Optibet Casino - загальне обговорення

Тут ви можете обговорити Optibet Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.

Optibet вимагає інформацію IBAN із підтвердженням оплати кредитною карткою:

"Надайте банківську виписку з видимим депозитом з вашої кредитної картки на нашому сайті. Номер IBAN, назва банку, ваше повне ім'я, дата, номер картки/деталі мають бути видимі на знімку екрана або файлі PDF. На знімку екрана має бути видима повна URL-адреса веб-сайту ".

Інші казино приймають номери IBAN з виписками з банку, а не транзакції кредитними картками. Optibet ні.

Привіт і дякую за цю інформацію.

Мушу сказати, що у мене виникли б проблеми із забезпеченням такого екрану друку, оскільки моя банківська програма показує багато з цих речей окремо 🙂

Так, і я намагався пояснити їм ситуацію безуспішно. Я надав усі інші документи (копію паспорта, телефонний рахунок, копію кредитної картки, банківську операцію з IBAN, операцію з кредитною карткою з усією наявною інформацією. Але вони продовжують вимагати одну конкретну операцію з кредитної картки з номерами IBAN. Вони сказали, що я обліковий запис буде обмежено, доки я не надам цю інформацію та не перестану відповідати на мої повідомлення.

Як щодо зв’язку зі своїм банком на цьому етапі? Я хотів би запитати, чи можуть вони допомогти надати цей особливий документ.

Я запитав і це неможливо. Я також перевірив, що жодне інше казино не вимагає такої інформації CC+IBAN у своєму kyc (або, принаймні, я не зміг знайти такого, що вимагає).

Буває, що в казино потрібен документ, який просто неможливо отримати. Навіть я не зміг надати знімок екрана, який містить історію транзакцій та інформацію про мою картку.

Але мені спало на думку, що можна записати коротке відео зі свого інтернет-банкінгу, щоб показати все, що вони хочуть побачити.

Дякую, можливо, це спрацювало. Але вони більше не відповідають на мої повідомлення, і чат підтримки також не працює. Вони також проігнорували моє прохання поговорити з якимось старшим чи керівником. Просто цікавляться моїми варіантами вирішення цієї проблеми.

Ви можете спробувати завантажити Adobe acrobat з App Store. Перейдіть до свого банківського додатка. Знайдіть щомісячну виписку з трансакцією. Завантажте його в Adobe, після чого ви зможете надіслати всю місячну виписку до казино та повідомити їм, де її знайти у виписці до дати. Я сподіваюся, що це допоможе.

Так, можливо, але інформація, яка їм потрібна, знаходиться в різних «потоках» (місцях), і вони хочуть, щоб вони бачили їх (номер IBAN + транзакція CC) на одному знімку екрана або PDF. Я зробив депозит також зі свого звичайного банківського рахунку та надіслав знімок екрана, який вони не схвалили.

Останнє казино, до якого я приєднався, не приймало знімок екрана з підтвердженням адреси моєї банківської виписки, тому я надіслав їм PDF-файл, і все було добре. Я б спробував pdf і попросив їх пояснити.

Вони сказали, що номер IBAN є обов’язковим, незважаючи ні на що. І тому ніяких інших документів вони не приймають. Я намагався надіслати щонайменше десять різних файлів із виписки з банківського рахунку та транзакцій кредитної картки. Але номер IBAN відсутній у конкретній транзакції з кредитною карткою, яку вони шукають. Не повірили мені, коли я сказав, що інформації немає.

Це має відрізнятися від системи у Великобританії, як правило, коли ви вносите депозит, ви робите це за допомогою дебетової або кредитної картки, де вам не потрібно надавати свій Iban тільки тоді, коли казино вимагає ваш swift, а Iban – коли вони хочуть зняття банківським переказом.

Раніше я мав депозитні гроші від NETELLER (дебет, і є обидва номери IBAN). Але тепер я зробив це за допомогою кредитної картки. Але, можливо, я просто подам скаргу. Це не єдина проблема з цим оператором.

До речі, як вам вдалося переконати казино, що ви не можете надати потрібний їм документ?

Щойно з’ясувалося, що банк може зробити виписку, яка має транзакцію CC та IBAN, що, звичайно, буде коштувати додатково, але тоді URL-адреса буде відсутня. Ха-ха, це стає смішно.

"Надайте банківську виписку з видимим депозитом з вашої кредитної картки на нашому сайті. Номер IBAN, назва банку, ваше повне ім'я, дата, номер картки/деталі мають бути видимі на знімку екрана або файлі PDF. На знімку екрана має бути видима повна URL -адреса веб-сайту ".

Ви можете отримати у своєму банку документ із печаткою, що підтверджує те, що ви сказали, або ви можете отримати документ із печаткою, що підтверджує те, що казино вимагає від вас. У всякому разі, я розумію, що це дійсно зайві клопоти, і раджу подати скаргу.

На їхньому сайті згадується, що в альтернативному вирішенні спорів (скарги) я повинен звернутися до Незалежної служби розгляду ставок (IBAS), але ви (ваша команда), схоже, також розглядаєте скарги. Я також маю один скромний виграш джекпоту десь в їхніх системах.

Що ви порадите?

Здравствуйте,

Я пропоную подати скаргу тут.

Також було б цікаво дізнатися, як IBAS розглядає таку скаргу.

Хм, у нас не так багато скарг, поданих проти казино тут, на нашому веб-сайті та відповідно до того, що я бачу. Ви можете спробувати подати скаргу тут, і якщо вони не відреагують на неї, ви можете слідкувати за пропозицією на їхньому веб-сайті.