2 міс. тому
Тут ви можете обговорити Pixel.gg Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Pixel.gg Casino - загальне обговорення
2 міс. тому
Casino Pixel перевіряє KYC через сторонню організацію Sumsub. Коли я намагався пройти верифікацію, вони відхилили документи і мій профіль залишився не верифікованим, через це я не можу вивести свої кошти. Під час звернення до служби підтримки казино вони сказали, що не можуть допомогти, і сказали, що вам потрібно звернутися безпосередньо до Sumsub.
Це не перший раз, коли я стикаюся з проблемою під час перевірки Sumsub. Подібні проблеми виникли на Fairspin і Tetherbet. Лише в цих 2 випадках служба підтримки казино допомогла вирішити проблему, а тут повністю перекладає відповідальність з себе на сторонню організацію Sumsub.
Оновлено 23/01/2025. Через два тижні я можу пояснити свою ситуацію та нарешті підтвердити свій обліковий запис, це було дуже важко. Тому я думаю, що ми можемо закрити цю справу.
Змінено
Автоматичний переклад.
2 міс. тому
Мені дуже шкода за таку пізню відповідь. Ваш пост якось загубився.
Це справді чудово, що наприкінці ви змогли зняти свої гроші.
Сподіваюся, втручання нашої команди у вашу скаргу також допомогло. як ти думаєш
Чи можу я запитати, чому ви не пройшли перевірку Sumsub? Ви це знаєте?
Автоматичний переклад.
2 міс. тому
Мені не сказали причину. Але я думаю, що це пов’язано з тим, що сервіс «Сумсуб» налаштований перевіряти ID-картки та водійські права в пластиковому форматі, а паспорти з Росії він просто не розпізнає і тому їх відхиляє.
Насправді я просто зміг пояснити свою ситуацію службі підтримки Pixel.
Автоматичний переклад.
2 міс. тому
Добре, я розумію. Ну принаймні все гаразд.
Ти будеш там знову грати чи краще ні?
Автоматичний переклад.
