2 р. тому
Тут ви можете обговорити Mega Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Привіт,
Вибачте, але все ж дозвольте мені процитувати вашу скаргу :
«Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично бачити всіх гравців і перевіряти їх посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки.Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Тому я б рекомендував вам почекати принаймні ще тиждень. Я залишатиму цю скаргу відкритою, і якщо ваш обліковий запис не буде підтверджено до кінця цього періоду, не соромтеся повідомити нас, і ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас в курсі будь-яких подальших подій».
Якщо ми виявимо, що казино вчинило з вами щось несправедливе, це, звичайно, матиме наслідки. На даний момент є лише 2 відкриті скарги, включно з вашою, усі інші були розглянуті, як ви бачите:
Непогано я сказав.
Hello,
I'm sorry to say that, still, allow me to quote from your complaint:
"Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Therefore, I would recommend that you wait for at least one more week. I will keep this complaint open and if your account is not verified by the end of this time frame, do not hesitate to let us know and we will intervene. Please, keep us updated about any further developments."
If we found that casino did anything unfair to you, there will be consequences of course. There are currently only 2 open complaints at the moment, yours included, all others were solved, as you can see:
Not bad I'd said.
Раніше він не дозволяв мені піти, щоб зняти гроші, тепер це дозволяє, але це електронний переказ, тож 2000 за раз, тож ми побачимо, що станеться, це принаймні прогрес
Before it wouldn't let me go to withdraw now it does but it's e-transfer so 2000 at a time so we will see what happens it's progress atleast
У ці дні будь-який прогрес хороший. Отже, підтвердження наявності коштів теж прийнято?
Тримаємо пальці за швидку виплату. 👍🤞
Every progress is good, these days. So the proof of funds has been accepted too?
Fingers crossed for a quick payout. 👍🤞
У ньому не було сказано, але принаймні дозволив мені піти, щоб цього разу зняти
It didn't say but it atleast let me go to withdraw this time
Тож просто оновлення. Я пішов з роботи, щоб побачити, що я отримав електронний лист від амбасадора бренду mega casino, який вітає мене з великим виграшем і ставить кілька запитань, а також для селфі, щоб я почувався набагато краще. Я буду тримати вас оновлений про те, чи отримаю я гроші
So just an update I got off work to see I recieved an email from the brand ambassador of mega casino congratulating me on the big win and asking me a couple questions and for a selfie so that makes me feel alot better about this I will keep you updated about if I get the money
За винятком того, що вони запропонували мені купу безкоштовних обертань і бонусів, кажучи, що це не вплине на моє зняття, але це неправда. Я намагаюся зняти, він каже, що я не можу, тому що є бонус, і я не можу скасувати, як це насправді я точно не торкаюся бонусу, поки не отримаю свої гроші
Except they offered me a bunch of free spins and bonus saying it won't affect my withdraw but that's not true I try withdraw it says I can't cause there's a bonus and I can't cancel like is this for real I'm definitely not touching a bonus till I get my money
За винятком того, що вони запропонували мені купу безкоштовних обертань і бонусів, кажучи, що це не вплине на моє зняття, але це неправда. Я намагаюся зняти, він каже, що я не можу, тому що є бонус, і я не можу скасувати, як це насправді я точно не торкаюся бонусу, поки не отримаю свої гроші
Except they offered me a bunch of free spins and bonus saying it won't affect my withdraw but that's not true I try withdraw it says I can't cause there's a bonus and I can't cancel like is this for real I'm definitely not touching a bonus till I get my money
Ні, я не знаю, що відбувається. Я увійшов у свій обліковий запис. Це показує, що мої виграші зникли, а моє зняття було скасовано. Я поняття не маю, що відбувається 😦
No, I don't know what's happening. I logged onto my account. It shows my winnings are gone and my withdrawal was canceled. I don't have no idea what's going on 😦
З 11 000 доларів США я маю лише 245 доларів США, зараз я буквально божеволію
Went from having $11000 to only $245 I am literally freaking out right now
Спробуйте заспокоїтися, будь ласка.
Нам точно знадобиться казино, щоб пояснити цей поворот, і це займе час. Гадаю, ти зараз не дуже багато можеш зробити. 🙏
Залиште скаргу Крістіні, ми спробуємо знайти, що відбувається.
Try to calm down, please.
We would definitely need the casino to explain this twist and will take time. Not pretty much you can do now, I guess. 🙏
Leave the complaint to Kristina, we will try to find what's happening.
