Metaspins Casino - загальне обговорення (Сторінка 6)

Вам насправді не потрібен vpn для доступу до слотів, для мене я не використовую vpn у цьому казино та маю доступ до всіх ігор, у які хочу грати

Я вже грав тут кілька місяців тому, і не мав проблем зі зняттям коштів, лише помітив, що деякі ігри мають нижчий RTP, і це моя єдина критика

Деякі провайдери (точніше Netent) зробили мою країну територією обмеженого доступу для деяких своїх ігор, що не є великою проблемою, я не дуже люблю слоти, але мені все одно цікаво, чи дозволено таке використання казино

Ні, ви взагалі не надаєте найкращих послуг

Хтось отримує це на метаспінах? Перепробував кілька пристроїв, і він робить те саме

Привіт, судячи з того, що ви написали, у вас, мабуть, був не найкращий досвід казино. Чи можете ви описати, що сталося, коли ви маєте таку думку? Я впевнений, що це було б добре для інших гравців і для нас також.

Привіт, як давно це відбувається з тобою? До цього часу все було добре, а раптом не можете зайти на сторінку?

Привіт,

На жаль, ми зіткнулися з деякими технічними труднощами. Проте я радий повідомити вам, що тепер усе має запрацювати та працювати без збоїв.

У цьому казино немає чесності, чесності та поваги. У них є дуже грубий персонал служби підтримки клієнтів. Як до VIP-персони до вас ставляться настільки погано, що це не смішно. Іноді вам потрібно почекати тиждень, оскільки ваш господар не працює або у відпустці.

Це не дуже привабливий список, але я хотів би подякувати вам за публікацію. Якщо пощастить, представник казино може сприйняти це як безкоштовний відгук. 🤷‍♀️

Активний підхід може змінити якість, і, можливо, одного разу ви залишитеся задоволені. Я сподіваюся, що ви це зробите. ✨

Що станеться, якщо ви втратите бонус у метаспіні?

Я б сказав, що краще звернутися до служби підтримки казино. Просто тому, що для цього потрібно перевірити свій профіль та історію бонусів, я б сказав. Чи можете ви спробувати це, а потім повідомте мені, будь ласка? 🙂

Привіт!

Ви завжди можете втратити бонус у розділі «Мій обліковий запис» на вкладці «Бонуси». Зауважте, що якщо ви це зробите, ви втратите суму бонусу та всі його виграші.

З повагою,

Команда підтримки Metaspins

Я оцінюю це казино на 10/10 за чіткий веб-сайт і вибір ігор і на 0/10 за чесність, професіоналізм і чесність, коли йдеться про VIP-послуги. Сподіваюся, власники це прочитають і змінять керівну команду. Поточна команда не має досвіду роботи з VIP-персонами та хайролерами. це так прикро

Привіт, схоже, ви десь посередині зі своєю думкою про це казино.

Чи можете ви також сказати мені, чи є якась проблема, коли ви говорите про те, що вони повинні змінити керівництво, а казино не знає, як поводитися з VIP-гравцями?

Привіт Яро

Мені подобається це казино, ігри чудові, графіка феноменальна, депозити та зняття коштів ідеальні, але послуги просто катастрофа. Усю керівну команду потрібно викинути. У вас є агенти з обслуговування клієнтів, які закривають чат у моєму обличчі, у вас є VIP-хостинг, який заблокував мене в WhatsApp і електронній пошті, і все це тому, що я попросив поговорити зі старшим менеджером, оскільки на веб-сайті немає інформації про команду управління, і я боюся, що мої скарги не були передані вищому керівництву.

Причина, чому я пишу це на casino guru, полягає в тому, щоб спробувати привернути увагу генерального менеджера, власника або директора з операцій казино. Я надіслав стільки запитів електронною поштою, і всі вони були відхилені. Вони кажуть, що керівництво більше не має справу з клієнтами, це виправдання для клієнта, якого називають VIP

Я вніс сотні тисяч у це казино. Спочатку обслуговування було ідеальним, зі мною зв’язалися через WhatsApp, і мій VIP-господар чудово піклувався про мене. Тоді, наскільки не знаю, VIP-господар просить мене надіслати йому підказки, я виявив, що це дивно, оскільки з огляду на мій багаторічний досвід мене ніколи не просили дати чайові хосту в онлайн-казино. Можливо, на землі, але ніколи онлайн.

