Привіт, чи можете ви описати, що сталося, тому що я вважаю, що нічого хорошого.
Однак я помітив, що ви вже подали скаргу та отримали відповідь від казино годину тому, тому я припускаю, що після відповіді від нашої команди знадобиться також відповідь від вас.
Отже, чи можна було б повідомити нам, що відбувається?
Доброго вечора, я хотів би поділитися своїм досвідом роботи з казино.
Я вніс 25 євро раніше, і через 3 години я виграв приблизно 75 євро, потім хотів зняти 50, але це не спрацювало, мабуть, я навіть не зробив свою ставку в 25 євро, ха-ха, так, після 3 годин гри я не ставив на це, потім продовжував грати, і врешті-решт я все програв, я розчарований казино і точно більше не буду тут грати, великий палець вниз.
Привіт і дякую за опис свого досвіду. Вибачте, що це було не дуже приємно, звичайно. Ви справді перевіряли, які вимоги до ставок і чи були, можливо, якісь ігри з обмеженнями?🤷♀️ Не думайте, що справа в тому, скільки годин ви витрачаєте на гру. Просто завжди перевіряйте умови кожного казино перед грою, щоб запобігти будь-яким проблемам у майбутньому.
Я грав у звичайні ігри, а також ігри з джекпотом, і це була або помилка програмного забезпечення, або трюк від казино.
І згідно з загальними положеннями та умовами сказано, що це необхідно виконати один раз, і я на 100% переконаний, що я це зробив.
Отже, ставка складала 1x депозит, так? Ви могли спробувати зв’язатися з нами, перш ніж втратити гроші. Можливо, ми могли б допомогти.
Отже, ви грали не на бонус, а лише на реальні гроші, чи не так?
Саме я вніс 25 євро, і в загальних умовах сказано, що ставка реалізована 1 раз, проблема ніде не вказано, чи реалізована ставка, і я написав у службу підтримки, і відповідь була: потрібно реалізувати ставку, не більше ніж відповідь прийшов
Мені трохи дивно, коли ви кажете, що виграли 75 євро, тому що це здається мені 3-кратним перекиданням. У вас немає історії ігор у вашому обліковому записі, де ви можете її переглянути?
Я вніс 25 євро та зіграв у shining euros від egt та hot fruits 20 від іншого постачальника, отримав кілька виграшів, а потім мав загалом понад 100 євро, і коли я хотів зняти, він сказав, що ставку потрібно було перевернути один раз, але якщо ви думаєте Логічно, я граю на 20 центів, а з 25 євро це 125 обертань, і я зробив це легко, мені просто це дивно.
Я не бачив історії гри, а в загальних положеннях і умовах точно вказано одноразове впровадження
Що ж, мені все одно це здається трохи нелогічним, тому що з ваших слів я маю відчуття, що ви вже встигли поставити свій депозит. Шкода, що у вас немає такої історії, тому що це точно допоможе.
Але чи думали ви над тим, щоб подати скаргу, якщо така ситуація? У вас ще є гроші на рахунку гравця?
Ні, я видалив свій обліковий запис, тому що був розчарований, я втратив лише 25 євро, але я не думаю, що це серйозно
О Я бачу.
Що ж, сподіваюся, ти більше не опинишся в тому самому місці.
Проте, якщо ви це зробите, повідомте нам, щоб ми спробували вам допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock