Дуже дякую, що закрили скаргу, оскільки в мене недостатньо доказів.
Раджу всім уникати цього форуму.
З мого запиту ви чітко бачите, що цей форум працює спільно з казино
Thank you very much for closing the complaint because I don't have enough evidence.
I advise everyone to avoid this forum.
With my request you can clearly see that this forum works together with the casinos
Herzlichen Dank, dass die Beschwerde geschlossen wurde, weil ich nicht genügend Beweise habe.
Ich rate jedem, dieses Forum zu meiden.
Mit meinem Anliegen kann man klar erkennen, dass dieses Forum mit den Casinos zusammen arbeitet
Це вірно, але я не залишаю їм свої гроші, казино Кіпріс знаходиться в магози
Я скоро прийду, з чиїми грошима вони мають справу?
вони зрозуміють.
That's right But I don't leave my money with them,Casino Kipris is in magosa
I'll be there very soon whose money are they dealing with?
they will understand.
Det stämmer Men jag lämnar inte mina pengar hos dem,Casino Kipris är i magosa
Jag är där väldigt snart vems pengar har de att göra med?
de kommer att förstå.
добре. Тепер ми рухаємося вперед. Дякуємо за передачу листа.
Я хочу, щоб ви зрозуміли, чому це так важливо: тільки уявіть, що особа, яка займається розглядом скарг, звертається до представника казино, стверджуючи, що ви вже запитували історію ігор у минулому. Казино каже: такої претензії не було. Що б ми мали робити? Попросити їх надати докази, яких ви ніколи не намагалися запитати? Це було б нісенітницею. Натомість нам потрібно довести, що ви справді запитували спочатку, щоб пропустити можливу проблему.
Сподіваюся, тепер стало зрозуміліше.
Fine. Now we're moving forward. Thanks for passing the email.
I want you to understand why it is so important: Just imagine the complaint handler reaches out to the casino representative claiming you have asked for the gaming history in the past. The casino says: There has been no such claim. What would we supposed to do? Ask them to provide proof you have never tried to ask? That would be nonsense. Instead, we need you to prove you actually have asked first just to skip a possible issue.
I hope it is clearer now.
Прочитайте останній пост Радьки. Через день вони закрили мою скаргу на Lemon Casino.
Ви можете побачити, як цей брудний клуб збігається з казино тут.
Ви пишете тут пост із подякою, а потім ці злочинці одразу закривають скаргу. У мене є повна розмова у фотографіях. А тепер я найму адвоката, який розбереться з цим лицемірним шахрайським казино.
У РАЗІ ЗБИТКІВ ВАМ ТАКОЖ ПОДАТИ В СУД НА ЦЕЙ БРЕХЛИВИЙ ФОРУМ!
ВОНИ НІЧОГО ЗА ВАС НЕ РОБИТЬ. ВОНИ ОТРИМУЮТЬ КОМІСІЙНІ ВІД ЗЛОЧИНЦІВ КАЗИНО. Я НА ЦЕ СТАВ.
Як тільки ви розглядаєте засоби правового захисту, вони стають грубими та обертають речі, як їм потрібно. Далі йде бан форуму!
Я хотів видалити свій відгук на Trustpilot та інших порталах про Casinoguru.
Тепер я покращу їх за допомогою нагород тут.
Крім того, я працюватиму з німецьким телебаченням і роз’ясню це шахрайство тут.
Хочеш війни - отримаєш її!
Read Radka's last post. A day later they closed my complaint about Lemon Casino.
You can see how this filthy club is in league with the casinos here.
You write a post here saying thank you and then these criminals immediately close the complaint. I have the complete conversation in photos. And now I'm getting a lawyer to deal with this hypocritical fraud casino.
IN CASE OF LOSSES YOU SHOULD ALSO SUE THIS LYING FORUM!
THEY DO NOT DO ANYTHING FOR YOU. THEY GET COMMISSIONS FROM THE CASINO CRIMINALS. I BET ON IT.
As soon as you consider legal remedies, they get rude and spin things around as they need to. Then the forum ban follows!
I wanted to remove my review on Trustpilot and other portals about Casinoguru.
Now I will improve these with the awards from here.
Furthermore, I will work with German television and clear up this fraud here.
You want war, you get it!
Lest euch Radkas letzten Post durch. Nen Tag später schließt man meine Beschwerde über das Lemon Casino.
