Є копія мого відгуку.
Нещодавно я мав дуже невтішний досвід роботи з Lemon Casino, сайтом, який я спочатку обрав через різноманітний вибір ігор. Однак, коли мій досвід розгортався, стало зрозуміло, що будь-які позитивні риси були затьмарені опортуністичною та нечесною практикою Lemon Casino. Ось огляд того, з чим я зіткнувся:
Плюси:
Вибір ігор: Lemon Casino має великий вибір ігор різних жанрів, це один із небагатьох позитивних моментів, які я можу сказати про свій час там.
Мінуси:
Нечесна та опортуністична робота з обліковим записом:
Після незначної розбіжності в моїх реєстраційних даних (просте додавання псевдоніму до мого імені), казино заблокувало мій рахунок і конфіскувало мої кошти. Незважаючи на те, що я надав усі необхідні документи та кілька разів намагався вирішити проблему, казино абсолютно не бажало приймати будь-які роз’яснення чи виправлення.
Ця проблема, яку можна було легко вирішити, натомість була використана як привід для остаточного конфіскації мого виграшу. Навіть завдяки допомозі Casino Guru, Lemon Casino твердо дотримувався своєї позиції, не проявляючи жодної гнучкості чи поваги до справедливості.
Односторонні та жорсткі рішення щодо обслуговування клієнтів:
Обслуговування клієнтів у Lemon Casino було роботизованим, жорстким і безкорисним, без можливості для дискусій вперед і назад. Вони швидко прийняли односторонні рішення, посилаючись на свої Положення та умови як на щит для виправдання будь-яких несприятливих дій. Не було відчуття переговорів чи бажання вислухати точку зору гравця.
Живий чат недоступний:
Відсутність підтримки в чаті була значною незручністю. Спілкування відбувалося лише електронною поштою, час відповіді був тривалим, а відповіді часто були марними. Це обмежувало мою здатність швидко вирішувати будь-які проблеми чи навіть безпосередньо обговорювати варіанти, що додавало розчарування.
Ігри, які важко знайти:
Незважаючи на широкий вибір ігор, навігація в ньому була напрочуд складною. Через компонування було важко знайти конкретні ігри, що розчарувало казино такого розміру. Наявність сильного вибору ігор втрачає свою привабливість, коли до ігор важко отримати доступ.
Складна ліцензія та відсутність захисту гравців:
Lemon Casino працює за ліцензією Кюрасао, яка, на жаль, пропонує обмежений захист для гравців. Після ескалації своєї скарги через систему Кюрасао я зрозумів, що гравці майже не мають прав, оскільки ліцензування Кюрасао дозволяє приватним організаціям самостійно вирішувати суперечки. Ця лазівка залишає гравців без справедливих варіантів і робить односторонні рішення казино практично незворотними.
Зрештою, мій досвід роботи з Lemon Casino був засмученим і розчаровуючим. Незважаючи на пристойний вибір ігор, їх експлуатаційні практики, відсутність підтримки та недружній досвід користувача змусили мене почуватися використаним і незахищеним.
Будь-якому гравцеві, який розглядає можливість цього казино, я закликаю вас бути обережними — існує велика ймовірність, що ви можете опинитися в подібній ситуації, не маючи жодних засобів.
There is the copy of my review.
I recently had a very disappointing experience with Lemon Casino, a site I’d initially chosen for its varied game selection. However, as my experience unfolded, it became clear that any positive features were overshadowed by Lemon Casino’s opportunistic and unfair practices. Here’s an overview of what I faced:
Pros:
Game Selection: Lemon Casino has a solid selection of games across different genres, it’s one of the few positives I can say about my time there.
Cons:
Unfair and Opportunistic Account Handling:
After a minor discrepancy in my registration details (simply adding a nickname to my first name), the casino blocked my account and confiscated my funds. Although I provided all required documents and attempted multiple times to resolve the issue, the casino was completely unwilling to accept any clarification or corrections.
This issue, which could have been easily resolved, was instead used as an excuse for them to permanently seize my winnings. Even through Casino Guru’s assistance, Lemon Casino stuck firmly to their stance without showing any flexibility or regard for fairness.
Unilateral and Rigid Customer Service Decisions:
Customer service at Lemon Casino was robotic, rigid, and unhelpful, with no option for back-and-forth discussion. They quickly made unilateral decisions, citing their Terms & Conditions as a shield to justify any unfavorable actions. There was no sense of negotiation or willingness to listen to a player’s perspective.
No Live Chat Available:
A lack of live chat support was a significant inconvenience. Communication only took place via email, with long response times and often unhelpful replies. This limited my ability to quickly resolve any issues or even discuss options directly, which added to the frustration.
Difficult-to-Find Games:
Even though the game selection is broad, navigating through it was surprisingly challenging. The layout made it hard to find specific games, which was disappointing for a casino of this size. Having a strong game selection loses its appeal when it’s difficult to access the games.
Tricky License and Lack of Player Protections:
Lemon Casino operates under a Curacao license, which unfortunately offers limited protections for players. After escalating my complaint through Curacao's system, I realized that players have almost no recourse, as Curacao licensing allows private entities to handle disputes independently. This loophole leaves players without fair options and makes the casino’s unilateral decisions practically irreversible.
Ultimately, my experience with Lemon Casino was frustrating and disappointing. Despite their decent game selection, their exploitative practices, lack of support, and unfriendly user experience left me feeling taken advantage of and unprotected.
For any player considering this casino, I urge you to proceed with caution—there’s a high chance you may find yourself in a similar situation with little recourse.
Автоматичний переклад.
