1 місяць тому
Тут ви можете обговорити Onlywin Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Чи означає це, що ви завжди отримуєте частину цих відсотків з вашого виграшу, чи як це працює? 🤔
Чи є щось подібне в Умовах або десь, де гравець це бачить?
Does that mean that you always get some of those percentages deducted from your winnings or how does it work? 🤔
Do they have something like that in the Terms or somewhere where player see that?
Чи означає це, що ви завжди отримуєте частину цих відсотків з вашого виграшу, чи як це працює? 🤔
Чи є щось подібне в Умовах або десь, де гравець це бачить?
Does that mean that you always get some of those percentages deducted from your winnings or how does it work? 🤔
Do they have something like that in the Terms or somewhere where player see that?
Виходячи з їхніх умов, за кожне обертання, скажімо, 0,50 цента, існує додаткова комісія, яка може становити від 1 до 5%. (Казино MAgicRed робить те саме)
Based on their terms, for each spin lets say 0.50cents there is an extra fee that can be from 1 to 5%. (MAgicRed casino do the same)
Розумію, я б сказав, що це досить безпрецедентно. Я б, мабуть, не грав у такому казино, якби все було так. А ви, чи згодні з цим, чи ви вирішили інакше, коли дізналися? У якого постачальника ігор ця комісія найвища?
I see, so that's pretty unprecedented I'd say. I probably wouldn't play in a casino like this if it was going to be like this. What about you, are you okay with it or did you decide differently when you found out? What game provider has this fee the highest?
Розумію, я б сказав, що це досить безпрецедентно. Я б, мабуть, не грав у такому казино, якби все було так. А ви, чи згодні з цим, чи ви вирішили інакше, коли дізналися? У якого постачальника ігор ця комісія найвища?
I see, so that's pretty unprecedented I'd say. I probably wouldn't play in a casino like this if it was going to be like this. What about you, are you okay with it or did you decide differently when you found out? What game provider has this fee the highest?
Гадаю, я був надто захоплений іграми, але після того, як я вирішив назавжди закрити свій обліковий запис, щоб назавжди уникнути цього казино.
Well i guess i was too exited with the games, but after i decided to close my account permanently to avoid that casino permanently.
Я не здивований, якби я мав комісію за кожне обертання, я, мабуть, теж був би не задоволений. Але принаймні це чудова інформація для гравців. 🙂
I'm not surprised, if I had a fee at every spin I probably wouldn't be satisfied either. But at least it's great information for players. 🙂
Привіт petitgamer і Jaro ,
Наша команда постійно працює над удосконаленням досвіду гравців, тому ми розглянули ваш коментар і не змогли знайти пункт T&C, який ви згадали.
petitgamer Чи могли б ви вказати, де ви на нього натрапили, щоб його можна було вивчити більш детально та внести додаткові покращення?
З повагою,
Команда OnlyWin.
Hi petitgamer and Jaro,
Our team is constantly working on implementing the improvements to the player experience so we looked into your comment and had hard time finding the T&C clause you'd mentioned.
petitgamer could you specify where you came across it so it can be explored in more detail and further improvements made?
Kind regards,
OnlyWin team.
Привіт, у когось є проблеми зі зняттям коштів? Я застряг у ситуації, яка виглядає дещо тривожною. Я зняв 1900 євро, а пізніше зняв 900 євро. Мені сказали, що мій обліковий запис розглядається, і я розумію, що це іноді трапляється в казино, але що було дивно, він розглядався більше тижня. Після цього вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що все схвалено, обробили мій зняття 900 євро та відхилили більший 1900 євро. Мені сказали, що це через технічні проблеми. Але чому в одному виведенні немає жодних технічних труднощів, а в іншому є? Після цього мені сказали неправду, що спочатку зняття буде оброблено протягом 24 годин, пізніше після цього мені сказали, що протягом наступних 48 годин, але результат той самий - зняття все ще не отримано. Я бачу, що казино має дуже хороший рейтинг, однак їхня нещодавня поведінка показує, що у них або проблеми з грошима, або щось інше. Але я не вважаю, що це «технічна складність», оскільки вони не оброблять одне зняття й відхилять інше, це просто не має сенсу. Тому мені цікаво, можливо, у когось ще є подібні проблеми. Або, можливо, хтось інший нещодавно отримав відкликання, яке також свідчитиме про відсутність технічних проблем із платежами.
Hi, is anyone having issues with withdrawals? I am stuck in a situation that looks a bit concerning. I made a withdrawal of 1900eur and later a withdrawal of 900eur. I was told my account was under review which I understand this happens sometimes by casinos, but what was strange was it was under review for more than a week. After that they sent me an email that everything was approved and processed my 900eur withdrawal and rejected the bigger one 1900eur. I was told it was because of technical difficulties. But how come one withdrawal does not have any technical difficulties and the other one does? After that I am being lied to that at first the withdrawal would be processed within 24hours, later after that I was told that in the next 48 hours but the result is the same - the withdrawal is still not received. I see the casino has a very good rating however, their recent behaviour shows that either they are having some money problems or something else is there. But I do not believe that is a "technical difficulty" because they would not process one withdrawal and reject the other one, that just does not make any sense. So I wonder maybe somebody else is having similar issues. Or maybe somebody else has recently received a withdrawal which would also show that there are no technical difficulties with the payments.