Сказане досягло умов бонусу, що є брехнею, бонус був з мого першого депозиту, який становив 30 доларів, тобто максимальна ставка становила 3 долари. Я ніколи не перевищував, що гроші, які я виграв, були залишені моїм другим депозитом, який був після того, як бонусні кошти пішли і навіть коли я зібрав 10 тисяч, я ставив лише на 1 долар, мега-казино — це 100% шахрайство, не дивно, що воно всюди в ЧОРНОМУ СПИСКІ
The said in reached the bonus terms which is a lie the bonus was from my first deposit which was 30$ meaning the max bet was 3$ I never exceeded that the money I won was off my second deposit which was after the bonus funds were gone and even when I hit the 10 grand I was only betting $1 mega casino is 100% a scam no wonder it's BLACKLISTED everywhere else
мені шкода,
Я розумію ваше розчарування. З усіх цих питань потрібно проконсультуватися з казино, щоб знайти їхню точку зору та докази. Зазвичай це займає принаймні кілька днів, тому я повернуся до вашої скарги наприкінці наступного тижня, щоб побачити, як воно піде. Щасти тобі. 🤞
I'm sorry,
I understand your frustration. All those issues must be consulted with the casino to find their point of view and proof, this usually takes a few days at least so, I'll get back to your complaint probably by the end of next week to see how it goes. Best of luck to you. 🤞
Так, як я бачу, скаргу закрито, тому що ви, хлопці, не допомогли людям, тож вони пішли за допомогою в інше місце. Бонусні умови несправедливі, а гуру казино продовжує давати їм високі оцінки. Скарги справжні, і якщо ви подивіться кудись ще, то побачите правду, тримайтеся подалі від мега казино, вам буде шкода, я знаю, що я
Ya well from what I see the complaint are closed because you guys didn't help the people so they went elsewhere for help, There bonus terms are unfair and casino guru continues to give them a high rating. The complaints are real and if you look anywhere else you would see the truth stay away from mega casino you will be sorry I know I am
Я не можу сказати, що згоден з вашою думкою, якщо гравці не бажають чекати розумного рішення, ми навряд чи можемо щось з цим зробити. 🙁
Ми пропонуємо цю послугу безкоштовно, а також дбаємо про кожну деталь, яку варто враховувати, щоб забезпечити відповідне коригування рейтингів щоразу, коли казино не надають необхідних доказів. Те, що написано в іншому місці, є хорошою підказкою, але ми віддаємо перевагу інформації, яку ми можемо оцінити спочатку.
Ми також намагаємося підібрати нових членів для повністю переповненої групи розгляду скарг, адже на даний момент вона складається лише з 13 осіб. Поточна кількість відкритих скарг становить 728. Я думаю, було б чудово, якби гравці також врахували це.
Хочете дізнатися більше про результати розгляду скарги? прочитайте цю статтю . 🙏
I can't say I agree with your opinion, if players do not wish to wait for a reasonable resolution, we can hardly do anything about that. 🙁
We offer this service for free, and also care for every detail worth considering to make sure the ratings are adjusted accordingly every time the casinos fail to provide the necessary proof. What is written elsewhere is a good hint, but we prefer information we can evaluate first.
We also try to find new members for the completely overwhelmed complaint team, because it consists of only 13 people at the moment. The current number of open complaints is 728. I guess that would be great if players consider this as well.
Want to learn more about the outcomes of the complaint? read this article. 🙏
Так, вона навіть не взяла до уваги те, що я говорив. Я сказав, що умови бонусу сфальсифіковані, вона не розуміє, що я сказав, вона сказала добре, якщо максимальні ставки в умовах бонусу, це добре. Однак максимальна ставка змінилася після того, як я почав грати від одного бонусу до іншого. Спочатку моя максимальна ставка була дозволена лише в 3 долари, а потім раптом вона не перевищувала 0,10 долара. Це змінилося в порівнянні з тим, що я прочитав уперше. Це шахрайство, тому що я не можу отримати доступ до своєї історії ігор, оскільки казино не відповідає мені. Вона відхилила мою скаргу, тому казино залишається з хорошим рейтингом тепер, коли вони справді мене обдурили. Я більше ніколи не буду довіряти рейтингам гуру казино, саме вони є причиною того, що я займаю цю позицію в першу чергу за рекомендацію шахрайських казино. Я не знаю, чи відчуваю себе більше введеним в оману казино чи гуру казино, тому дякую
Yea well she didn't even take what I was saying into consideration . I said the bonus terms are rigged she doesn't understand what I said she said well, if the max bets in the bonus terms it's fine. However, the max bet changed after I started playing from one bonus to the next. At first, my max bet was only allowed to be $3 then all of a sudden it wasn't allowed to be over $0.10 It changed from what I read the first time. They are a scam and because I can't access my gaming history because the casino won't answer me. She dismissed my complaint so the casino stays with a good rating now when really they ripped me off. I will never trust casino gurus ratings again, they're the reason I'm in this position in the first place for recommending scamming casinos. I don't know if I feel more misled by the casino or from casino guru so thanks
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.