Я думав, що тенденція змінилася, і це нова норма, однак, як ми всі знаємо, кожен гравець дає чайові, коли виграє. Ми ніколи не даємо чайових, якщо у нас кілька місяців поспіль були погані сесії. Тоді господар повністю змінив своє ставлення до мене і відправив мене до нормального господаря служби підтримки клієнтів. Через це, коли я прошу свої винагороди, мені буквально доводиться благати про них, коли я прошу повернути свої гроші, неможливо отримати їх, коли це потрібно та вчасно. І коли я ставлю запитання, мене постійно тролять без відповіді. Яке казино не може повідомити клієнту, скільки він програв? Усе, про що ви їх запитуєте, вони кажуть вам робити це самостійно, вони абсолютно не поважають VIP-персон, дуже непрофесійні та некваліфіковані працівники. Це буде падіння метаспінів

Для мене найважливішим досвідом у будь-якому казино є не виграш чи програш, а реальне обслуговування клієнтів.

Я буду дуже радий, якщо операційний директор або GM просто напишуть мені повідомлення та передадуть привіт. Я радий поділитися сферами вдосконалення, але вони взагалі не слухають.

Дякуємо за ваш описовий досвід. Ви не перший, хто каже мені, що для нього найважливіше, щоб обслуговування клієнтів було на високому рівні. Я зустрічав гравців, які мають таку ж думку, як ви, і я думаю, що це добре.

Що стосується чайових, я не чув, щоб жоден оператор чи казино вимагали їх онлайн. Мені це здається дивним і нетактовним, але це моя думка. Якщо вони змінили своє ставлення до вас через те, що ви їм нічого не дали, тим сумніше.

Я, напевно, не хотів би мати нічого спільного з таким казино, чесно кажучи.

Однак, звичайно, все залежить від вас, залишитеся ви тут грати чи переїдете в інше казино.

У будь-якому випадку я бажаю вам удачі і ще раз дякую. 🙂

Шановний Джейсон,

Дякуємо, що звернулися знову. У Metaspins ми активно приймаємо відгуки наших гравців і серйозно ставимося до ваших проблем. Ми розуміємо, що деякі аспекти вашого досвіду могли не повністю відповідати вашим очікуванням. Ми прагнемо вирішити ці проблеми та покращити ваш ігровий досвід.

Щоб забезпечити ефективне вирішення цієї проблеми, член нашої команди зв’язався безпосередньо з вами для більш індивідуального обговорення. Ми прагнемо, щоб ваш час із Metaspins був приємним, а наші послуги та винагороди постійно відповідали високим стандартам, на які заслуговують наші гравці.

З повагою,

Команда зі зв’язків з клієнтами Metaspins

Перші зняття коштів на суму менше 2000 доларів пройшли дуже швидко і через 10 хвилин. гроші були в моєму гаманці.

Я зняв близько 7000 доларів 2 дні тому і не отримав їх до сьогодні. Після запиту мені сказали, що більші виграші потрібно перевіряти через постачальника ігор. Тепер я скасував виплату, виграв трохи більше і зробив 2 виплати по 5000$, тож загалом 10 000$

Я сподіваюся, що мені знову не доведеться так довго чекати, я зможу повідомити про щось позитивне та відредагувати свою публікацію.

З найкращими побажаннями

Шановний Оезкан!

Дякуємо, що звернулися до нас, у Metaspins, наше зобов’язання полягає в наданні виняткового досвіду клієнтів у всіх аспектах наших послуг. Ми щиро приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які могли виникнути у зв’язку із затримкою обробки вашого виведення коштів. Необхідно зауважити, що процедурні перевірки, які проводяться нашими постачальниками ігор, є стандартними протоколами. На жаль, прискорення цього процесу поза межами нашого контролю є неможливим, якщо його делеговано нашим постачальникам ігор.

Ми щиро вдячні за ваше розуміння цього питання.

З повагою,

Команда роботи з клієнтами Metaspins