ставок перевищували ліміт у 10 доларів. Усі інші мої ставки становили 5 доларів або менше. Їхнє правило сформульовано так: «Максимальна ставка для всіх бонусів (включаючи кешбек) не повинна перевищувати 10 доларів. Будь-які виграші та суми бонусів, отримані від ставок, що перевищують цей ліміт, будуть анульовані». Усі 3 ставки від 11 доларів США були програшними та випадковими. Таким чином, я не "отримав" від них жодних виграшів і не вважаю їхнє правило тут доречним. Цей пункт я вважаю найважливішим. Якби вони просто заявили, що максимальна ставка становить 10 доларів, я б вважав їхнє рішення жорстким, але остаточно виправданим.

Щодо випадкової частини, я не пам’ятаю, щоб робив ставки понад 5 доларів. Деякі ігри, коли ви знову відкриваєте чи оновлюєте, скидають розмір ставки до максимального, що я, можливо, не помітив одразу. Якби мені довелося вгадати, я перемкнувся з другого браузера назад до своєї гри в слот і, роблячи це, випадково обрізав маркер лінії виплат. Якщо ви це зробите, це також активує кожну меншу виграшну лінію, яка може легко перевищити 10 доларів за 3 обертання непомітно.

Я дуже детально передав свою позицію Slotastic у кількох повідомленнях. По суті, їхньою єдиною відповіддю було: «Незалежно від того, чи були виграші від конкретної ставки, якщо ставки понад 10 доларів зроблено, коли активний купон, виграш анулюється». Вони критикували мій «стиль гри», тобто 3 випадкові ставки. Вони також неодноразово повторювали, що я знайомий із положеннями та умовами, незважаючи на те, що я неодноразово казав їм, що я знайомий з T&C, і той факт, що я завжди робив ставки значно нижчі від максимальної ставки в 10 доларів протягом усіх моїх депозитів, свідчить про те, що . Великі ставки, особливо на ранніх стадіях, можуть дати гравцеві несправедливу перевагу, але тут це було не так.

Чесно кажучи, Slotastic частково змінив свою позицію та відновив половину виграшу. Це сталося лише після публічної публікації в іншому місці та отримання відгуків, які загалом були на мою користь. Найбільше відгуків було щодо формулювання правила. Більшість погодилася з моєю позицією, дехто вважав її дещо неоднозначною, дехто, схоже, вважав галузевим стандартом, що якщо ви перевищуєте ліміт ставок на будь-яку ставку, весь ваш баланс анулюється. Моя позиція полягає в тому, що якщо є якась двозначність, якої, на мою думку, немає, то нормою є те, що це вигідно стороні, яка не писала правила. В іншому випадку є очевидний стимул писати неоднозначні правила. Що стосується будь-яких галузевих норм, я вважаю, що будь-яке спеціально написане правило має переважати над будь-якою галузевою нормою.

Slotastic нещодавно оновив своє правило, щоб відобразити, як вони насправді діють. Це добре для майбутніх ситуацій, але не застосовується заднім числом. Вони також нещодавно визнали, що моя претензія була «дійсною», але не будуть уточнювати, як вони одночасно виправдані анулювання половини мого виграшу. Я насправді не очікую, що Slotastic змінить курс на даний момент, і я не шукаю, щоб хтось зробив ін’єкції від мого імені. Я просто відчував, що люди повинні знати.

Привіт.

На жаль, це досить поширене правило, але казино зазвичай не в змозі активно його застосовувати, не дозволяючи вам робити ставки, які перевищують дозволені. Я б сказав, що це було б найсправедливішим рішенням.

Так чи інакше, коли йдеться про справедливий підхід:

«Наявність правила максимальної ставки для бонусної гри та вказування його лише в Бонусних Умовах і Умовах є галузевим стандартом, але це залишає місце для гравців, які роблять чесну помилку та роблять вищу ставку випадково, без будь-яких поганих намірів».

«Якщо максимальна ставка просто згадується в Умовах і положеннях, вона повинна бути чітко визначена та видима , а не прихована під великою кількістю менш важливих умов. Крім того, якщо гравець випадково порушить правило, ми хотіли б бачити казино підходити до цих випадків індивідуально та не використовувати правило максимальної ставки для скасування вилучень гравців, які грали сумлінно та не отримали переваги, порушивши правило».

Отже, я б сказав, що подати скаргу можна, і це безкоштовно.

Цей посібник пояснює основи:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Хоча цей дозволяє вам створити його:

https://casino.guru/complaints

Що ти думаєш?

Я фактично пройшов через процес подання скарги в іншому місці, і я вважаю, що цей процес зайшов так далеко, як він зайде. Я просто сподівався оприлюднити цю ситуацію на цьому сайті, щоб люди, які шукають відгук про Slotastic, могли зробити власні висновки.

Досить справедливо.

Якщо ти передумаєш, ми тут.