Richprize, будь ласка, прочитайте це та ввійдіть, щоб розібратися!!. Ідентифікатор користувача для Richprize id-55231. Правильно, я вніс 680 євро за короткий проміжок часу... За кілька днів мені вдалося виграти 2030 євро. Це дійсні гроші, і жодних правил не порушується, і не потрібні ставки, все на 100% завершено. У мене є 30 скріншотів вагомі докази, щоб підтвердити це. Мене спочатку заплутали з KYC навіть після того, як ви нещодавно надіслали мені електронний лист, щоб повідомити, що я повністю перевірений у своєму обліковому записі. Ви все ще надсилаєте 4 електронні листи з проханням надати зображення, яке ви вже схвалили. Виведення повинно зайняти 1-3 дні. Цілий тиждень я чекав на 5 окремих вилучень на загальну суму 2030 євро. Незважаючи на те, що відразу написано "CASHOUT accepted".
Ви ігноруєте мої повідомлення в чаті та 7 ввічливих електронних листів.
Ще 2 дні тому я отримав електронний лист від Вікторії, VIP-менеджера. Ось що вона мені сказала -
«Любий Томасе,
Я вірю, що це повідомлення застало вас добре. Мене звуть Вікторія. Я VIP-менеджер у казино RichPrize.
З жалем повідомляю вам, що через тимчасову затримку в обробці платежів ваше зняття коштів зазнало неочікуваної затримки. Я розумію, наскільки це може засмучувати, і хочу запропонувати рішення, яке гарантує, що ви й надалі насолоджуватиметеся розвагами, які ми надаємо.
Щоб уникнути подальших незручностей, я хотів би запропонувати вам можливість обробити часткове зняття 700 євро,
а решта коштів буде повернено на ваш баланс. Це дозволить вам досліджувати ширший спектр розваг у нашому казино, за винятком ставок на спорт, які будуть тимчасово обмежені.
Я розумію, що це може бути не ідеальна ситуація, але я сподіваюся, що це забезпечить вам приємніший досвід гри, поки ми старанно працюємо над вирішенням проблеми з обробкою платежів. Для нас важливе ваше задоволення, і ми прагнемо зробити ваш час з нами якомога приємнішим.
Якщо ви бажаєте продовжити цей варіант, підтвердьте своє рішення, і я негайно оброблю часткове відкликання. Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.
Дякуємо за розуміння та постійну підтримку. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ваш досвід роботи з нами залишався позитивним.
Щирі вітання,
Вікторія"
Отже, по-перше, вона взагалі не надіслала жодних грошей одразу, як було заявлено.
По-друге, чому вона може надіслати 700 євро, а не 2030 євро, на які я чекав?!
По-третє, чому ставки на спорт обмежені, коли мені це здається добре - чому я не можу грати на них?
Ось і найкращий момент: я відповідаю на її електронний лист і запитую, чи можу я знову запитати ці 1330 євро після того, як вона надішле 700 євро та поверне 1330 євро на мій баланс казино? Її відповідь була: "Так, ви можете, звичайно, після того, як поробите все це на слотах!"
Вони жартують зі мною? Вони хочуть, щоб я поставив на мій власний дійсний виграш, але чомусь вони не хочуть дати мені жодної частки????
Зовсім не має сенсу, це абсолютний жарт!!!!!!!!!!
Я не зупинюся, доки не отримаю 2030 євро.
Служба підтримки клієнтів не відповідає.
Я хочу, щоб RichPrize втрутився в цей огляд і сказав мені, як вони можуть так ставитися до інших людей? Ви зруйнували моє життя. Дайте мені мої гроші і я видалю відгук!
Richprize please read this and step in to sort it out!!. User ID for Richprize id-55231. Right so I deposit €680 euro in a short space of time…. Over a few days I managed to win €2030 euro total. This is valid money and no rules broken and no wagering needed everything 100% complete. I have 30 screen shots of hard evidence to prove it. I was firstly messed around with KYC even after you recently emailed me to say I was fully verified throughout my account. You still send 4 emails asking for picture that you already approved. Withdrawal supposed to take 1-3 days. I’ve been waiting all week for 5 separate withdrawals totalling €2030. Even though straight away it says "CASHOUT accepted".
You ignore my live chat messages and ignored 7 polite emails.
Yet 2 days ago I had an email from Victoria a VIP manager. This is what she had said to me -
" Dear Thomas,
I trust this message finds you well. My name is Victoria. I’m a VIP manager at RichPrize casino.
I regret to inform you that, due to a temporary backlog in processing payments, your withdrawal has experienced an unexpected delay. I understand how this can be distressing, and I want to offer a solution that ensures you continue to enjoy the entertainment we provide.
To avoid any further inconvenience, I would like to offer you the option to process a partial withdrawal of €700,
while the rest of the funds will be returned to your balance. This will allow you to explore a wider range of entertainment options in our casino, with the exception of sports betting, which will be temporarily restricted.
I understand that this may not be the ideal situation, but I hope it provides you with a more enjoyable gaming experience while we work diligently to resolve the payment processing backlog. Your satisfaction is important to us, and we aim to make your time with us as enjoyable as possible.
If you wish to proceed with this option, please confirm your decision, and I will promptly process the partial withdrawal. If you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to reach out.
Thank you for your understanding and continued support. We are committed to ensuring your experience with us remains positive.
Warm regards,
Victoria "
So firstly she did not promptly send any money at all like stated.
Secondly why can she send €700 but not the €2030 I’ve been waiting for?!
Thirdly why is sports betting restricted when it looks fine to me - why can I not play on that?
Here comes the best bit - I then reply to her email asking if after she sends the €700 and returns €1330 back to my casino balance can I request that €1330 again? Her reply was "yes you can after you wager it all on slots of course!"
Are they joking me? They want me to wager my own valid winnings that for some reason they don’t want to give me a single bit of????
Does not make sense at all it’s an absolute joke!!!!!!!!!!
I will not stop until I get my €2030 withdrawals.
Customer service now unresponsive.
I want RichPrize to step in on this review and tell me how they can treat other human beings in this way? You have ruined my life. Give me my money and I will delete the review!
Автоматичний переклад.