Da sieht man wie dieser Drecksverein hier mit den Casinos unter einer Decke hängt.
Da schreibt man noch nen Beitrag hier, wo man sich bedankt und dann schließen diese Verbrecher umgehend die Beschwerde. Ich habe die komplette Konversation auf Fotos. Und nun sehe ich zu, dass sich ein Rechtsanwalt mit diesem scheinheiligen Betrügercasino auseinander setzt.
BEI VERLUSTEN SOLLTET IHR EBENFALLS DIESES LÜGENFORUM VERKLAGEN!
DIE MACHEN NÄMLICH ÜBERHAUPT NICHTS FÜR EUCH. DIE BEKOMMEN PROVISIONEN VON DEN CASINOVERBRECHERN. DA WETTE ICH DRAUF.
Sobald man Rechtsmittel in Betracht zieht, werden die hier unfreundlich und drehen sich alles so zu Recht, wie sie es brauchen. Dann folgt der Forenbann!
Meine Bewertung auf Trustpilot und auf anderen Portalen über Casinoguru wollte ich entfernen.
Nun werde ich diese mit den Auszeichnungen von hier verbessern.
Desweiteren werde ich mit dem deutschen Fernsehen zusammen arbeiten und diesen Betrug hier aufklären.
Ihr wollt Krieg, den bekommt ihr!
Дуже дякую, що закрили скаргу, оскільки в мене недостатньо доказів.
Раджу всім уникати цього форуму.
З мого запиту ви чітко бачите, що цей форум працює спільно з казино
Thank you very much for closing the complaint because I don't have enough evidence.
I advise everyone to avoid this forum.
With my request you can clearly see that this forum works together with the casinos
Herzlichen Dank, dass die Beschwerde geschlossen wurde, weil ich nicht genügend Beweise habe.
Ich rate jedem, dieses Forum zu meiden.
Mit meinem Anliegen kann man klar erkennen, dass dieses Forum mit den Casinos zusammen arbeitet
Я не вірю, що це має значення для вас, але це має значення для мене. Цей форум не співпрацює з казино. Ви знаєте, скільки там адмінів? Скільки людей ви звинувачуєте в шахрайстві? Технічно це лише я. Протягом досить тривалого часу я був єдиним адміном/модератором, який підтримував форум, другим залишається Даніель, який опікується іншими аспектами спільноти. Таким чином, він майже не знав про форум.
Останні два хлопці стажери – про них мова не йде.
Послухайте мене добре, коли я скажу, що я не працюю в жодному казино. Я доглядаю за форумом.
Мені здається, я пояснив, чому електронний лист був таким важливим. Але зараз це не має значення. Оскільки ви не вмієте тримати нерви - це було доведено кілька разів навіть тут, на форумі, ми не зобов'язані дозволяти нікому зловживати нами. Натомість ми зазвичай вкладаємо час і гроші - (так, гроші - гравці можуть подавати скарги безкоштовно, але працівникам, які стоять за ними, потрібна їхня зарплата) у тих, хто здатний нормально співпрацювати.
Ви назвали всіх нас у Casino Guru «багато імен», це нестерпно. Так, швидше за все вас забанять. Ви не дали нам іншого вибору.
Будь ласка, зверніть увагу, що я почувався погано, тому взяв три дні відпустки. Вибачте за пізню відповідь.
I don't believe it matters to you, but it does matter to me. This forum does not cooperate with casinos. Do you know how many admins are there? How many people are you accusing of some fraud? It's technically just me. For quite a long time I was the only admin/moderator supporting the forum, the second one is still Daniel, who takes care of other aspects of community work. Thus he was mostly unaware of the forum.
The latest two guys are trainees - they are out of this question.
Hear me well when I say I do not work for any casino. I take care of the forum.
I believe I explained why the email was so important. But it does not matter now. Because you can't keep your nerves - proven several times even here on the forum as well, we have no obligation to let anybody abuse us. Instead, we usually invest the time and money - (yes the money - complaints are free for players to submit, but the manpower behind those needs their wages) to those who are capable of normal cooperation.
You've given us all in Casino Guru "many names", that's intolerable. Yes, you are most likely to be banned. You gave us no other option.
Kindly mind I was not well, so I took three days off, I'm sorry for my late reply.
Я знаю, що вам це не сподобається, але казино, мабуть, справжнє; просто ігри не виплачуються так, як ви очікували, хм?
