Привіт,
Ви зробили депозит у казино, щоб дізнатися, що деякі ігри (безумовно, казино з грецькою мовою нададуть деякі ігри для гравців із вашої країни, і це залежить від постачальників ігор) недоступні для вас, чи не так?
Тоді здається, що ви розпочали верифікацію і зараз маєте проблеми з певним документом.
Чи можете ви пояснити, який документ надано неправильно? Мені дуже цікаво, що формат .pdf обмежений. Зазвичай це єдиний дозволений формат.
Але я перевіряю правила, і натомість ви повинні завантажити скріншоти - перевірте пункт 8 :
"11. KYC ТА ПЕРЕВІРКА:
Надайте свої процедури KYC
1. Усі гравці мають бути старше встановленого законом віку (18+)
2. Список необхідних документів для проходження гравцями верифікації:
Фото документа, що посвідчує особу
Фото або скріншот платіжної системи
Фото або скріншот документа, що підтверджує поточну адресу проживання (не старше 3 місяців)
3. У деяких випадках ми вимагаємо додаткові докази - підтвердження коштів (щоб переконатися, що гравець використовує власні гроші під час азартних ігор на нашому сайті)
4. Документи, наведені вище, можна запитувати, коли гравець досягає певної суми депозиту/виведення, і коли ми підозрюємо гравця в шахрайській діяльності
5. Ми також перевіряємо ставки гравців на можливі порушення. Якщо ми не впевнені в законності зарахування виграшу, ми зв’яжемося з постачальником і перевіримо з ним ці ставки
6. Щоб запобігти можливому фальшивому/ненадійному використанню процесу перевірки ідентифікатора, ми перевіряємо документи на наявність будь-яких ознак редагування, якщо необхідно, запитуємо селфі з ідентифікатором, щоб переконатися, що документ належить саме тій особі, яка зареєструвалася на веб-сайті.
Якщо у нас є серйозні підозри та ми не впевнені, чи дійсний документ чи ні, ми зв’яжемося з відділом боротьби з шахрайством електронною поштою
7. Гравець повинен завантажити документи на вкладку «Перевірка документів» у своєму обліковому записі
8. Критерії перевірки документів:
Фото документа, що посвідчує особу: всі дані (ПІБ, дата народження, громадянство) повністю збігаються з даними в реквізитах гравця, документ дійсний, з фотографією.
Як правило, для ідентифікації підійде паспорт, ІПН, водійські права.
Фото або скріншот платіжної системи: всі дані повністю збігаються з даними в Заборгованості платіжних систем. Скановані копії не приймаються як підтвердження
9. Додаткові документи:
Селфі з документом, що посвідчує особу
Підтвердження багатства
Підтвердження наявності коштів
10. Фото або скріншот документа, що підтверджує поточну адресу проживання: дані (ПІБ, адреса проживання + дата видачі документа) збігаються з даними в реквізитах гравця. Для підтвердження адреси приймаються рахунок за комунальні послуги / виписка з банківського рахунку / оплата послуг мобільного зв'язку / фото реєстрації з паспорта для гравців з СНД. Документ має бути не старше 90 днів (3 місяців).
11. Селфі з документом, що засвідчує особу: бажано, щоб було видно руки гравця, ретельна перевірка на редагування/фотошоп. За бажанням можна замовити селфі з документом, що посвідчує особу + аркушем паперу, на якому написана назва казино та поточна дата. У цьому випадку краще, щоб напис був на аркуші паперу в квадрат, а не на звичайному.
Доказ багатства: документ, що підтверджує добробут гравця.
Підтвердження наявності коштів: документ, що підтверджує надходження коштів до платіжної системи.
Дайте мені знати, як усе пройшло, я постараюся допомогти
Hello,
You deposited in the casino to find out that some games (surely casinos with greek language availability will provide some games for players from your country, and it is based on the game providers) are not available to you, right?
Then it seems you started the verification and are now struggling with a certain document.
Can you explain which document seems to be wrongly provided? I find it very interesting that the .pdf format is restricted, though. Normally, it's the only allowed format.
But I check the rules and you are supposed to upload screenshots, instead - check point 8:
"11. KYC AND VERIFICATION:
Provide your KYC procedures
1. All Players should be over the legal age (18+)
2. List of required documents in order for players to pass verification process:
Photo of an identity document
Photo or screenshot of the payment system
Photo or screenshot of a document confirming the current address of residence (not older than 3 months)
3. In some cases we require additional proof - proof of funds (to make sure player uses his/her own money when gamble at our site)
4. The documents quoted hereinabove can be requested when player reaches certain sum of deposit/withdrawal and when we suspect player in fraudulent activity
5. We also check player's bets for possible violations. In case we are not sure about the legality of the winning credited we contact provider and check those bets with them
6. To prevent the possible fake/untrustful usage of the ID verification process, we check documents for any signs of editing, if necessary request selfie with ID to make sure the document belongs to the exact person who registered on the website
In case we have strong suspicions and unsure whether the document is valid or not we contact anti-fraud department via email
7. The player should upload documents to the "Document verification" tab in his/her account
8. Document verification criteria:
Photo of an identity document: all data (name, date of birth, citizenship) completely coincide with the data in Player’s details, the document is valid, with a photograph.
As a rule, a passport, ID, driver’s license is suitable for identification.
Photo or screenshot of the payment system: all data completely coincides with the data in Payment systems debts. Scanned copies are not accepted as confirmation
9. Additional documents:
Selfies with an identity document
Proof of wealth
Proof of funds
10. A photo or a screenshot of a document confirming the current address of residence: the data (name, address of residence + date of issue of the document) coincides with the data in Player’s details. To confirm the address, a utility bill / bank statement / payment for mobile services is acceptable / photo of registration from the passport is acceptable for players from the CIS. The document must be no older than 90 days (3 months).
11. Selfies with an identity document: it is desirable that the player’s hands are visible, a thorough check for editing / photoshop. Optionally, a selfie can be requested with an identity document + a sheet of paper on which the name of the casino and the current date are written. In this case, it's preferable for the inscription to be on a sheet of squared paper rather than plain.
Proof of wealth: a document confirming the welfare of the player.
Proof of funds: a document confirming the receipt of funds to the payment system.
Let me know how it went, I'll try to help
Автоматичний переклад.