RE: Казино MrO позбавляє 7 тис. доларів США виграшів – потрібна порада
привіт всім
Мені потрібно висловитися і підтвердити, що я не божевільний через відчуття, що мене пограбував MrO Casino.
Я грав у ігрові автомати RTG протягом 5 років і отримав понад 100 тисяч доларів у таких казино, як Extreme Group і Ozwin. Я вважав, що MrO був справедливим до сьогоднішнього вечора, коли вони анулювали майже 7 тисяч доларів США виграшу від коду без максимального виведення коштів.
фон:
Два тижні тому я зробив депозит за допомогою коду «LUCKYUP», який використовував раніше. Через проблему на сайті я не міг побачити оновлені умови, які знижують максимальну ставку з 5 до 2 доларів. Я неусвідомлено перевищив це значення та втратив 700 доларів у виграші. Незважаючи на надані докази, апеляцію було відхилено. Я відпустив це.
Поточна проблема:
Вчора ввечері я вніс ~30 доларів із бонусом 140% (максимальна ставка 10 доларів). Я виграв джекпот у розмірі 6,9 тисячі доларів на Beary Wild, залишившись меншим за максимальну ставку, і був у захваті. Після цього я перевірив ліміт у 10 доларів через чат і продовжив гру за правилами.
Пізніше я скористався функцією «купити» за $175 на Ronin зі ставкою $2,50 за обертання. Коли я спробував зняти 4 тисячі доларів, мій обліковий запис потребувало підтвердження. Після подання документів мені сказали, що виграш анулюється через ставку в 175 доларів, що не відповідає дійсності. Я заплатив 175 доларів, щоб купити спіни – жодне обертання не перевищувало 2,50 доларів.
Незважаючи на електронні листи, журнали чатів і докази, MrO наполягає на тому, що я порушив умови. Вони стверджують, що купівля функцій порушує бонус, хоча в Умовах і положеннях про це немає згадки. Я робив це роками в казино RTG без проблем.
Я розчарований, тому що завжди грав чесно і дотримувався правил. Це виглядає як відверта спроба уникнути оплати.
Чи я тут помиляюся? Будь-яка порада щодо того, як діяти, буде вдячна.
дякую
Петро
RE: MrO Casino Voiding $7K in Winnings – Seeking Advice
Hi all,
I need to vent and confirm I’m not crazy for feeling robbed by MrO Casino.
I’ve been playing RTG slots for 5 years and cashed out over $100K at casinos like Extreme Group and Ozwin. I thought MrO was fair until tonight when they voided nearly $7K in winnings from a no max cashout code.
Background:
Two weeks ago, I deposited using the "LUCKYUP" code, which I’d used before. Due to a site issue, I couldn’t see updated terms lowering the max bet from $5 to $2. I unknowingly exceeded this and lost $700 in winnings. Despite providing proof, the appeal was denied. I let it go.
Current Issue:
Last night, I deposited ~$30 with a 140% bonus (max bet $10). I hit a $6.9K jackpot on Beary Wild, staying under the max bet, and was thrilled. Afterward, I verified the $10 limit via chat and continued playing within the rules.
Later, I used the "buy feature" for $175 on Ronin, with a $2.50 bet per spin. When I tried to withdraw $4K, my account needed verification. After submitting documents, I was told winnings were void due to a $175 bet, which isn’t true. I paid $175 to buy spins – not a single spin exceeded $2.50.
Despite emails, chat logs, and proof, MrO insists I violated terms. They claim buying features breaches the bonus, though there’s no mention of this in the T&Cs. I’ve done this for years at RTG casinos without issue.
I’m frustrated because I’ve always played fairly and followed the rules. This feels like a blatant attempt to avoid paying.
Am I wrong here? Any advice on how to proceed would be appreciated.
Thanks,
Peter