Чи можете ви пояснити, в які ігри ви грали і з яким RTP? Це має велике значення, коли йдеться про коефіцієнт виплат.🤔
I know you're not going to like it, but the casino is probably real; just the games don't pay out the way you expected, hm?
Can you perhaps explain which games you played and with what RTP? It matters a lot when it comes to the payout ratio.🤔
Я думаю, що якщо у вас є така підозра, то краще було б мати якісь докази, тому що без цього це просто звинувачення, яке нічим не підтверджено, і будь-хто може говорити такі речі. Ви також знаєте, що можете подати нам скаргу, якщо вважаєте, що щось не так, і таким чином довести свою рацію. Без цього я думаю, що це просто крик у темряві, якщо ти програєш.
I think that if you have such a suspicion, it would be best to have some proof of it, because without that it is just an accusation that is not supported by anything and anyone could say such things. You also know that you can file a complaint with us if you think something is wrong and therefore prove that you are right. Without that, I think it's just a shout in the dark if you lose.
НЕБЕЗПЕКА!!!!
ПЕРЕМОГИ НЕ ВИПЛАЧУЮТЬСЯ
Я ВИГРАВ 3000 €, ГРОШІ НЕ ВИПЛАТИЛИ, І МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ГРАВЦЯ ПРОСТО ЗАБЛОКУВАЛИ
НАПИСАНІ ЕЛЕКТРОННІ ПОСИЛАННЯ ЗБЕРІГАЛИ ВІДТРИМУВАТИСЯ, ДОКИ ВРЕМЕНТІ НЕ БУЛО ВІДПОВІДІ
РАХУНОК ЗАБЛОКУВАНО
ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК ВІД ЦЬОГО КАЗИНО
DANGER !!!!
WINS WILL NOT BE PAID
I WON 3000€ MONEY WAS NOT PAID AND MY PLAYER ACCOUNT WAS SIMPLY BLOCKED
EMAILS WRITTEN WERE KEPT DEFERRED UNTIL FINALLY THERE WAS NO REPLY
MONEY GONE ACCOUNT BLOCKED
STAY AWAY FROM THIS CASINO
ACHTUNG !!!!
GEWINNE WERDEN NICHT AUSGEZAHLT
HABE 3000€ GEWONNEN GELD WURDE NICHT AUSGEZAHLT UND MEIN SPIELER KONTO EINFACH GESPERRT
EMAILS GESCHRIEBEN WURDE IMMER WIEDER VERTRÖSTET BIS SCHLIESLICH KEINE ANTWORT MEHR KAMM
GELD WEG KONTO GESPERRT
LASST DIE FINGER VON DIESEN CASINO
ПРИВІТ!!!
Чи могли б ви натомість пояснити, що сталося? Просто подумайте про те, як звучить ваша публікація без будь-якої конкретної інформації, щоб охопити контекст.
Можливо, ви знаєте, чому ваш акаунт заблокували? Будь-який процес перевірки чи розслідування?
Дайте нам знати, будь ласка.
HELLO!!!
Could you instead explain what happened? Just think about how your post sounds without any concrete information to cover the context.
Do you perhaps know why your account was blocked? Any kind of verification or investigation process?
Let us know, please.