Привіт petitgamer і Jaro ,
Наша команда постійно працює над удосконаленням досвіду гравців, тому ми розглянули ваш коментар і не змогли знайти пункт T&C, який ви згадали.
petitgamer Чи могли б ви вказати, де ви на нього натрапили, щоб його можна було вивчити більш детально та внести додаткові покращення?
З повагою,
Команда OnlyWin.
Hi petitgamer and Jaro,
Our team is constantly working on implementing the improvements to the player experience so we looked into your comment and had hard time finding the T&C clause you'd mentioned.
petitgamer could you specify where you came across it so it can be explored in more detail and further improvements made?
Kind regards,
OnlyWin team.
Я помітив, що додаткові відсоткові комісії за обертання для певних постачальників, як зазначено у ваших Загальних положеннях та умовах , здається, було видалено. На жаль, оскільки мій обліковий запис назавжди закрито, я не можу підтвердити, чи застосовано ці зміни на всій платформі.
Позитивним моментом є те, що це коригування відображає ваше прагнення покращити досвід гравців і забезпечити справедливість, що заслуговує похвали.
Бажаю вам подальших успіхів у ваших зусиллях. Можливо, наступного року я можу зв’язатися з вашою командою, щоб переоцінити казино та його пропозиції.
З повагою.
I noticed that the extra percentage fees on spins for certain providers, as outlined in your Terms and Conditions, appear to have been removed. Unfortunately, since my account has been permanently closed, I cannot confirm if these changes have been implemented platform-wide.
On a positive note, this adjustment reflects your commitment to improving the player experience and ensuring fairness, which is commendable.
I wish you continued success with your efforts. Perhaps next year, I may reach out to your team to re-evaluate the casino and its offerings.
Regards.
Привіт, у когось є проблеми зі зняттям коштів? Я застряг у ситуації, яка виглядає дещо тривожною. Я зняв 1900 євро, а пізніше зняв 900 євро. Мені сказали, що мій обліковий запис розглядається, і я розумію, що це іноді трапляється в казино, але що було дивно, він розглядався більше тижня. Після цього вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що все схвалено, обробили мій зняття 900 євро та відхилили більший 1900 євро. Мені сказали, що це через технічні проблеми. Але чому в одному виведенні немає жодних технічних труднощів, а в іншому є? Після цього мені сказали неправду, що спочатку зняття буде оброблено протягом 24 годин, пізніше після цього мені сказали, що протягом наступних 48 годин, але результат той самий - зняття все ще не отримано. Я бачу, що казино має дуже хороший рейтинг, однак їхня нещодавня поведінка показує, що у них або проблеми з грошима, або щось інше. Але я не вважаю, що це «технічна складність», оскільки вони не оброблять одне зняття й відхилять інше, це просто не має сенсу. Тому мені цікаво, можливо, у когось ще є подібні проблеми. Або, можливо, хтось інший нещодавно отримав відкликання, яке також свідчитиме про відсутність технічних проблем із платежами.
Hi, is anyone having issues with withdrawals? I am stuck in a situation that looks a bit concerning. I made a withdrawal of 1900eur and later a withdrawal of 900eur. I was told my account was under review which I understand this happens sometimes by casinos, but what was strange was it was under review for more than a week. After that they sent me an email that everything was approved and processed my 900eur withdrawal and rejected the bigger one 1900eur. I was told it was because of technical difficulties. But how come one withdrawal does not have any technical difficulties and the other one does? After that I am being lied to that at first the withdrawal would be processed within 24hours, later after that I was told that in the next 48 hours but the result is the same - the withdrawal is still not received. I see the casino has a very good rating however, their recent behaviour shows that either they are having some money problems or something else is there. But I do not believe that is a "technical difficulty" because they would not process one withdrawal and reject the other one, that just does not make any sense. So I wonder maybe somebody else is having similar issues. Or maybe somebody else has recently received a withdrawal which would also show that there are no technical difficulties with the payments.
Це дійсно дивно, як ви це описуєте, але я сподіваюся, що все скоро вирішиться і ви зможете отримати свої гроші.
Сподіваюся, це дійсно якась технічна проблема, і вони її вирішать.
Будь ласка, обов’язково інформуйте нас про те, як все буде, і якщо вам знадобиться наша допомога, ми будемо готові втрутитися.
This is really weird, as you describe it, but I hope that everything will be solved soon and you will be able to get to your money.
Hopefully it really is some technical problem and they will solve it.
Please surely keep us informed on how it'll go and if you need our help, we'll be ready to step in.
У мене жахливий досвід роботи з казино onlywin. Спочатку мені дуже пощастило, і після депозиту в 30 євро і бонусу в 45 євро я поставив необхідну суму і закінчив з 1070 євро. Однак після цього почалися всі проблеми. Я пройшов автоматичну онлайн-перевірку, але чомусь спочатку документи були відхилені. Але з другої спроби все було добре і обліковий запис верифікували. Але коли я подав запит на зняття коштів, його все одно було відхилено, і я отримав електронний лист із вимогою документів, якого я ніколи не отримував від жодного іншого казино.
