Shark Casino - загальне обговорення

Тут ви можете обговорити Shark Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.

Не грайте тут, після запиту на зняття мій обліковий запис було заблоковано без будь-якої інформації, я надіслав їм електронний лист, і вони не відповідають більше тижня на даний момент... тримайтеся подалі.

Ого!

Я маю на увазі, що буквально немає підказки, з якої можна почати. На щастя, ви подали скаргу , і, сподіваюся, буде можливість розібратися в ситуації.

Ви також не уявляєте, що може статися, чи не так?

Єдине, що мені спало на думку, чи грали ви в минулому в казино, пов’язаних із цим. Ну а поки що бажаю тобі удачі!

Я б порадив уникати цього казино, оскільки мої рахунки були закриті, а всі кошти вкрадені казино.

Проблема полягала в тому, що я створив 2 облікові записи, яких я не зробив з будь-якої причини, крім того, що я вважав, що перший обліковий запис було створено неправильно. Я не отримав жодної переваги, маючи 2 рахунки, і справді я вважаю, що вніс більше, ніж зняв.

Це електронний лист, який я отримав:

Сподіваємося, що цей електронний лист добре знайшов вас. Ми пишемо, щоб повідомити вам про результати нещодавнього розслідування, проведеного нашою командою в Shark Casino. З жалем повідомляємо вам, що ми знайшли докази того, що ви порушили умови нашого казино, ведучи кілька облікових записів на нашій платформі.

Як ви знаєте, наявність кількох облікових записів суворо суперечить політиці нашого казино. Ми серйозно ставимося до таких порушень, оскільки вони можуть поставити під загрозу справедливість і цілісність нашого ігрового середовища. Наша команда виявила, що ви вели кілька облікових записів із різними даними, що є явним порушенням наших умов.

Зважаючи на це порушення, ми прийняли важке рішення остаточно закрити всі ваші облікові записи. Це означає, що ви більше не матимете доступу до жодного зі своїх облікових записів на нашій платформі, а будь-які пов’язані баланси чи виграші буде втрачено.

Ми розуміємо, що у вас можуть бути причини мати кілька облікових записів; однак ми повинні постійно дотримуватись нашої політики, щоб забезпечити справедливість для всіх наших гравців. Ведення кількох облікових записів може призвести до несправедливих переваг і негативно вплинути на досвід інших гравців.

Якщо у вас виникли запитання або потрібні додаткові роз’яснення щодо цього рішення чи закриття ваших облікових записів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою [контактна інформація]. Вони будуть готові надати допомогу та вирішити будь-які ваші проблеми.

Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні та просимо у майбутньому утриматися від створення додаткових облікових записів на нашій платформі. Наше зобов’язання щодо підтримки відповідального, прозорого та чесного ігрового середовища залишається непохитним.

Це невдала ситуація, на жаль, з точки зору казино, ви дійсно порушили умови.

Я не засуджую, просто кажу, що це сталося.

Однак виникає питання справедливості. Ми в Casino Guru вважаємо, що цей аспект важливіший за правила.

Коли ви кажете, що не отримали несправедливої переваги, створивши два облікові записи, дозвольте мені запитати вас, чи брали ви якісь бонуси?

У майбутньому, якщо ви коли-небудь опинитеся в такій ситуації, не створюйте другий обліковий запис - якнайшвидше зверніться до казино та правильно налаштуйте профіль. Як бачите, інше «рішення» не варте ускладнень. 🙁

Я радий, що вам вдалося подати скаргу , і я сподіваюся, що є спосіб залагодити ситуацію, хоча я цілком переконаний, що ваші облікові записи не будуть знову відкриті.

Ну, подивимось.

Привіт! Єдине, що я отримав, це повернення готівки, але це базується на збитках, тому в цьому не було жодної переваги.

Так, я мав просто змусити їх розібрати мій перший обліковий запис, а не створювати другий обліковий запис. Візьму на замітку на майбутнє.

Я був би дуже радий, якби вони закрили дублікат облікового запису й залишили мені оригінал, і якби вони хотіли забрати мій виграш, тому що я не дотримувався умов і умов. Однак брати мій депозит, звичайно, не правильно.

Привіт!

Кешбек – це свого роду перевага, не така серйозна, як подвоєний бездепозитний бонус. Чи можу я попросити вас оновити свою скаргу щодо кешбеку? Краще зауважити, що на початку ми не хотіли б, щоб казино нас здивувало.

Дозвольте мені згадати Casino Guru Fair Gambling Codex, він містить кілька проблем із обліковими записами:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

«Наша позиція

Ми визнаємо, що гравці несуть відповідальність за те, щоб вони не створювали кілька облікових записів в одному казино. Не тому, що ми вважаємо, що це правильний спосіб зробити це, а тому, що це галузевий стандарт, і ми не можемо карати всі казино, які не дотримуються правила «один обліковий запис на гравця», як ми вважаємо найкращим. Проте ми віримо та сподіваємося, що перевірка дублікатів облікових записів під час створення облікового запису стане галузевим стандартом у майбутньому, а гравці будуть краще захищені.

А поки кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо казино дізнається, що гравець створив п’ять окремих облікових записів і зажадав повну суму бонусу на кожному з них, цілком ймовірно, що це зловмисник, і казино має повне право покарати його. З іншого боку, якщо випадковий гравець помилково створює два облікові записи і навіть не вимагає бонусу, казино не повинно штрафувати його лише тому, що в нього є правило, яке можна застосувати проти нього».

Я думаю, що це досить зрозуміло, і я сподіваюся, що казино готове обговорити нашу позицію з цього питання.