Я СТВОРИВ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ВИКОРИСТОВУВАВ НЬОГО, ПОТІМ МЕНЕ ЗАКРИЛИ
ПОТІМ Я СТВОРИВ І ПІДТВЕРДИВ НОВИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ГРАВ І ПЕРЕГРАВ, ПОТІМ Я ХОТІВ ЗНЯТИ ГРОШІ, І МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЗАБЛОКУВАЛИ
I CREATED AN ACCOUNT AND USED IT THEN I HAD THE ACCOUNT CLOSED BECAUSE I NO LONGER HAD ACCESS TO MY EMAIL ADDRESS THE ACCOUNT WAS CLOSED
THEN I CREATE AND VERIFIED A NEW ACCOUNT AND PLAYED AND WIN THEN I WANTED TO WITHDRAW THE MONEY AND MY ACCOUNT WAS BLOCKED
ICH HATTE EIN KONTO ERSTELLT UND ES AUCH BENUTZT DANN HABE ICH DAS KONTO SCHLIEßEN LASSEN WEIL ICH KEINEN ZUGRIF AUF MEINE EMAIL ADRESSE MEHR HATTE DAS KONTO WURDE GESCHLOSSEN
DANN HABE ICH EIN NEUES KONTO ERSTELLT UND VERFICIERT UND GESPIELT UND GEWONNEN DANN WOLLTE ICH DAS GELD AUSZAHLEN LASSEN UND MEIN KONTO WURDE GESPERRT
Вони дали вам причину для блокування? Як правило, онлайн-казино неохоче дозволяють вам повторно відкривати обліковий запис після того, як ви його закрили, навіть якщо ви це зробили, зареєструвавшись із новою адресою електронної пошти та навіть номером телефону, пам’ятайте про це, оскільки, щойно ви збираєтеся зняти кошти, це буде позначено в їхній системі за IP-адресою або методом внесення та виведення коштів і навіть ідентифікатором KYC. Ви повинні були запитати їх у чаті або електронною поштою, чи можете ви відкрити новий обліковий запис і подивитися, якою була їхня відповідь. Моя порада: отримати електронний лист або стенограму чату в прямому ефірі щодо причини, чому вам заблокували можливість вивести кошти, і, якщо ви хочете це зробити далі, опублікуйте свою скаргу тут. Це лише моя думка, оскільки я бачив багато таких випадків тут. Давайте подивимося, що подумає команда Casino Guru, коли відповість у понеділок
Did they give you a reason for blocking it? Generally online casinos are reluctant to let you reopen an account once you have closed one, even if you got by signing up with a new email address and even phone number, please bare that in mind because as soon as you go to make a withdrawal it will be flagged up on their system by ip address or deposit and withdrawal method and even ID KYC. You should have asked them on live chat or email if you could open a new account and see what their response was. My advise is get an email or live chat transcript as to the reason why you have been blocked from making a withdrawal and if you want to take it further post your complaint here. This is just my opinion having seen many cases of this happening on here. Let's see what the Casino Guru team think when they reply on Monday
Я СТВОРИВ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ВИКОРИСТОВУВАВ НЬОГО, ПОТІМ МЕНЕ ЗАКРИЛИ
ПОТІМ Я СТВОРИВ І ПІДТВЕРДИВ НОВИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ГРАВ І ПЕРЕГРАВ, ПОТІМ Я ХОТІВ ЗНЯТИ ГРОШІ, І МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЗАБЛОКУВАЛИ
I CREATED AN ACCOUNT AND USED IT THEN I HAD THE ACCOUNT CLOSED BECAUSE I NO LONGER HAD ACCESS TO MY EMAIL ADDRESS THE ACCOUNT WAS CLOSED
THEN I CREATE AND VERIFIED A NEW ACCOUNT AND PLAYED AND WIN THEN I WANTED TO WITHDRAW THE MONEY AND MY ACCOUNT WAS BLOCKED
ICH HATTE EIN KONTO ERSTELLT UND ES AUCH BENUTZT DANN HABE ICH DAS KONTO SCHLIEßEN LASSEN WEIL ICH KEINEN ZUGRIF AUF MEINE EMAIL ADRESSE MEHR HATTE DAS KONTO WURDE GESCHLOSSEN
DANN HABE ICH EIN NEUES KONTO ERSTELLT UND VERFICIERT UND GESPIELT UND GEWONNEN DANN WOLLTE ICH DAS GELD AUSZAHLEN LASSEN UND MEIN KONTO WURDE GESPERRT
Я не вважаю, що це була найкраща ідея, оскільки я припускаю, що причиною закриття вашого наступного облікового запису буде кілька облікових записів, що є порушенням правил казино.
Однак чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки, що у вас немає доступу до вашої старої електронної адреси, і чи можна з цим щось зробити? Щоразу, коли ви хочете відкрити новий рахунок у казино і знаєте, що ви вже там грали, я б проконсультувався з командою підтримки, оскільки тоді виникають подібні ситуації.
Крім того, що вам сказали в казино, коли вони заблокували ваш обліковий запис і яка була це причина?
I don't think it was the best idea, because I assume that the reason why your next account was closed will be multiple accounts, which is a violation of the casino rules.
However, did you try to contact support that you don't have access to your old email address and if there is anything that can be done about it ? Whenever you want to open a new casino account and you know that you have already played there, I would check with the support team because then situations like this arise.
Moreover, what did the casino say to you when they blocked your account and what was their reason ?