Ось їхні вимоги:
1) фото паспорта з іншого ракурсу в ідеальній якості;
2) селфі з паспортом в руках;
3) підтвердження адреси, наприклад, виписка з банківського рахунку або рахунки за комунальні послуги;
4) Ваша фотографія, на якій ви тримаєте паспорт, і аркуш паперу з сьогоднішньою датою та назвою казино. У фоновому режимі на екрані вашого пристрою має відображатися ваш рахунок казино, на якому чітко видно ваше ім’я та баланс. Усі елементи на фото мають бути розбірливими та невідредагованими.
5) Скріншот гаманця:
Ви повинні надати знімок екрана або фотографію гаманця відправника, з якого було здійснено депозит. На скріншоті має бути чітко видно наступне:
- Залишок гаманця;
- Історія транзакцій, включаючи транзакцію конкретного депозиту (a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Адреса гаманця відправника.
Не розумію, навіщо їм номер 2), а потім номер 4). У будь-якому випадку все в номері 4 включено, і навіщо просити ще одне окреме селфі з паспортом у руках, коли я надішлю те саме в номері 4. Я також не розумію, чому вони мають онлайн-підтвердження, коли ви завантажуєте документи, і перевіряється ваше обличчя . Навіть якщо ви завершите це, вас все одно просять надати купу документів.
Але найбільша проблема навіть не тут. Незважаючи на те, що я впевнений, що ці вимоги занадто великі, і я не знаю, що вони роблять з усіма цими документами, і я відчуваю себе дуже некомфортно, у будь-якому випадку вони мають усі ці документи, я знаю, що це єдиний спосіб отримати свій виграші. Тому я надіслав їм усе, що їм було потрібно. Я не тільки надіслав їм це, я зробив селфі з усім, що вони просили, з різних кутів, тому всього більш ніж достатньо.
Я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис буде підтверджено протягом максимум 24 годин. На жаль, після того, як я запитав про перевірку через 24 години, вони сказали мені, що буде додаткова перевірка, але вони не можуть сказати, скільки часу триватиме. І ось уже тиждень, як я відправила всі документи. Мій рахунок активний, я можу грати, але не можу зняти кошти. Але я зовсім не хочу з ними грати, тому що я впевнений, що вони цього хочуть, вони хочуть, щоб я втратив свої кошти, поки я чекаю. Цього не станеться, і я буду чекати.
Я просто хочу поділитися своїм досвідом з іншими гравцями або майбутніми гравцями про те, що не варто грати там, якщо вам не зручно віддавати стільки своїх документів у казино, що ви не впевнені, що воно з ними робитиме. Я вважаю, що рейтинг цього казино не розкриває повної картини. На мій погляд, казино з таким рейтингом не повинно так себе поводити
I have an awful experience with onlywin casino. First I was very lucky and after the deposit of 30eur and bonus of 45eur I wagered the required amount and finished with 1070eur. However, all the problems started after that. I did the online automatic verification but for some reason the documents were rejected at first. But on the second attempt everything was ok and the account was verified. But when I requested a withdrawal it was still rejected and I received an email with documents requirement that I have never received from any other casino.
Here are their requirement:
1) a photo passport from a different angle in perfect quality;
2) a selfie with a passport in hand;
3) a proof of address, such as a bank statement or utility bills;
4) A photo of yourself holding your passport and a piece of paper with today's date and the name of the casino written on it. In the background, your device screen must display your casino account with your name and balance clearly visible. All elements in the photo must be legible and unedited.
5) Screenshot of the Wallet:
You must provide a screenshot or photo of the sender’s wallet from which the deposit was made. The screenshot must clearly show the following:
- Balance of the wallet;
- Transaction history, including the specific deposit transaction(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Wallet address of the sender.
I do not understand why do they need number 2) and then number 4). Either way everything in number 4 is included and why ask for another separate selfie with passport in hands when I will send the same thing in number 4. I also do not understand why they have online verification where you upload the documents and your face is checked. Even if you complete that you still are asked for bunch of documents.
But the biggest problem is even not here. Even though I am sure these requirements are too much and I do not know what they are doing with all of these documents and I feel very uncomfortable they have all of these documents of mine either way I know that is the only way I can get my winnings. So I sent them everything they needed. Not only I sent them this I made selfies with everything they asked from different angles so everything is more than enough.
I received an email that my account would be verified in max 24 hours. Unfortunately, after I required about the verification 24 hours later they told me there will be additional verification which they cannot say how long will take. And now it has been a week since I sent all the documents. My account is active, I can play, but I cannot make a withdrawal. But I do not want to play with them at all because I am sure that is what they want, they want me to lose my funds while I am waiting. This will not happen and I will keep waiting.
I just want to share my experience with other players or future players that it is not worth playing there if you are not comfortable of giving so much of your documents to a casino you are not sure what it is going to do with it. I believe the rating this casino has does not reveal the full picture. A casino with such a rating shouldn't behave this way in my opinion
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.