Причиною було те, що я відкрив другий рахунок
Я цього не розумію, але я закрив перший, перш ніж відкрити другий рахунок
Я також написав, що більше не маю доступу до своєї електронної адреси і хочу закрити обліковий запис і відкрити новий з іншою
Я також заздалегідь запитав, чи можу я змінити адресу електронної пошти, і мені сказали, що я не можу і що мені потрібно закрити обліковий запис, а потім відкрити новий із новою електронною адресою
The reason was that I opened a second account
I don't understand that, but I closed the first one before I opened the second account
I also wrote that I no longer have access to my email address and would like to close the account and open a new one with a different one
I also asked beforehand if I could change the email address and was told that I couldn't and that I had to close the account and then open a new one with a new email
Der Grund war das ich ein zweites Konto eröffnet habe
Das verstehe ich aber nicht ich habe befor ich das 2 Konto eröffnet habe das 1 erst geschlossen
Ich habe auch geschrieben dass ich kein Zugriff auf meine Email Adresse mehr habe und das Konto schließen möchte und ein neues mit einer anderen eröffnen möchte
Ich habe auch vorher gefragt ob ich die Email Adresse ändern kann wurde mir das es nicht geht und gesagt das ich das Konto schließen muss und dann ein neues mit neuer Email eröffnen soll
У вас є електронний лист від казино про те, що ви можете закрити один обліковий запис, оскільки у вас немає доступу до електронної пошти, а потім вони раді, що ви відкрили новий? Це допоможе вашій справі
Do you have the email from the casino stating that you could close one account because you hah no access to email and then they were happy for you to open a new one. That would help your case
Це не має значення, я спробував усе і тепер змирився з тим, що ніколи не отримаю грошей
Я видалив усі електронні листи й більше не хочу з ними мати справу
Я ПРОСТО ХОЧУ ПОПЕРЕДИТИ ІНШИХ ЛЮДЕЙ, ЩО ТАКЕ МОЖЕ СТАТИСЯ
It doesn't matter, I've tried everything and have now come to terms with never getting the money
I deleted all of the emails and don't want to deal with them anymore
I JUST WANT TO WARN OTHER PEOPLE THAT SOMETHING LIKE THIS CAN HAPPEN
Ist egal ich habe schon alles versuch und mich mittlerweile damit arangiert das geld nie zu bekommen
Die Email habe ich alle gelöscht ich will mich auch gar nicht mehr damit beschäftigen
ICH WILL NUR ANDERE LEUTE WARNEN DAS SO ETWAS PASSIEREN KANN
Причиною було те, що я відкрив другий рахунок
Я цього не розумію, але я закрив перший, перш ніж відкрити другий рахунок
Я також написав, що більше не маю доступу до своєї електронної адреси і хочу закрити обліковий запис і відкрити новий з іншою
Я також заздалегідь запитав, чи можу я змінити адресу електронної пошти, і мені сказали, що я не можу і що мені потрібно закрити обліковий запис, а потім відкрити новий із новою електронною адресою
The reason was that I opened a second account
I don't understand that, but I closed the first one before I opened the second account
I also wrote that I no longer have access to my email address and would like to close the account and open a new one with a different one
I also asked beforehand if I could change the email address and was told that I couldn't and that I had to close the account and then open a new one with a new email
Der Grund war das ich ein zweites Konto eröffnet habe
Das verstehe ich aber nicht ich habe befor ich das 2 Konto eröffnet habe das 1 erst geschlossen
Ich habe auch geschrieben dass ich kein Zugriff auf meine Email Adresse mehr habe und das Konto schließen möchte und ein neues mit einer anderen eröffnen möchte
Ich habe auch vorher gefragt ob ich die Email Adresse ändern kann wurde mir das es nicht geht und gesagt das ich das Konto schließen muss und dann ein neues mit neuer Email eröffnen soll
Привіт. Насправді було б дуже добре зберегти електронні листи від служби підтримки або принаймні деякі знімки екрана на випадок, якщо трапиться якась проблема, як ваша. В іншому випадку у вас немає доказів, і ви, на жаль, порушуєте умови казино, маючи кілька облікових записів. Чи думали ви коли-небудь подати скаргу на казино, чи вважаєте, що це не допоможе вирішити вашу справу?
Hello. It would be actually really good to keep the emails from the support, or some screenshots, at least, just in case some issue, like yours, could happen. Otherwise you have no prove and you are, unfortunately, violating the terms of the casino, by having a multiple accounts. Have you ever considered submitting a complaint against the casino, or do you feel that won't help solving your case?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.